Información legal y privacidad
Términos y Condiciones del Monedero EA y de la Tarjeta regalo EA
Cuenta EA, Tarjeta regalo EA y Monedero EA
1. Se debe tener una Cuenta EA para abrir un Monedero EA y canjear una Tarjeta regalo EA. Debe tener la edad mínima correspondiente a su país de residencia para crear una Cuenta EA (consulte https://o.ea.com/ea/child-access-es y haga clic en Edad mínima para obtener más información). La edad mínima se indica en el reverso de la Tarjeta regalo EA en los lugares en los que se vende en formato físico o en el sitio web del distribuidor que ha emitido la Tarjeta de regalo EA. Asegúrese de tener la edad mínima para abrir una Cuenta EA antes de comprar la Tarjeta regalo EA. Se debe residir y tener una Cuenta EA en el país en el que la Tarjeta regalo EA se ofrece a la venta. Es necesario tener conexión a Internet (se puede aplicar una tarifa).
2. Los presentes Términos y Condiciones son complementarios del Acuerdo de usuario y la Política de privacidad y directiva de cookies de EA y son de aplicación específica a las Tarjetas regalo EA adquiridas fuera de EE.UU., Japón o Canadá, y a los Monederos EA que se financian con el canje de una Tarjeta regalo EA. Debe aceptar estos Términos y Condiciones para canjear una Tarjeta regalo EA, y activar, acceder y usar su Monedero EA para realizar compras en www.ea.com/es-es u otras tiendas online de EA que acepten el Monedero EA como método de pago.
3. Las Tarjetas regalo EA emitidas y canjeadas y los Monederos EA que hayan sido objeto de activación, acceso y uso fuera de EE.UU., Japón o Canadá son controlados, mantenidos y operados por EA Swiss Sàrl 8 Place du Molard, 1204 Ginebra, Suiza. Inscrita en el Registro Mercantil de Ginebra con número de inscripción: CH-660-2328005-8.
Canje de una Tarjeta regalo EA
4. Las Tarjetas regalo EA pueden canjearse en www.ea.com/es-es/redeem. Para canjearla, siga las instrucciones que se le han proporcionado con la compra de la Tarjeta de regalo EA.
Restricciones a las Tarjetas regalo EA
5. Las Tarjetas regalo EA solo pueden canjearse una vez, sin que puedan ser recargadas, revendidas, cedidas por contraprestación, reembolsadas (a menos que lo requiera la ley local) o canjeadas por efectivo, ni aplicadas a ninguna otra cuenta.
6. Riesgo de pérdida o daño posteriores a la compra. Tras su adquisición, usted será el único responsable de la Tarjeta regalo EA. EA no es responsable de la pérdida, daño o robo de las Tarjetas regalo EA.
7. AVISO IMPORTANTE: CUANDO NO SE HAYA CANJEADO LA TARJETA EA EN EL MONEDERO EA Y/O GASTADO LOS FONDOS ASOCIADOS A DICHA TARJETA REGALO EA EN LOS 3 AÑOS POSTERIORES A LA FECHA DE SU ADQUISICIÓN, TENDREMOS EL DERECHO A HACER CADUCAR LA TARJETA REGALO EA O EL SALDO DE FONDOS ASOCIADOS, SEGÚN PROCEDA, POR FALTA DE USO.
Monedero EA
8. Su Monedero EA se activará una vez que haya canjeado una Tarjeta regalo EA. Usted solo podrá abrir, utilizar y tener acceso a un Monedero EA al mismo tiempo. Su Monedero EA será válido para la moneda de la primera Tarjeta regalo EA que usted haya canjeado con éxito. Si posteriormente cambia su país de residencia de su Cuenta EA, debe asegurarse de que el saldo de fondos de su Monedero EA esté liquidado antes de comprar una Tarjeta regalo EA en su nuevo país de residencia. Al canjear la Tarjeta regalo EA en su nuevo país de residencia, su Monedero EA mostrará el saldo de la nueva Tarjeta regalo EA. No está permitido el canje de Tarjetas regalo EA en más de una moneda. Está prohibido utilizar un Monedero EA ajeno. Los fondos que usted mantenga en cada momento en un Monedero EA están asociados a su Cuenta EA y no son transferibles ni canjeables, sin que pueda retirarlos. Usted solo podrá utilizar los fondos de su Monedero EA para la compra de productos, servicios o funciones admitidos, con sujeción a su disponibilidad y oferta en la misma moneda que su Monedero EA. Cualquier saldo de fondos o fondos inutilizados después de cada compra se mantendrá en su Monedero EA. Si un pedido supera el importe de los fondos existentes en su Monedero EA, el resto deberá ser pagado por otros medios de pago disponibles, con excepción de las reservas, que deben pagarse con un solo método de pago. Cuando el usuario tenga derecho a una devolución por una compra de productos, servicios o funciones de EA realizada con fondos de su Monedero EA, dichos fondos serán devueltos a su Monedero EA. Para consultar el saldo en su Monedero EA, visite myaccount.ea.com/cp-ui/paymentandshipping/index/?locale=es_ES. EA no cobra tasa alguna por la activación, utilización y acceso a su Monedero EA.
