Hola, aficionados de FIFA. Soy Joel Doonan, uno de los productores en vivo de FIFA. En este artículo de Notas a pie de cancha, les hablaré un poco sobre los centros de datos de juego de FIFA (FGDC) de FIFA 20. Específicamente, les explicaré cómo evaluamos y añadimos una nueva ubicación de un FGDC a nuestra infraestructura existente.

En nuestro artículo Notas a pie de cancha: preguntas frecuentes sobre los centros de datos de FIFA 20, tocamos varios temas y explicamos brevemente cómo decidimos dónde colocar nuestros FGDC. Todo el contenido de ese artículo sigue estando vigente hoy en día, pero nos llegaron algunas preguntas de la comunidad después de publicarlo, por lo que queríamos entrar en más detalles sobre el proceso para aclarar cualquier confusión que puedan tener.

También voy a profundizar en la reciente incorporación de un FGDC en Dallas para ayudar a ilustrar algunas de las mejoras que hemos observado con esa nueva ubicación, además de mostrar un claro ejemplo de por qué agregar ubicaciones de FGDC no siempre es una tarea del todo lógica.

Dicho eso, comencemos.

Incorporación de ubicaciones de FGDC a FIFA

En la primera parte de este artículo, voy a detallar las cuatro etapas por las que pasamos al incorporar o agregar un FGDC adicional.

Estas etapas son las siguientes:

• Identificación de nuevas ubicaciones de FGDC potenciales.
• Medición del impacto potencial de una nueva ubicación de un FGDC.
• Prueba de concepto para una nueva ubicación de un FGDC.
• Lanzamiento oficial de una nueva ubicación de un FGDC.

Identificación de ubicaciones de FGDC potenciales

Resumen de la etapa 1: 

• Utilizamos una serie de datos para identificar en qué lugar la incorporación de un FGDC podría tener un impacto positivo en una comunidad de jugadores.
• Trabajamos para identificar a un proveedor/socio en esa área con el que podamos trabajar.
  • Si no hay ninguno disponible, es probable que necesitemos esperar hasta que surja uno.
• Si encontramos a un proveedor/socio y los aspectos comerciales coinciden, procederemos a la medición del impacto potencial de una nueva etapa de un FGDC.

El primer paso a la hora de identificar una nueva ubicación potencial para un FGDC comienza con el análisis de los datos. Examinamos un montón de datos, gráficos y mapas de calor muy interesantes (al menos para nosotros) que nos ayudan a identificar si tenemos ubicaciones en varias partes del mundo donde una comunidad de jugadores no está alcanzando los objetivos internos que tenemos para la métrica de redes, como el ping promedio.

Después de identificar una región o una ubicación que queremos intentar mejorar, necesitamos confirmar si existe o no un proveedor experimentado y confiable en esa área con el que podamos asociarnos. Como explicamos en el artículo Notas a pie de cancha: preguntas frecuentes sobre los centros de datos de FIFA 20, si establecemos un FGDC con un proveedor que no cumple con los criterios, el riesgo de que surjan problemas de confiabilidad y estabilidad que afectarían la experiencia del jugador sería mucho más alto. Eso no es lo que queremos.

Sin embargo, esto puede suponer un desafío, ya que hay regiones en el mundo muy grandes donde la calidad de los proveedores que requerimos todavía no tienen la presencia necesaria. Esto significa que, a veces, este es el paso en el que nos vemos obligados a detener el proceso y esperar que uno de estos proveedores establezca una presencia en esa ubicación o cerca de la misma.

Sin embargo, si identificamos que sí tenemos a un proveedor/socio que podría satisfacer nuestras necesidades en esa región y se despejaron todos los obstáculos comerciales pertinentes, avanzaremos a la siguiente etapa de este proceso, donde mediremos el impacto potencial de un nuevo FGDC.

