Apex Legends™‎: مكافحة الاحتيال

لقد التزمنا مؤخراً بالتواصل بشكل أكثر شفافية واتساقاً، والموضوع التالي الذي سنتناوله هو موضوع مهم. 

أنت تكره الاحتيال، ونحن كذلك. إنه يضر بتجربتك وبلعبة Apex Legends كلها. بينما نعمل يومياً للقضاء عليه والتفوّق على التطوّر القادم في استغلال الثغرات أو الاحتيال، تجدر الإشارة إلى أن هذه المعركة لن تنتهي أبداً. 

لقد كنا فعّالية في هذا القتال، ولكننا لم ننجح بقدر حاجتنا إلى ذلك. لذلك نقوم برفع المستوى في العديد من الجوانب، بما في ذلك التصويب لتقديم تحسينات ملموسة بمرور الوقت لحماية سلامة لعبتنا. ومن البديهي القول إنه لا يمكننا مشاركة كل التفاصيل. يجب أن نخفي بعض الأمور لتجنّب تقديم المعلومات لمن يعملون ضدنا.

إليك موجزاً للنقاط الرئيسية

• الحالة الحالية:
  • تم حظر أكثر من 6 ملايين حساب منذ الإصدار
  • يتم حظر أكثر من 100,000 حساب كل شهر في المتوسط
• استثمارات الفريق: لقد وسّعنا فريق مكافحة الاحتيال لدينا في جميع أنحاء العالم بما في ذلك التغطية الإضافية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وأضفنا موهبة مكرّسة في منطقة آسيا والمحيط الهادئ المتأثّرة بصورة خاصة
• الأدوات والتقنيات:
  • نحن نستخدم في الوقت الحالي خدمة مكافحة الاحتيال على مستوى النواة والعديد من مستويات الحماية التزايدية
  • لقد قمنا بتحسين عملياتنا، واستخدمنا قدرات إضافية، ونواصل نشر أدوات وتكنولوجيات جديدة بشكل أسرع من أي وقت مضى

الحالة الحالية

تمثّل Apex تجربة تنافسية عالية المهارة مما يجعل الحفاظ على نزاهتها أمراً بالغ الأهمية. منذ إطلاقها في عام 2019، قمنا بحظر أكثر من 6 ملايين حساب. وسيستمر هذا العدد في الازدياد حيث نفرض 100,000 حظر شهري في المتوسّط. نستمر في إصدار موجات من الحظر بانتظام ونتّخذ أيضاً إجراءات فردية بين الموجات حسب الحاجة.

نحن نعلم من خلال مراقبتنا، ومنكم، ومن خلال اللعب من جانبنا، أن هناك المزيد من العمل للقيام به. وبينما نتقدّم إلى الأمام، سوف نبذل قصارى جهدنا لتوفير التحديثات مع المزيد من المنشورات حول جهود مكافحة الاحتيال ومستوى التقدّم.

استثمارات الفريق

تستخدم Respawn فريقاً من المتخصّصين الذين يراقبون اللعب ويمكنهم اتخاذ إجراءات ضد الأشخاص المسيئين عند الحاجة إلى ذلك. يمكن أن يشمل ذلك (ولكن لا يقتصر على) تسجيل السلوك المحظور، وكتم الصوت للأشخاص الذين يحدثون مشاكل في الدردشة (سواء نصية أو صوتية)، وإزالة اللاعبين في منتصف المباراة، و/أو إصدار حالات حظر مناسبة عندما يكون ذلك منطبقاً.

يعد المكوّن البشري لجهود مكافحة الاحتيال الناجحة أمراً مهماً. وللمساعدة في هذا الصدد، قمنا بتوسيع فريقنا لتحسين التغطية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وأصبح الآن مجهّزاً بشكل أفضل لمراقبة بلاغات الاحتيال ومراجعتها بسرعة واتخاذ إجراءات تصحيحية بشأنها. لقد قمنا بزيادة فريق مكافحة الاحتيال في مناطق مستهدفة، مثل منطقة آسيا والمحيط الهادئ، والتي تعرّضت لضرر شديد على وجه الخصوص بسبب نشاط الاحتيال العالمي.