Restricciones del Monedero EA
9. Saldo y límites de gasto. Los fondos mantenidos en el Monedero EA no pueden exceder de 150 €. Además, no podrá gastarse más de 150 € del Monedero EA en un mismo día. Para consultar el saldo en su Monedero EA, visite myaccount.ea.com/cp-ui/paymentandshipping/index/?locale=es_ES.
10. Los fondos mantenidos en su Monedero EA no devengan intereses, dividendos o ningún otro ingreso. Su Monedero EA no tiene asociada ninguna tarjeta de crédito, línea de crédito, protección de descubierto o cuenta de depósito.
11. AVISO IMPORTANTE: LOS SALDOS DE FONDOS Y SU DERECHO A DICHOS FONDOS CADUCAN CON LA TERMINACIÓN DEL SERVICIO DE MONEDERO EA, TENIENDO EN CUENTA QUE EA DEBERÁ NOTIFICAR CON AL MENOS 36 MESES DE ANTELACIÓN LA TERMINACIÓN DE SU SERVICIO DE MONEDERO EA.
Políticas
12. Operaciones no autorizadas. Usted acepta informar a EA inmediatamente de cualquier uso no autorizado o robo de su Monedero EA, así como de cualquier infracción de seguridad (y a proporcionar pruebas debidamente documentadas si razonablemente se le solicitan). EA no será responsable de ninguna pérdida que usted pueda sufrir como consecuencia de que, por culpa suya, otra persona utilice su Monedero EA, con o sin su conocimiento. Sin embargo, usted será responsable de las pérdidas en las que EA u otra persona incurran como consecuencia de que, por culpa suya, un tercero utilice su Monedero EA. EA se reserva el derecho a corregir el saldo de su Monedero EA cuando se haya producido un error administrativo, de facturación o contable. Si usted tiene alguna duda relativa a su historial de operaciones o a cualquier corrección, o cuando cuestione alguna operación o corrección computada en su Monedero EA, póngase en contacto con el servicio de atención cliente en help.ea.com/es/. Llevaremos a cabo una investigación y le comunicaremos los resultados, corrigiendo cualquier error que verifiquemos tan pronto como concluyamos la investigación. De no hallarse ningún error, le comunicaremos una explicación. Usted nos deberá notificar cualquier error de facturación en el plazo de los 60 días siguientes a la fecha de la operación de que se trate.
13. Fraude y suspensión y cancelación de cuenta. EA se reserva el derecho a cerrar las cuentas del cliente (en la sección titulada "Cancelación" en el Acuerdo de usuario puede consultarse información adicional) y solicitar formas de pago alternativas si una Tarjeta regalo EA se obtiene o se canjea y utiliza fraudulentamente para efectuar compras en una tienda habilitada para la Tarjeta regalo EA o la empresa sospecha que se activó, cargó, utilizó o accedió fraudulentamente a un Monedero EA para efectuar una compra. Si cuestiona alguna suspensión y/o cancelación que se haya aplicado a su cuenta de cliente por los motivos indicados en esta sección, póngase en contacto con el servicio de atención cliente en help.ea.com/es/.
Exoneración de responsabilidad
14. AVISO: LA TARJETA REGALO EA O EL SISTEMA DEL MONEDERO EA PODRÍAN ESTAR OCASIONALMENTE INOPERATIVOS Y, EN ESE CASO, PUEDE QUE NO LE SEA A USTED POSIBLE OBTENER INFORMACIÓN SOBRE EL SALDO DE SU TARJETA REGALO EA O SU MONEDERO EA, NI USAR SU TARJETA REGALO EA O SU MONEDERO EA PARA PAGAR SUS COMPRAS. NOTIFÍQUENOS CUALQUIER PROBLEMA QUE TENGA EN LA UTILIZACIÓN DE SU TARJETA REGALO EA O SU MONEDERO EA.
Términos generales
15. Reserva de derechos. EA se reserva el derecho a cambiar ocasionalmente estos términos y condiciones a su discreción. Las revisiones serán de aplicación a todas las Tarjetas regalo EA compradas posteriormente. Cuando EA revisa estos términos y condiciones, cambia la fecha de "Última actualización" indicada más abajo. Cada vez que usted canjee una Tarjeta regalo EA tendrá que aceptar los presentes términos y condiciones.
Última actualización: 9 de diciembre de 2022