與 Charity Joy 一同表彰遊戲業女性領袖
Criterion 總經理分享了她塑造遊戲領導力未來的職涯之旅與願景
在「女性歷史月」活動中，我們將持續推出系列活動，表彰某些率領本工作室的女性所做出的貢獻。在這篇文章中，我們採訪了 Criterion Games 的總經理 Charity Joy，她體現了創新與領導精神。她在此分享了她的職涯之旅、見解及對遊戲業未來的願景。
從製作人到總經理：演進之旅
Charity 在 EA 的職涯始於 2021 年 6 月，當時她是支援《UFC》的資深製作人。然而她早在 2006 年就開始涉足遊戲業。隨著時間的推移，她的角色不斷演進，反映了她的職涯之旅。Charity 回顧自己在職涯中的關鍵時刻。
問：請談談您在遊戲業的背景
「我從 2006 年開始從事遊戲開發工作，當時我加入了一家遊戲新創公司。電玩並未伴隨我成長——小時候家裡禁止我打電玩，我只玩過 Game Boy 上的《俄羅斯方塊》，還玩過一次《打鴨子》而已。
然而我被邀請進入這間小型新創公司，我們當時正在為孩子們打造網頁版大型多人線上遊戲。當時，網路對於孩子們來說是個充滿危險的地方，因此我們試圖打造一個安全空間。那是我第一次涉足遊戲業，而在 2007 年，華特迪士尼公司收購了那間新創公司。因此，我接著在迪士尼工作了十年，擔任該專案的創意主管，領導加拿大開發工作室，而後成為該工作室的共同總經理。
我離開遊戲業大約五年的時間，去攻讀企業管理碩士，因為我想在創意和商業層面取得平衡。我取得專業認證，與科技企業家有了更多的合作機會，我還涉足蒙特婁一家健康科技領域的科技新創公司。之後我決定專心發展領導力，開始輔導企業，然後被 EA 招募回去做遊戲開發。」
問：請談談您回到 EA 後的一些里程碑
「我會說有好幾個。我具備大型多人線上遊戲和手機開發的背景，而《UFC 5》是我參與的第一款 HD 遊戲。有趣的是，因為《UFC 5》也是《UFC》推出的首款限制級遊戲，我們也是首次真正專心做線上即時服務。我為此感到非常自豪。
此外，搬到英國領導 Criterion Games Studio 無疑是一個值得紀念的里程碑。如今，在這裡支援兩個遊戲系列真的很有趣。」
開創女性領導力：塑造遊戲的未來
多元化和包容性是 Charity 對遊戲業的願景，也是她最在乎的兩個要素。認可遊戲業在促進女性領導方面取得的進展之餘，她也強調我們必須繼續努力，以確保女性在組織各層級的代表性。
問：您如何看待女性在塑造 EA 未來方面所扮演的角色？特別是在您的工作室中。
「我加入 EA 時，我很高興看到許多女性擔任資深主管職位且遍佈於各業務單位。無論是在產品開發、品牌、商業、財務、人力資源還是業務開發部門，我都能遇到傑出女性。我認為這非常重要，並且非常振奮人心，但我認為在繼任計畫和招聘管道方面，我們還是得繼續關注這點。」
問：您如何為團隊營造一個兼具支援和包容性的環境？
「我堅信遊戲開發是一項團隊運動。這項運動匯集了所有人（金融人士、法律人士、工程師、藝術家、遊戲設計師和作家），網羅了許多不同個性的人。因此，我們花很多時間來確保溝通公開、透明，大家都對清楚明白自身角色和責任。人們必須知道如何以有意義的方式做出貢獻。
我堅信沒有誰就只能做一件事。你帶著許多可轉移的技能和想法進入一家公司後，這些技能和想法也能夠對公司的其他領域產生正面影響。我認為，如果我們營造的空間能讓人們充分發揮這些技能與想法，我們將會激發出更多絕妙想法與卓越成果。
因此，在我們的工作室中，我們每週一早上都會舉行一次全工作室會議，大夥兒一起慶祝成員的生日，以及我們達成的里程碑，同時也分享工作室當週發生的新鮮事。這是盡情展現和表述的時段，讓大家都能分享自己在忙些什麼。即便他們做的是個人專案，也能在我們的兩間工作室、整個歐洲和北美的全遠端員工之間建立起社群意識。
