Ausschluss vs. Sperrung
- Sperrung: Wir sperren deinen Zugriff auf Teile des Spiels oder das gesamte Spiel, wenn wird auf deinem EA-Konto Aktivitäten bemerken, die gegen unsere Verhaltensregeln verstoßen. Die Dauer der Sperre basiert auf der Schwere des Verstoßes. Du kannst mindestens 7 und maximal 365 Tage gesperrt werden. Wurdest du gesperrt, zeigt dir eine Meldung an, wie lange du keinen Zugriff auf das Spiel hast.
- Ausschluss: Wir schließen dein Konto aufgrund wiederholter Verstöße gegen unsere Nutzervereinbarung vom gesamten Spiel aus. Kontoausschlüsse sind in der Regel permanent.
Warum wurde ich ausgeschlossen?
- Wir gehen gegen Konten vor, wenn wir unangemessene Inhalte oder Hinweise auf Betrügereien bemerken. Außerdem gehen wir gegen Konten vor, die in beliebigen EA-Spielen oder auf EA-Websites vulgäre, bedrohliche oder belästigende Inhalte posten.
- Cheaten umfasst unter anderem:
- Verwendung von Drittanbieter-Software und vergleichbaren Cheats, um sich einen unfairen Vorteil gegenüber anderen Spielenden zu verschaffen
- Nutzung von Exploits, Glitches und Bugs
- Stat-Padding (Missbrauch von Spielfunktionen zur Anhäufung von Punkten)
- Um eine Sperre oder einen Ausschluss deines Kontos zu vermeiden, lies bitte nach, wie man positiv spielt und mache dir bewusst, wie deine Aktionen andere Spielende beeinträchtigen können. Halte dich stets an die Verhaltensregeln in der Nutzervereinbarung von EA.
Können Sperren/Ausschlüsse aufgehoben werden?
- Deine Sperre wird automatisch nach dem Ablauf der angegebenen Zeit aufgehoben. Wende dich an EA Hilfe, um gegen Sperren/Ausschlüsse Einspruch zu erheben.
Wie kann ich zukünftige Sperren/Ausschlüsse vermeiden?
Was passiert, wenn ich erneut gesperrt werde?
- Wiederholtes Schummeln zieht härtere Maßnahmen nach sich. Wiederholte Verstöße können zu längeren Sperrungen oder dauerhaften Kontoausschlüssen führen.
Welche Einschränkungen gibt es?
Die Einschränkungen umfassen:
- Sperrung des Zugriffs auf Spielmodi
- Limited Time-Serie
- Untergrund-Rivalen
- Entfernung aus der Untergrund-Rivalen-Bestenliste
- Zurücksetzung der VIP-Stufen
- Entfernung des Zugriffs auf das Spiel
Eine andere Person hat mit meinem Konto gespielt.
- Du bist für den Schutz deines EA-Kontos verantwortlich. Aktionen gegen ein Konto bleiben bestehen, egal, welche Personen darauf zugreifen.
Ich habe keine Sperre verdient oder wurde fälschlicherweise ausgeschlossen. Was soll ich tun?
- Wenn du denkst, deine Sperrung oder der Ausschluss deines NFSNL-Kontos ist zu unrecht erfolgt, kannst du gegen die Entscheidung Einspruch erheben. Wende dich mit Einsprüchen an EA Hilfe. Gib alle relevanten Informationen und Beweise für deine Behauptung an. Anschließend wird unser Team deinen Fall prüfen. Du kannst innerhalb von 10 Tagen mit einer E-Mail von noreply@ea rechnen. Gelegentlich dauert es allerdings etwas länger.
Ich sehe Cheater, die nie gesperrt werden. Was soll ich tun? / Eine andere Person verhält sich viel schlimmer als ich
- Wir verwenden einige Regeln, die regelmäßig aktualisiert werden, um Cheater und Verstöße gegen unsere Nutzervereinbarung zu erkennen. Bemerkst du im Spiel verdächtige Verhaltensweisen, verwende die Melden-Option von Untergrund-Rivalen, um unser Team zu informieren.
Werde ich vor einer Sperre benachrichtigt?
- Bei geringfügigen Verstößen sprechen wir mitunter eine Verwarnung aus. Schwerwiegende Verstöße können allerdings ohne vorherige Ankündigung eine sofortige Sperre nach sich ziehen.
Wo finde ich weitere Informationen zu den Nutzungsbedingungen oder Verhaltensregeln?
- Die Nutzungsbedingungen und Verhaltensregeln sind in den App-Einstellungen und auf unserer offiziellen Website verfügbar. Es ist wichtig, sie regelmäßig auf Aktualisierungen zu überprüfen.