Tiffany Everett: Život vedoucí globálních sociálních médií divize EA SPORTS

Představte si, že jeden den sedíte v kanceláři a připravujete další kampaň na sociálních sítích na podporu EA SPORTS Madden NFL a EA SPORTS College Football a druhý den jste v Las Vegas a děláte rozhovory se sportovními hvězdami na Super Bowlu.

Pro Tiffany Everett to není sen. Je to její práce na pozici vedoucí globálních sociálních médií divize EA SPORTS. Pojďme se s ní seznámit!

Otázka: Jak jsi se dostala do EA? Chceš vypíchnout nějaké klíčové momenty své kariéry?

Moje zkušenosti v oblasti her, sportu a zábavy zahrnují PR, marketing, sociální média a strategii influencerů-tvůrců pro top společnosti jako Activision, Nintendo, Warner Bros, NBC Universal a Nike.

Jedním z největších zlomů pro mě bylo řízení marketingových kampaní při uvádění her na trh ještě před vznikem sociálních médií. V té době jsme se soustředili na web, venkovní reklamu jako billboardy či masové akce a tištěná média jako časopisy. Když se Facebook rozšířil o značky, mohla jsem se ve své kariéře zaměřit na digitální strategie, abych zvýšila povědomí o velkých značkách a produktech a podpořila jejich prodeje.“

Otázka: Jak vypadá tvůj běžný den? Jak je to s velkými akcemi, jako je Super Bowl?

„Typický den na mé pozici zahrnuje meetingy s lidmi z různých oddělení, na kterých se slaďuje strategie akcí, jako je Super Bowl.

Kromě toho probíhají brainstormingy s mým sociálním týmem a naším širším integrovaným komunikačním týmem, abychom si ujasnili, se kterými sportovci můžeme vytvořit obsah, načasování a jak bude vypadat produkční podpora po skončení akce s cílem zajistit, že na naše sociální kanály dostaneme ty nejlepší obrázky a videa.“

Otázka: Můžeš nám říct, jaké to je, připravovat se na něco jako Super Bowl?

„Rozhodně! Začíná to přípravou otázek. Chceme se sportovců ptát na ty správné, kterými o nich ideálně získáme exkluzivní informace pro své sledující a hráče a hráčky na sociálních sítích. Zároveň chceme zabrousit na jejich historii a případně se dotknout jejich vášně pro naše hry nebo živé služby. Aby se to podařilo, vyžaduje to průzkum, koordinaci a trochu umění.

Po položení otázek spolupracujeme s produkcí na úpravě zdrojů, načež je náš sociální tým zveřejní na základě původní strategie stanovené během fáze plánování. Tento postup se pak opakuje.“

Otázka: Jak se vám daří zapojovat sportovce do propagace EA?

„Můj tým odvádí skvělou práci při průzkumu sportovců a týmů, ještě než s nimi začneme pracovat, a chápe, co je na jejich práci profesionálních sportovců baví a co je zajímá v našich hrách.

Vždycky je žádáme o to, aby byli sami sebou. Vybízíme je, aby do formátu přidali i něco ze sebe. Mají prostor sdělit něco navíc, co je pro ně například nějakým způsobem důležité.“

Otázka: Jak udržuješ kontakt s hráči? Jak se kultura hraní odráží ve tvé práci?

„Neustále se snažíme zapojovat Madden do velkých okamžiků sezóny NFL, které dávají smysl s naší hrou a tím, co fanoušky baví, od režimu Kickoff až po Super Bowl.

Madden je specificky zakořeněný ve fotbalové kultuře, protože mnoho dalších značek, týmů a sportovců ve svém obsahu na sociálních sítích odkazuje na momenty z Maddenu, jako jsou hodnocení, hvězdy z obalu hry nebo oslavy.

S touto hrou mnoho lidí vyrůstalo, a protože byla součástí jejich dětství, je i nadále způsobem, jakým nacházejí zábavu a tvoří si vztah k oblíbeným týmům a hráčům NFL.“

Otázka: Co dalšího nám můžeš říct o své práci, když teď pomineme ty velké události?

„Mám tu čest řídit famózní tým odborníků na sociální média a hry, kteří pomáhají spravovat a publikovat obsah na našich sociálních kanálech. Mám také možnost pracovat s týmy sociálních sítí pro ostatní hry z rodiny EA SPORTS, se kterými probírám postupy a strategie, a rovněž působím v interní radě, která pomáhá v oblasti sociální strategie, nástrojů a procesů naší společnosti.“

Otázka: Jak ty a tvůj tým spolupracujete s ostatními týmy v EA?

„Můj tým velmi úzce spolupracuje s různými odděleními společnosti, včetně vývoje značky, kreativního oddělení, právního oddělení, PR, týmu pro vztahy s talenty a dalších. Poskytujeme odborné znalosti v oblasti sociálních médií a také formulujeme doporučení, jak vytvořit obsah, který nejlépe odpovídá našim cílům a reprezentuje podstatu našich her.

Jde o „velké“ okamžiky (uvedení na trh, odhalení obalu hry atd.), ale i dílčí obsahové momentky, jako jsou hodnocení, o kterých víme, že se líbí našim sledujícím na sociálních sítích a hráčům a hráčkám našich her.“

Otázka: Co bys poradila lidem, kteří by chtěli pracovat na podobné pozici?

„Je důležité spolupracovat s lidmi, se kterými chcete pracovat, s firmami, do kterých se chcete dostat, nebo v odvětvích, ve kterých chcete uspět.

Sledujte je na sociálních sítích, najděte si mentora, který vám poradí, jak se rozvíjet tím správným směrem, a navštěvujte akce, kde lidé na vaší vysněné pozici hledají užitečné kontakty.“

Jste připraveni změnit hru jako Tiffany Everett? Přečtěte si víc o EA SPORTS a zůstaňte v kontaktu, brzy pro vás budeme mít další příběhy!