Ve společnosti Electronic Arts se snažíme vytvářet zážitky, ve kterých se všichni cítí vítáni, v bezpečí a začleněni. S pokračujícím vývojem her a zážitků, které baví obrovské on-line komunity, a využíváním jejich síly v našich titulech i mimo ně jsme odhodláni se postarat o to, aby prostředí, která vytváříme pro své hráče a hráčky, byla příkladem pozitivního hraní.
V duchu tohoto závazku dnes zveřejňujeme svou vůbec první zprávu o transparentnosti, ve které se dozvíte více o tom, jak zajišťujeme bezpečný zážitek hráčů i hráček a jaká opatření přijímáme v případě účtů, které porušily naše pravidla chování a Chartu pozitivního hraní.
Aktualizujeme také Pravidla chování ve své Uživatelské smlouvě a Chartu pozitivního hraní, abychom hráčům a hráčkám ještě lépe vysvětlili, jaké chování je v našich hrách a službách přijatelné (a jaké ne) a co od nás mohou očekávat, když tato pravidla poruší. Tato pravidla tvoří základ pro zajištění příjemného a bezpečného prostředí pro naši komunitu.
Naše snaha o bezpečné hraní začíná proaktivním moderováním, včetně nástrojů pro filtrování, které v reálném čase kontrolují a blokují nelegální, urážlivý nebo nevhodný obsah. Věříme, že všichni si zaslouží bezpečné prostředí, ve kterém se cítí dobře při hraní oblíbeného titulu a kde se mohou projevit. V tomto ohledu bereme v úvahu kontext a věkovou kategorii dané hry nebo služby. Existují témata, která nikdy nepovolíme, včetně nenávistného chování, šikany, která přesahuje rámec trash talku nebo herních vtípků, a sexuálního obsahu.
Téměř ve všech hrách a službách EA jsou k dispozici textové a obrázkové filtry, které hráčům a hráčkám umožňují vytvářet uživatelská jména a popisy předmětů, psát si s ostatními nebo nahrávat obrázky. Pokud hráči/hráčky zvolí nevhodné jméno nebo popis předmětu, požádáme je, aby to zkusili znovu. Jestliže je hráčův/hráččin textový chat nevhodný, nahradíme takový text křížky/mřížkou (####), aby nerušil ostatní. Pokud se hráči/hráčky pokusí nahrát obrázek, který porušuje naše pravidla, řekneme jim, aby zkusili jiný.
Nahlašování hráčů/hráček nám pomáhá prošetřit jakýkoli nevhodný obsah a chování, které nejsou blokovány proaktivním moderováním, a umožňuje nám rychle reagovat na problematické chování. Každý titul společnosti Electronic Arts, ve kterém mohou hráči a hráčky komunikovat, je vydán s možností nahlásit problematické nebo nevhodné chování přímo ve hře.
K přezkoumání hráčských hlášení používáme kombinaci technologie a lidské moderace. Více než polovina porušení obsahu se týkala drobného problematického chování a vyústila ve varování, což podle našich výzkumů a analýz účinně zastaví většinu problematického chování. Pokud varování od takového chování neodradí, jsou přijata další vhodná opatření, včetně dočasného odstavení účtu nebo jeho úplné blokace.
Společnost EA se rovněž zavázala k férovému hraní a investuje prostředky do nástrojů a technologií, které chrání před podvodným chováním narušujícím poctivý zážitek našich hráčů a hráček. Naše zásady zakazují aktivity podílející se na podvádění, tajných dohodách, neférovém hraní či využívání chyb ve hře nebo k jejich napomáhají. Patří k nim rozesílání spamu, hackerské útoky, phishing, generování či šíření malwaru nebo jiné poškozování či narušování systémů společnosti EA, našich partnerů nebo našich hráčů a hráček. Tento zákaz zahrnuje také nákup, prodej, distribuci nebo „farmaření“ herní měny či účtu.
Chceme zajistit, aby se všichni cítili vítáni a v bezpečí, a to jak ti nejzkušenější hráči a hráčky, tak i ti nejmladší. Snažíme se, aby se mladí hráči / mladé hráčky a jejich rodiče mohli při hraní rozhodovat informovaně, a za tímto účelem úzce spolupracujeme s partnery a majiteli platforem. To znamená, že rodiče a zákonní zástupci mohou na svém zařízení nastavit různé prvky herní kontroly, kterými se následně naše tituly budou řídit. Pokud například v rámci rodičovské kontroly své platformy vypnou komunikaci s ostatními hráči a hráčkami, deaktivuje se komunikace s ostatními také v daném titulu od EA. Mnoho našich her selektivně vypne konkrétní funkci na základě nastavené rodičovské kontroly. Pokud například rodiče nebo zákonní zástupci vypnou prostřednictvím rodičovské kontroly režim více hráčů/hráček, vaše dítě k této herní funkci nebude mít přístup. Jiné hry mohou úplně vypnout všechny on-line funkce. Pro větší klid umožňuje aplikace EA app na PC a Macu rodičům a zákonným zástupcům nastavit pravidla pro hraní ve všední dny i o víkendech a přihlásit se k odběru týdenních zpráv o rodinných aktivitách, které podrobně popisují herní návyky rodiny.
Všechny tyto nástroje a technologie pracují v tandemu, aby lépe sloužily našim komunitám. Pevně věříme v sílu pozitivního hraní a budeme i nadále rozšiřovat, zdokonalovat a vylepšovat své úsilí, abychom pro komunity vytvořili co nejlepší a nejpozitivnější zážitky.
Další informace o zprávě EA o transparentnosti za rok 2024 naleznete zde.
Pravidla chování EA si můžete prohlédnout tady.
Chartu pozitivního hraní hledejte zde.
Další úžasné příběhy z EA najdete na ea.com/cs-cz/news.