我們還會在工作室定期舉行「向管理層提問」會議，並每月召開一次對內交流小組，由來自各個專業領域和不同工作模式的成員代表，這樣我們就可以透過團隊的對話與回饋進行對內交流。
雖然我還不算年長，但我開始注意到不同世代和他們的溝通方式——他們對工作的期望，還有他們對主管們的期望。能夠理解和適應這些非常重要。所以這真的很棒。」
擁抱好奇心：遊戲通才的力量
Charity 的職涯證明了好奇心和適應力的價值。在以創新為發展動力的產業中，成為通才是一種優勢，而非限制。她鼓勵有抱負的遊戲業女性擁抱自己的好奇心，將其視為通往成長和創新的途徑。
問：您在職涯中累積了各式各樣的知識，如今您所處的環境讓您可以完美應用這些知識。您能分享一下成為通才如何使您成為獨一無二的專家嗎？
「企業教練和商業領袖喜歡說：『你必須找到自己的目標和重點；你必須累積 10,000 小時的經驗。』這完全就是專家視角所說的話。我曾感到低落，因為我的好奇心只能夠會把我帶到某個水平，然後我就會失去興趣，接著我會對下一件事感到好奇，隨後我會取得一定的精熟度，但並不是真正的精通，然後繼續對下一件事感到好奇。（你應該看看我演奏很多樂器時有多糟糕。）事後看來，我所具備的專長其實是好奇心和學習能力。我想說的是，我的專長也是能夠嘗新鮮事物。
我認為這些專長是讓我成為一名優秀通才的原因。當我對某件事一無所知的時候，我會因為好奇與興趣而去了解它。如果我有機會嘗試新的挑戰，我就會嘗試看看。
十年前我無法清楚地表達這一點，但當我看到我現在所處的位置時，我其實是將這些特質化為自信的基礎，所以當我遇到眼前的新挑戰或新機會時，我就會記得提醒自己具備的能力。
這個職位的通才生活永遠不會令人感到無聊。這是人員、產品、業務、流程和參與者之間的有趣平衡；你可以稍微接觸它們的每一部分，並將其整合成有意義的事物、對你的團隊有意義的事物、對我們玩家有意義的事物，以及對業務有重大影響的事物。」
遊戲的演變：展望未來
Charity 回顧自己在遊戲業的 18 年，她強調遊戲業的重大變化，提及技術進步到不斷變化的玩家人口結構。隨著遊戲業的不斷發展，她設想了一個未來，在其中互動體驗模糊了線性和互動式多媒體之間的界限，開創的時代具備史無前例的創造力和參與度。
問： 您在遊戲產業的生涯中看到了哪些變化？您如何看待這個產業的未來發展？
當我開始從事遊戲業工作時，Facebook 才剛剛問世。我們當時還在為網頁編寫 Flash。沒有什麼 iPhone 也沒有什麼 App Store。我們在 2006 年就推行了一個訂閱服務。當時根本沒有人在關注訂閱服務。現在，你自己訂閱了多少服務？
商業模式發生了很大的變化，技術也發生了很大的變化，我會說遊戲的概念也已經產生了很大的變化。人口統計數據也發生了很大的變化。我想到了遊戲設計，以及曾經得在沒有存檔的情況下破關的情況。如果你沒過關，就必須從頭開始。我認為現在沒有人會對此有耐心，這也不是我們的設計方式。
歸根結底，我們只是試圖為人們創造有趣、引人入勝的體驗。我確實認為隨著技術讓體驗更具連結性和互動性，遊戲的定義將繼續演變。我很高興能看到下一代人才為產業所帶來的未來。
未來願景
Charity 的旅程成為了女性在遊戲業的領導精神典範——鍥而不捨、創新與充滿包容性。在她持續帶領 Criterion Games 邁向未來的過程中，她的見解和經驗可以為無論何種性別的有志領導者提供靈感，為更多元化且充滿活力的遊戲產業鋪路。她建議有志領導者「時時刻刻保持好奇心，將未知的事物視為潛在的優勢」。
在瞬息萬變的環境中，有一件事始終不變，那就是領導力的顛覆性力量。遊戲業與 Charity Joy 的交會，產生了一位富有遠見的領導者，她已經準備好在未來幾年塑造遊戲的未來。
