¿Qué significa la cultura para ti? Desde los pasillos de las corporaciones globales hasta la barra de tu cafetería local, hay debates sobre la cultura del lugar de trabajo en todas partes. La cultura del lugar de trabajo es importante, pero lo que representa a menudo varía de una persona a otra. En Full Circle, crear una fuerte cultura de estudio fue una prioridad desde el primer día, y las numerosas voces del equipo construyeron algo más fuerte que la suma de sus partes.
A pesar de ser un estudio relativamente nuevo, Full Circle tiene una base sólida en relación con la cultura. Cuando el estudio cumplió dos años, se convirtió en el orgulloso receptor del premio Best Places to Work de GamesIndustry.biz, una competencia basada en gran medida en los comentarios de los equipos. Cuando Kristin Street se unió a Full Circle como jefa de operaciones a principios de este año, se propuso tomar esos cimientos y construir sobre ellos, poniendo a las personas primero en su enfoque en las operaciones de procesos, estrategias y sistemas por las que es reconocida.
Desde luego, en la práctica, esta simple afirmación se vuelve mucho más compleja. En primer lugar, Full Circle es el primer estudio totalmente remoto de EA, con un equipo que abarca varios países, continentes y zonas horarias. Pero, en lo que algunos verían una posible pesadilla operativa, Kristin ve una oportunidad.
"Creamos videojuegos, espacios virtuales en los que las personas no solo se conectan, sino que crean comunidades prósperas que no tienen nada que ver con la proximidad", continúa. "Ser un estudio remoto definitivamente tiene sus propios desafíos únicos, pero también presenta la oportunidad de crear una comunidad dinámica, diversa e inclusiva que refleje a las personas para las que desarrollamos juegos. Conectarnos en un entorno virtual, de alguna manera, nos permite acercarnos más que nunca a la experiencia que tienen quienes juegan".
Aunque el estudio puede estar disperso geográficamente, sus valores sirven como puntos en común. "Nuestros valores representan el inicio y el fin de todo; forman parte de nuestro ADN", dice Kristin. "La forma en que hacemos nuestro trabajo es tan importante como el trabajo en sí".
Si bien hablar de valores es una cosa, vivirlos es otra… y aquí es donde se cruzan la cultura y las operaciones. Kristin es la primera en admitir que desarrollar un juego a tiempo y con un presupuesto requiere mucho trabajo, pero, con la ayuda de algunos procesos, sistemas y estrategias que potencian el valor, también debería ser un proceso divertido. "Puede ser muy difícil encontrar el equilibrio adecuado", asegura. "Pero creo que, cuando las operaciones se hacen bien, conseguimos más tiempo, espacio y oportunidades para la creatividad, la innovación, la belleza y la diversión".
En ese caso, ¿cómo se siente llevar estos valores a la vida en la práctica?
Por un lado, el fuerte compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión va de la mano con la cultura en Full Circle. En un clásico caso de arte que imita la vida, el enfoque del estudio está al menos parcialmente inspirado en el juego que está desarrollando, skate., y el deporte en el que se basa. "A lo largo de los años, el skate se ha vuelto increíblemente diverso, en parte porque la barrera de entrada es muy baja", cuenta Kristin. "Intentamos seguir ese mismo principio y aplicarlo en nuestro estudio a fin de eliminar las barreras sin importar dónde las veamos".
Y esos no son los únicos paralelismos. La libertad de expresión, el impulso hacia la superación de límites, el respeto por los pares e incluso el estilo característico y relajado tan asociado con el skateboarding podrían usarse también para describir Full Circle y su enfoque en el desarrollo de juegos.
Para Kristin, todo se reduce a un solo hecho. "Para mí, la cultura se centra en crear seguridad", afirma. "La seguridad de mantener un diálogo abierto y honesto, de vivir y trabajar tal como eres, y de saber que puedes confiar en que tu equipo cuenta con los sistemas y procesos necesarios para apoyarte si lo necesitas".
La manera en que el estudio se comunica con su equipo será fundamental para crear esa confianza. Quienes aman skate. no se sorprenderían al saber que en el estudio se habla mucho de transparencia. El nivel de transparencia mostrado a través de la presentación de la versión jugable alfa muy temprana es igual de evidente en el enfoque de Full Circle para comunicarse con su equipo, y además está reforzado en las muchas reuniones virtuales que se llevan a cabo en el estudio.
Pero la comunicación sola no implica una conexión, sobre todo cuando se hace a través de una pantalla. "A veces, la comunicación virtual puede parecer un poco transaccional", asegura Kristin. "Se necesita intención y esfuerzo para crear un espacio de interacciones informales que permitan al equipo conectarse en un nivel más personal".
Kristin le da el crédito al Culture Committee y al Studio Culture and Engagement Specialist de Full Circle por el gran impacto logrado en esta área, así como a todo el equipo por priorizar las conexiones. Desde las reuniones semanales de los viernes y las pruebas de juego internas hasta las celebraciones de hitos, los clubes de chat y los "Awesomeness Awards", hay muchas oportunidades para que el equipo se conozca entre sí en un nivel más profundo.
Aunque la separación física representa una nueva imagen de cultura, Kristin diría que no es imposible cultivar conexiones que trasciendan estos límites. "Esto puede ser controvertido, pero no creo que sea más fácil construir cultura en un estudio en persona", asegura. "Los desafíos pueden ser un poco diferentes, y la forma en que los abordamos tiene que ser diferente, pero los fundamentos son los mismos. No hay soluciones rápidas. Construir un fuerte sentido de cultura requiere tiempo, compromiso y voluntad. Sobre todo, se requiere que los cargos directivos comprendan las necesidades de su equipo y la mejor forma de apoyarlos, ya sea que estén en otro cubículo o país".