Если ваша мобильная игра подключена к социальной платформе, например Facebook/Game Center/Google Play, мы не можем удалить ссылку, чтобы вы могли подключиться к другой учетной записи. Это необходимо для обеспечения стабильности игры и синхронизации игровых данных с серверами и устройствами игроков.

Вы можете создавать дополнительные ссылки на другие социальные платформы. Однако, если вы делаете это, не забывайте, что не стоит пытаться подключить вторую учетную запись к той же социальной платформе (Facebook/Game Center/Google Play), так как ваша игровая информация будет перезаписана, и вы потеряете все свои достижения.

Чтобы получить больше информации о подключении игр к социальным платформам, создайте запрос на странице справки EA.

Регулярно сбрасывайте пароль, чтобы повысить безопасность своей учетной записи или на случай если забудете его. Если вы по-прежнему не можете получить доступ к своей учетной записи, следуйте инструкциям, предоставленным на этой странице.

Есть ли у вашего ребенка учетная запись? Здесь рассказывается о том, как изменить пароль от учетной записи вашего ребенка.

Для получения более подробной информации о том, как обновить пароль или другую информацию (например, адрес электронной почты, имя и дату рождения), нажмите здесь.

Если вы считаете, что вашу учетную запись заблокировали или временно отключили по ошибке, и вы хотите сообщить нам об этом, нажмите здесь, чтобы узнать, что делать дальше.

Вы можете обновить пароль, адрес электронной почты, имя, дату рождения и другую информацию, указанную в учетной записи EA.
Менять идентификатор можно не чаще, чем раз в 72 дней.

Нет доступа к электронной почте, которую вы использовали для создания учетной записи? Следуйте инструкциям, предоставленным на этой странице.
Вы также можете перенести адрес электронной почты с одной учетной записи в другую.

Подробнее об этом смотрите здесь.

Чтобы обновить предпочтения электронных сообщений, войдите в свою учетную запись EA и выберите «Предпочтения электронных сообщений» (нажмите здесь).

Хотите оставаться в курсе новостей EA? Поставьте галочку напротив пункта «Да. Я хочу получать по электронной почте информацию о продуктах, новостях и рекламных акциях ЕА в соответствии с Правилами соблюдения конфиденциальности информации и идентификации пользователя EA», чтобы мы периодически присылали вам электронные письма с новостями EA. В противном случае просто уберите галочку. Более подробную информацию о доступных возможностях можно просмотреть здесь.

Вы можете изменить параметры своего браузера, чтобы блокировать определенные типы отслеживания в сети, например файлы cookie, как это описано в разделе 2 наших Правил соблюдения конфиденциальности информации и идентификации пользователя.

В зависимости от вашего местонахождения вы можете обновить настройки файлов cookie в нижней части каждой веб-страницы EA, которую посещаете.

Мы используем данные вашей учетной записи EA для размещения рекламы, напоминаний и предложений в игре, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать. Чтобы отказаться от целевой рекламы в игре ЕА, войдите в учетную запись EA, выберите «Настройки конфиденциальности» (нажмите здесь), перейдите в поле «Внутриигровая целевая реклама EA» и нажмите Обновить в конце страницы. Чтобы отказаться от внутриигровой целевой рекламы в игре EA Mobile, зайдите в меню настроек этой игры или создайте запрос на веб-сайте Справки EA здесь.

Обратите внимание, что отказ не означает, что вы не будете видеть рекламу; это означает, что реклама, которую вы видите, меньше будет соответствовать вашим интересам.

Для обеспечения наиболее предметного и эффективного общения с вами, мы можем передавать часть вашей личной информации третьим лицам (например, платформам социальных и рекламных сетей), чтобы иметь возможность делать вам определенные предложения по продуктам и сервисам EA, а также предложения наших сторонних рекламных партнеров. Благодаря этому вы получаете рекламу, представляющую для вас интерес. Например, вы можете получать меньше рекламы тех игр EA, которые у вас уже есть.

Такой подход обычно называют «адресной» или «поведенческой» рекламой. В некоторых регионах передача таких личных данных в рекламных целях может считаться «продажей данных».

Ваши настройки конфиденциальности

EA предоставляет вам возможность с помощью наших средств управления конфиденциальностью самостоятельно решать передавать или нет вашу информацию в целях адресной рекламы, как описано ниже:

• В играх для ПК и консолей вы можете в любое время настроить свои предпочтения. Для этого нужно зайти на портал учетной записи клиента EA и перейти на страницу настроек конфиденциальности (или нажать здесь). После этого вы можете подтвердить или изменить параметр «Адресная реклама EA на веб-сайтах и платформах третьих лиц». Если убрать флажок в этой ячейке, EA больше не будет передавать информацию из вашей учетной записи сторонним партнерам в целях адресной рекламы EA на веб-сайтах и платформах третьих лиц.

• В мобильных играх:
  • Вы можете отказаться от адресного маркетинга в меню настроек каждой отдельной игры. Перейдите в меню настроек игры и откройте подменю «Конфиденциальность» или «Настройки конфиденциальности». Там вы найдете параметр, позволяющий отключить стороннюю адресную рекламу (например, через параметр «Адресная реклама, предоставляемая третьими лицами»). Если вы отключите эту настройку, EA больше не будет передавать вашу личную информацию сторонними партнерами в целях персонализации вашей рекламы в играх.
  • Вы также можете отказаться от получения сторонней адресной рекламы, отключив использование рекламного идентификатора вашего мобильного устройства. Расположение данного параметра зависит от вашего мобильного устройства, но обычно он находится в меню настроек в разделе «Конфиденциальность» > «Отслеживание» или «Реклама».

• На веб-сайтах EA (например, ea.com/ru-ru, pogo.com), если вы находитесь в регионе, законы которого могут требовать дополнительного выбора, вы можете управлять файлами cookie и аналогичными технологиями, используемыми на большинстве сайтов EA в целях адресной рекламы, с помощью баннера, который отображается в нижней части каждой страницы, которую вы посещаете. Если вы уже настроили свои предпочтения, вы можете изменить их в любое время, перейдя по ссылке «Настройки файлов cookie» в нижней части каждой страницы.

Некоторые сторонние рекламные компании могут собирать и использовать информацию согласно их собственной политике конфиденциальности. В таком случае они могут объединять и использовать информацию, собранную в связи с доставкой вам рекламы через наши Сервисы, с другой информацией, которую они собирали самостоятельно на различных веб-сайтах. Список рекламных компаний, которые управляют своими сетями в наших Сервисах, а также сведения о том, как можно в допустимой мере отказаться от участия в сборе таких данных, можно найти на сайте privacyappendix.ea.com/ru.

Узнать больше о некоторых методах доставки рекламы и о том, как отказаться от сторонней адресной рекламы на определенных платформах, можно на сайтах www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca или www.youronlinechoices.eu.

Если вам кажется, что вашу учетную запись EA взломали, следуйте нашим инструкциям, чтобы обезопасить ее. Если они не сработают, свяжитесь с нами, создав запрос на веб-сайте Справки EA (нажмите здесь).

Если вы считаете, что ваша учетная запись защищена, но хотите повысить ее безопасность, нажмите здесь.