Damos la cara por nuestros juegos. Si no te gusta, devuélvelo.

Las descargas de juegos completos de EA comprados en EA app para Windows y Mac permiten obtener un reembolso total*.

Garantía de Grandes Juegos

"Si no te gusta, ¡devuélvelo!"

Cuando pruebas un juego por primera vez, esperas que sea increíble y que merezca cada centavo que pagaste por él. Nosotros también lo esperamos. Por mucho que lo intentemos, no podemos garantizar que no vayas a encontrarte con algún problema, pero sí podemos garantizar que, si algo sale mal, nosotros lo solucionaremos.

A continuación, te mostramos cómo devolver un juego con la Garantía de Grandes Juegos

* Es posible que puedas devolver las descargas de juegos completos de EA (PC o Mac)** y los títulos de terceros participantes que hayas comprado en EA app para Windows y Mac, y obtener un reembolso total. Las solicitudes de reembolso pueden realizarse en un plazo de 24 horas después de que inicias el juego por primera vez, dentro de los catorce días desde la fecha de compra o, si hiciste una reserva, dentro de los catorce días desde el lanzamiento del juego, lo que ocurra primero. Y si compras un juego nuevo de EA en los primeros 30 días de su lanzamiento y no lo puedes jugar por problemas técnicos de EA, puedes solicitar un reembolso en un plazo de 72 horas después de iniciar el juego por primera vez, en lugar de 24.

Para obtener más información, consulta las Condiciones de la Garantía de Grandes Juegos.

Los clientes, en algunas jurisdicciones, puede tener derechos adicionales, incluidos reembolsos, si un juego no funciona. La Garantía de Grandes Juegos se agrega a cualquier  garantía y derechos de cancelación legal (por ejemplo, el derecho de cancelación) que puedas tener.

** La Garantía de Grandes Juegos se excluye en algunas ediciones que contienen packs de moneda virtual.