Náš trvalý závazek k pozitivnímu hraní i přátelské a bezpečné komunitě

Ve společnosti Electronic Arts se snažíme vytvářet zážitky, ve kterých se všichni cítí vítáni, v bezpečí a začleněni. S pokračujícím vývojem her a zážitků, které baví obrovské on-line komunity, a využíváním jejich síly v našich titulech i mimo ně jsme odhodláni se postarat o to, aby prostředí, která vytváříme pro své hráče a hráčky, byla příkladem pozitivního hraní.

V duchu tohoto závazku dnes zveřejňujeme svou vůbec první zprávu o transparentnosti, ve které se dozvíte více o tom, jak zajišťujeme bezpečný zážitek hráčů i hráček a jaká opatření přijímáme v případě účtů, které porušily naše pravidla chování a Chartu pozitivního hraní. 

Aktualizujeme také Pravidla chování ve své Uživatelské smlouvě a Chartu pozitivního hraní, abychom hráčům a hráčkám ještě lépe vysvětlili, jaké chování je v našich hrách a službách přijatelné (a jaké ne) a co od nás mohou očekávat, když tato pravidla poruší. Tato pravidla tvoří základ pro zajištění příjemného a bezpečného prostředí pro naši komunitu.

Jak bojujeme proti problematickému chování

Naše snaha o bezpečné hraní začíná proaktivním moderováním, včetně nástrojů pro filtrování, které v reálném čase kontrolují a blokují nelegální, urážlivý nebo nevhodný obsah. Věříme, že všichni si zaslouží bezpečné prostředí, ve kterém se cítí dobře při hraní oblíbeného titulu a kde se mohou projevit. V tomto ohledu bereme v úvahu kontext a věkovou kategorii dané hry nebo služby. Existují témata, která nikdy nepovolíme, včetně nenávistného chování, šikany, která přesahuje rámec trash talku nebo herních vtípků, a sexuálního obsahu.

Téměř ve všech hrách a službách EA jsou k dispozici textové a obrázkové filtry, které hráčům a hráčkám umožňují vytvářet uživatelská jména a popisy předmětů, psát si s ostatními nebo nahrávat obrázky. Pokud hráči/hráčky zvolí nevhodné jméno nebo popis předmětu, požádáme je, aby to zkusili znovu. Jestliže je hráčův/hráččin textový chat nevhodný, nahradíme takový text křížky/mřížkou (####), aby nerušil ostatní. Pokud se hráči/hráčky pokusí nahrát obrázek, který porušuje naše pravidla, řekneme jim, aby zkusili jiný.

Hráčské nástroje pomáhající zajistit pozitivní hraní

Nahlašování hráčů/hráček nám pomáhá prošetřit jakýkoli nevhodný obsah a chování, které nejsou blokovány proaktivním moderováním, a umožňuje nám rychle reagovat na problematické chování. Každý titul společnosti Electronic Arts, ve kterém mohou hráči a hráčky komunikovat, je vydán s možností nahlásit problematické nebo nevhodné chování přímo ve hře.

K přezkoumání hráčských hlášení používáme kombinaci technologie a lidské moderace. Více než polovina porušení obsahu se týkala drobného problematického chování a vyústila ve varování, což podle našich výzkumů a analýz účinně zastaví většinu problematického chování. Pokud varování od takového chování neodradí, jsou přijata další vhodná opatření, včetně dočasného odstavení účtu nebo jeho úplné blokace.

Propagace férového hraní

Společnost EA se rovněž zavázala k férovému hraní a investuje prostředky do nástrojů a technologií, které chrání před podvodným chováním narušujícím poctivý zážitek našich hráčů a hráček. Naše zásady zakazují aktivity podílející se na podvádění, tajných dohodách, neférovém hraní či využívání chyb ve hře nebo k jejich napomáhají. Patří k nim rozesílání spamu, hackerské útoky, phishing, generování či šíření malwaru nebo jiné poškozování či narušování systémů společnosti EA, našich partnerů nebo našich hráčů a hráček. Tento zákaz zahrnuje také nákup, prodej, distribuci nebo „farmaření“ herní měny či účtu.

Zajištění pozitivních zážitků pro mladší hráče a hráčky

Chceme zajistit, aby se všichni cítili vítáni a v bezpečí, a to jak ti nejzkušenější hráči a hráčky, tak i ti nejmladší. Snažíme se, aby se mladí hráči / mladé hráčky a jejich rodiče mohli při hraní rozhodovat informovaně, a za tímto účelem úzce spolupracujeme s partnery a majiteli platforem. To znamená, že rodiče a zákonní zástupci mohou na svém zařízení nastavit různé prvky herní kontroly, kterými se následně naše tituly budou řídit. Pokud například v rámci rodičovské kontroly své platformy vypnou komunikaci s ostatními hráči a hráčkami, deaktivuje se komunikace s ostatními také v daném titulu od EA. Mnoho našich her selektivně vypne konkrétní funkci na základě nastavené rodičovské kontroly. Pokud například rodiče nebo zákonní zástupci vypnou prostřednictvím rodičovské kontroly režim více hráčů/hráček, vaše dítě k této herní funkci nebude mít přístup. Jiné hry mohou úplně vypnout všechny on-line funkce. Pro větší klid umožňuje aplikace EA app na PC a Macu rodičům a zákonným zástupcům nastavit pravidla pro hraní ve všední dny i o víkendech a přihlásit se k odběru týdenních zpráv o rodinných aktivitách, které podrobně popisují herní návyky rodiny.

Všechny tyto nástroje a technologie pracují v tandemu, aby lépe sloužily našim komunitám. Pevně věříme v sílu pozitivního hraní a budeme i nadále rozšiřovat, zdokonalovat a vylepšovat své úsilí, abychom pro komunity vytvořili co nejlepší a nejpozitivnější zážitky.

Další informace o zprávě EA o transparentnosti za rok 2024 naleznete zde.

Pravidla chování EA si můžete prohlédnout tady.

Chartu pozitivního hraní hledejte zde.

Další úžasné příběhy z EA najdete na ea.com/cs-cz/news.