الأدوات والتقنيات

تستخدم Apex خدمة Easy Anti-Cheat التي تعرف اختصاراً باسم ("EAC")، وهي خدمة لمكافحة الاحتيال على مستوى النواة تساعد على تحديد نشاط الاحتيال وأتمتة الإجراءات التصحيحية. كما أننا نستخدم مستويات إضافية من الحماية المصمّمة لاكتشاف برامج الاحتيال وتشويشها وتعطيلها. بعض هذه المستويات قياسية في المجال، بينما يتم تطوير البعض الآخر هنا في Respawn وهي خاصة باحتياجاتنا.

لا يمكننا مشاركة تفاصيل محدّدة حول هذه الأدوات، ولكنها حسّنت قدرات مراجعة المباريات الخاصة بنا، وتسمح لنا بتقييم الحالات التي تم الإبلاغ بها بشكل أسرع وأكثر فعالية. نحن لدينا الموظفون ومكرّسون لنشر أدوات وتحديثات جديدة بصورة أسرع للمساعدة في بناء القوة والسرعة في الحرب ضد الاحتيال.

نشكرك على بلاغاتك

إلى جانب الفرق المتزايدة والتكنولوجيا الأفضل لدينا، يمكن أن يساعدنا كل بلاغ من المجتمع على التقدّم. أنت تلعب دوراً في ذلك الأمر في النهاية. ومع التغييرات التي قدّمناها مؤخّراً، يمكننا أن نتصرّف بشكل أسرع ونحقق تأثيراً أكبر في الوقت الحقيقي. عندما تشاهد الاحتيال في Apex، يُرجى الإبلاغ عنه. في تحديث مستقبلي، نأمل إغلاق حلقة الملاحظات ونعلمك بالإجراء الذي اتخذناه بشكل أسرع.

• إذا كان يتعذّر عليك الإبلاغ داخل اللعبة، فيمكنك أيضاً الإبلاغ عن اللاعبين من خلال EA Help
• فيما يخص ثغرات اللعبة أو تجاوزات مكافحة الاحتيال، يُرجى الإبلاغ من خلال برنامج CVD الخاص بنا

ما ورد أعلاه هي الطرق الرسمية للإبلاغ، حيث إنها تعزّز تضمين التفاصيل المثالية للفريق للتصرّف. وفي حال توفّرت المزيد من قنوات الإبلاغ في المستقبل، سنشاركها معك.

التزامنا تجاهك

نحن نشاطركم مخاوفكم بشأن الاحتيال في Apex، ولا يزال ذلك يشكّل أولوية قصوى نواجهها كل يوم. بينما نستمر في جعل الأمور أفضل، سنقوم بإعلامك بانتظام بشأن هذه المعركة عبر المنصات الاجتماعية المعتادة الخاصة بنا (بما في ذلك قسم "حالة اللعبة" الجديد في Trello). ومن الجدير بالذكر أن هذا الأمر في صميمه يعد مشكلة أمنية، لذلك قد تكون التفاصيل محدودة أحياناً.

نشكرك على دعمك المستمر وبلاغاتك. نحن نشعر بالاندهاش دوماً من مدى شغفكم جميعاً، ونحن نقدّر ذلك للغاية.

العب Apex Legends™‎ بالمجان * الآن على PlayStation®4، وPlayStation®5، وXbox One، وXbox Series X|S، وNintendo Switch، والكمبيوتر الشخصي من خلال EA app، وEpic، وSteam.

تابع Apex Legends™‎ على Twitter وInstagram، وTikTok، واشترك في قناة YouTube الخاصة بنا، وألق نظرة على منتدياتنا.

سجّل للحصول على الرسالة الإخبارية اليوم لاستقبال أحدث أخبار Apex Legends™‎ وتحديثاتها والمحتوى خلف الكواليس الخاص بها وعروضها الحصرية والمزيد من الأمور الأخرى (بما في ذلك أخبار EA ومنتجاتها وأحداثها وعروضها الترويجية) عبر البريد الإلكتروني.

قد يتغيّر هذا الإعلان بينما نستمع إلى تعقيبات المجتمع ونستمر في تطوير وتحسين محتوى وخدمة البث المباشر. سنسعى دائماً لإبقاء مجتمعنا مطلعاً قدر الإمكان. للحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى تحديثات خدمة EA عبر الإنترنت على https://www.ea.com/service-updates.

*قد يتطلب وجود حساب منصة واشتراك منصة منطبق (يتم البيع بصورة منفصلة). يتطلب وجود اتصال إنترنت مستمر وحساب EA. تطبق قيود السن. تتضمن مشتريات داخل اللعبة.