Medición del impacto potencial de una nueva ubicación de un FGDC

Resumen de la etapa 2:

• Antes de agregar una ubicación de un FGDC, necesitamos confirmar, mediante los datos, que, efectivamente, esa ubicación va a mejorar significativamente la experiencia de juego online para una cantidad suficiente de jugadores.
• La proximidad física a una ubicación de un FGDC no siempre equivale a una buena conexión de red, ya que Internet no suele funcionar de esa manera.
• Durante esta etapa, independientemente de lo que puedan ver en las redes sociales, el FGDC todavía no está oficialmente disponible.
  • Los anuncios oficiales se muestran en la cuenta de Twitter @EAFIFADirect.
• Si los datos recabados indican una mejoría significativa y no hay otros obstáculos, pasamos a la siguiente etapa: la prueba de concepto.

Una vez que hayamos decidido que queremos agregar potencialmente un nuevo FGDC a una ubicación y hemos identificado a un proveedor/socio con el que podemos trabajar, el siguiente paso es recopilar datos sobre cómo ese FGDC podría mejorar la experiencia de juego online de nuestros jugadores. 

A menudo, este es el punto en el que una comprensión más detallada de cómo funciona Internet es clave. De lo contrario, es lógico suponer que sería obvio que agregar un FGDC a una ubicación mejoraría la experiencia de juego online de los jugadores de esa ubicación. Lamentablemente, no siempre es así.

Para que entiendan bien el motivo de esto, les daré una breve explicación del proceso, ya que es importante entender un poco cómo funciona Internet.

Al jugar un partido online de FIFA, lo que sucede en la cancha virtual depende de los datos del juego que se envían de ida y vuelta a través de Internet entre ustedes y cualquier FGDC en el que jueguen. Cuando los datos viajan de un lugar a otro, lo hacen a lo largo de una ruta de Internet hasta que llegan a su destino final. La ruta que los datos toman está determinada por varios factores, como su proveedor de servicios de Internet (ISP), las relaciones que su ISP ha realizado con otros ISP, qué red troncal de Internet usan, etc. En última instancia, el control directo que tienen sobre esa ruta es limitado y no sabrían qué ruta están tomando los datos a menos que estuvieran intentando controlar activamente esto, algo que, probablemente, tampoco les preocuparía mucho. Sin embargo, el enrutamiento que se lleva a cabo aquí puede ser fundamental para que la experiencia de juego online sea positiva en FIFA (o en cualquier otro juego, si vamos al caso).

Supongamos que, hipotéticamente, viven en Vancouver, Canadá. Están jugando un partido online de FIFA en su casa. El FGDC más cercano físicamente a su lugar de destino será la ubicación de Portland, EE. UU., que está razonablemente cerca, por lo que es de esperar que, normalmente, jueguen sus partidos en esa ubicación. 

Sin embargo, supongamos que su ISP se asoció con otro ISP de los Estados Unidos para usar su infraestructura de redes básicas y que su central principal de redes está en Chicago, lo que significa que al primer lugar adonde sus datos van después de salir de su casa es a Chicago, sin importar cuál sea su destino final.

Ahora, si miramos un mapa de los EE. UU., Chicago no está cerca de Portland, de hecho, está mucho más cerca físicamente del FGDC de Columbus, EE. UU. Esto significa que es muy probable que el ping para llegar al FGDC de Columbus sea ahora inferior al ping que se necesitaría para llegar al de Portland. A su vez, esto significa que, muy probablemente, ahora van a jugar la mayor parte de los partidos en Columbus, ya que, en realidad, esto les proporcionaría el ping más bajo y la conexión más rápida según estas circunstancias. Es probable que una ruta directa de Vancouver a Portland hubiera dado un ping más bajo, pero, en este ejemplo, su ISP no usa esta ruta, por lo que la ruta de Vancouver a Columbus en realidad termina siendo la mejor opción disponible para ustedes.

