Imagina que un día estás en una oficina planificando la próxima campaña en redes sociales para promocionar EA SPORTS Madden NFL y EA SPORTS College Football y, al día siguiente, te encuentras en Las Vegas entrevistando a deportistas de talla mundial en la Super Bowl.
Para Tiffany Everett, esto no es un sueño. Esta es su vida como responsable global de redes sociales de EA SPORTS. ¡Vamos a conocerla!
P: ¿Cómo entraste en EA? ¿Hay algún punto clave en tu carrera que quieras comentar?
«Mi experiencia con los videojuegos, los deportes y el entretenimiento abarca las relaciones públicas, el marketing, las redes sociales y las estrategias con personalidades influyentes y de la creación de contenido en empresas punteras como Activision, Nintendo, Warner Bros., NBC Universal y Nike.
Uno de mis mayores pilares fue gestionar campañas de marketing para lanzamientos de videojuegos antes de que existieran las redes sociales. En aquella época, nos centrábamos en Internet, en marketing en exteriores (como vallas publicitarias), en eventos presenciales con las comunidades y en medios impresos como las revistas de videojuegos. Cuando Facebook se expandió para incluir marcas, pude dar un giro a mi carrera y apoyarme en las estrategias digitales para aumentar la percepción del público y el interés de compra para grandes marcas y productos».
P: ¿Cómo es un día cualquiera para ti? ¿Y cómo es cuando hay grandes eventos como la Super Bowl?
«Un día normal en mi puesto está lleno de reuniones entre departamentos para ponernos de acuerdo en cuanto a las estrategias para momentos como la Super Bowl.
Además, me reúno para pensar en nuevas ideas con mi equipo de redes y el equipo más amplio e integrado de comunicaciones, con el objetivo de entender con qué deportistas podemos crear contenido, en qué momento y de qué forma daremos soporte a la producción tras el evento. Así nos aseguramos de que tenemos las mejores imágenes y los mejores vídeos en nuestras redes sociales».
P: ¿Puedes contarnos cómo te preparas para algo como la Super Bowl?
«¡Claro! Todo empieza con la planificación de las preguntas. Queremos hacer las preguntas perfectas a cada deportista para proporcionar información exclusiva a nuestro público en redes sociales, sin olvidarnos de su historia personal y su pasión por nuestros videojuegos y/o servicios en vivo. Hace falta investigar, coordinarse y tener cierto talento para que todo salga bien.
Después de hacer las preguntas, trabajamos con el equipo de producción para editar los archivos y el equipo de redes lo publica acorde a la estrategia original que determinamos durante la fase de planificación. Y después, vuelta a empezar».
P: ¿Cómo conseguís que haya deportistas formando parte de la experiencia de EA?
«Mi equipo hace un gran trabajo investigando a cada deportista y su equipo antes de entrevistarles, entendiendo qué es lo que disfrutan de su trabajo como deportistas profesionales y qué les interesa de nuestros juegos.
Siempre animamos a cada deportista a hablar con transparencia a la hora de compartirnos información; incluso les pedimos su opinión sobre el formato en el que vamos a grabar y les dejamos que cambien de tema o que den información adicional que quieran compartir».
P: ¿Qué te gusta hacer para relacionarte con la comunidad e incorporar la cultura de los videojuegos en tu trabajo?
«Nuestro objetivo es que Madden siempre esté presente en los momentos importantes de la temporada de la NFL que tengan sentido en el juego y con los que el público quiera interactuar, desde el primer partido de la temporada hasta la Super Bowl.
Madden está muy arraigada en la cultura del fútbol americano, ya que muchas marcas, equipos y deportistas mencionan momentos de Madden como valoraciones, deportistas de portada y celebraciones en sus contenidos en redes sociales.
Este es un juego con el que mucha gente creció y que, al haber formado parte de su infancia, sigue siendo su forma de buscar entretenimiento y relacionarse con sus equipos y deportistas favoritos de la NFL».
P: Más allá del glamur de los grandes eventos, ¿qué más puedes contarnos sobre tu puesto?
«Tengo el privilegio de dirigir un equipo de grandes profesionales de los videojuegos y las redes sociales que ayudan a gestionar contenidos y publicar en nuestras redes sociales. También tengo la oportunidad de trabajar en distintos títulos con otros equipos de redes sociales de EA SPORTS, ya que los procesos están relacionados, y participo en un consejo interno que asesora sobre los procesos, las herramientas y las estrategias de redes sociales de la empresa».
P: ¿Cómo colaboráis tu equipo y tú con otros equipos de EA?
«Mi equipo trabaja codo con codo con distintos equipos de CFX, como el de marca, el creativo, el legal, el de relaciones públicas, el de relaciones con talentos y otros, para ofrecerles nuestra experiencia trabajando en redes sociales y aconsejarles sobre el tipo de contenido que mejor funciona en nuestros canales y que mejor representa a nuestros juegos.
Esto incluye desde momentos "importantes" (lanzamiento, presentación de la portada, etc.) hasta secciones de contenido más amplias, como las valoraciones que tanto gustan a la comunidad del juego y al público de redes sociales».
P: ¿Qué consejo les darías a las personas interesadas en conseguir un puesto similar?
«Intentad estar en los mismos "espacios" que la gente con la que os interesaría trabajar, las empresas en las que queráis estar y/o las industrias en las que queráis triunfar.
Entre otras cosas, podéis seguirles en redes sociales; buscar a una figura que os oriente, os ayude a establecer unas expectativas lógicas y os ofrezca ideas y nuevas oportunidades; y presentaros a los eventos a los que asistiría alguien en el puesto que queréis para hacer contactos».
Al igual que Tiffany Everett, ¿te atreves a cambiar el juego? ¡Sigue leyendo más sobre EA SPORTS y no te pierdas las próximas historias!