Situaciones como este ejemplo hipotético ocurren en todo el mundo todo el tiempo. Factores como los ISP y las decisiones comerciales troncales de Internet, las situaciones políticas, la infraestructura local y las interrupciones de la red o el mantenimiento, entre otros factores, contribuyen a situaciones en las que la ruta que los datos toman a través de Internet no suele reflejar lo que alguien pensaría que es lógico. Para complicar las cosas un poco más, el impacto es, a veces, muy significativo, como los datos de un continente que se envían a otro continente, a través de un océano entero, antes de que se puedan volver a dirigir al continente de origen. Este no es un ejemplo hipotético, ya que lo hemos visto de primera mano en muchas ocasiones.

Por lo tanto, teniendo en cuenta lo anterior, es probable que puedan entender a qué me refiero. Antes de agregar y lanzar oficialmente un FGDC, necesitamos asegurarnos de que, si estamos configurando algo en una nueva ubicación, los jugadores de esa ubicación en realidad van a poder conectarse de forma eficaz. De lo contrario, pueden terminar jugando en un FGDC de otra ubicación, lo que sería diametralmente opuesto a la finalidad de añadir esa nueva ubicación.

Dadas las situaciones de red muy particulares que puede tener cada uno de nuestros jugadores, estamos muy limitados en lo que podemos prever respecto de cómo esto va a funcionar para los jugadores. Para entender realmente lo que sucederá, necesitamos configurar algo en esa nueva ubicación potencial de un FGDC para obtener datos relacionados con cómo es la calidad de conexión de los jugadores con ese FGDC. 

Una vez que pase esto, los jugadores que mencioné anteriormente, quienes podrían usar las herramientas para monitorear su red/Internet, van a poder ver los datos en esta nueva ubicación potencial de un FGDC. En realidad, hemos visto algunos casos de jugadores que compartieron esta información en Twitter o en otros sitios porque suponían que esto significaba que se había agregado un FGDC nuevo. En realidad, todavía estábamos en la etapa de medición de impactos potenciales de una nueva implementación potencial y no se están reproduciendo partidos reales en esta ubicación potencial de un FGDC. Es fundamental entender que, hasta que no se publique el mensaje de que se ha añadido un nuevo FGDC al juego, principalmente a través de la cuenta de Twitter @EAFIFADirect, el nuevo FGDC no se encuentra oficialmente activo. Pero hablaremos de eso más adelante en este mismo artículo.

Es posible que el proceso de recopilación de esta información sea muy breve, quizás de unas pocas semanas, o que pueda tomar más tiempo, incluso muchos meses, dependiendo de la cantidad de problemas que podamos encontrar durante este proceso o hasta qué punto los datos que estamos recibiendo son lo suficientemente claros.

Si la investigación no nos indica que agregar un FGDC en esa ubicación mejoraría significativamente la experiencia de nuestros jugadores, entonces es probable que no avancemos a la siguiente etapa. Por el contrario, es posible que regresemos a la etapa anterior para investigar si un proveedor/socio diferente puede ofrecernos una mejor solución para la región en cuestión.

Si la investigación indica que esta nueva ubicación mejoraría significativamente la experiencia de juego online de nuestros jugadores y los demás requisitos que nos impedirían avanzar están cumplidos, entonces es hora de empezar a configurar e implementar la etapa de prueba de concepto para una nueva ubicación de un FGDC.

Etapa de prueba de concepto

Resumen de la etapa 3:

• Se requiere tiempo para preparar un FGDC para los jugadores.
• Primero realizamos un lanzamiento piloto del FGDC para asegurarnos de que podamos ver estabilidad, un rendimiento alto y confiabilidad antes de lanzarlo de forma oficial.
• Es posible que un FGDC no esté a pleno rendimiento al inicio de esta etapa, pero sí lo estará antes de que termine.
• Durante esta etapa, independientemente de lo que puedan ver en las redes sociales, el FGDC todavía no está oficialmente disponible.
  • Los anuncios oficiales se muestran en la cuenta de Twitter @EAFIFADirect.
• Si todo sale bien, pasamos a la siguiente etapa: el lanzamiento oficial.

La etapa anterior nos dio datos teóricos sobre la potencial nueva ubicación de un FGDC, además de una aproximación de la cantidad de jugadores que probablemente jugaría sus partidos en esa ubicación según la calidad de su conexión de red. Esta es la información que nos permite tomar la decisión de avanzar con esta nueva ubicación según las mejoras que creemos que puede ofrecer a nuestros jugadores.

Lo que no nos puede indicar es lo bien que este FGDC funcionará en términos de estabilidad, rendimiento o confiabilidad. Para entender esto, necesitamos comenzar a crear el nuevo FGDC para que se empiecen a jugar partidos online de FIFA. A partir de ahí, podemos controlar cómo esta ubicación se comporta y tomar una decisión final sobre si la queremos agregar oficialmente. 

Esta es nuestra etapa de prueba de concepto, que implica trabajar con el proveedor/socio para preparar el hardware y hacer todo el trabajo técnico necesario para que el juego pueda conectarse a la nueva ubicación del FGDC y usarla.

Tengan en cuenta que, en esta etapa, a veces experimentaremos algún retraso, ya que, según el proveedor, la ubicación física y el tipo de hardware que se requiera, tenerlo listo para su uso en realidad puede llevar desde algunas semanas hasta muchos meses.

Una vez que esté todo listo, realizaremos lo que, esencialmente, será un lanzamiento de la ubicación.

Durante este lanzamiento, algunos jugadores estarán jugando partidos usando el nuevo FGDC. Al mismo tiempo, monitorearemos la ubicación con mucha atención para asegurarnos de que esté funcionando como lo esperábamos, aunque todavía no esté lista para ser considerada como totalmente disponible. 

Durante el inicio de esta etapa, también es posible que aún no hayamos ampliado el FGDC hasta el máximo de su capacidad, ya que el objetivo en esta instancia es probar la nueva ubicación del FGDC antes de que nos comprometamos a lanzarla oficialmente. Parte de los criterios de salida para esta etapa incluiría finalizar esa versión completa para soportar la capacidad esperada de los jugadores.

Si vemos algún problema de estabilidad, rendimiento o confiabilidad, es posible que desactivemos la ubicación mientras trabajamos para resolver los problemas o reconsideramos el plan por completo, lo que incluye la posibilidad de no avanzar con la ubicación en absoluto.

Como mencioné en la parte sobre la etapa anterior, mientras esto ocurre, algunos jugadores podrán ver que algunos de estos cambios impactan en los datos de su red, por lo que podrían comenzar a hablar acerca de que hay una nueva ubicación de un FGDC disponible. Recuerden que cualquier anuncio oficial se realiza a través de la cuenta de Twitter @EAFIFADirect, y es posible que la ubicación no pueda estar oficialmente disponible en el corto plazo o incluso jamás. Además, la duración de este período de lanzamiento podría variar considerablemente, desde semanas hasta meses, según lo que estamos viendo durante este período de monitoreo inicial. 

Asumiendo que todo durante el lanzamiento piloto funcione como esperábamos, estamos listos para entrar en la etapa final, que incluye el anuncio oficial de la ubicación y la incorporación de esta a nuestros procesos operativos.

Lanzamiento de una ubicación de un FGDC

Resumen de la etapa 4:

• Anunciamos oficialmente el FGDC a través de la cuenta de Twitter @EAFIFADirect

• Ahora está totalmente disponible para los jugadores y se la trata de la misma manera que con todas las ubicaciones de FGDC ya existentes.

Hemos llegado al último paso del proceso de añadir una nueva ubicación de un FGDC, que es anunciar oficialmente a nuestros jugadores que la nueva ubicación ya está disponible. Como mencioné anteriormente, este anuncio se realizará a través de la cuenta de Twitter @EAFIFADirect, aunque es posible que también se publique en otros lugares.

Tras el anuncio, esta nueva ubicación de un FGDC será tratada de la misma manera que las otras ubicaciones existentes, por lo que la supervisaremos y evaluaremos para mejorar la estabilidad, el rendimiento, la confiabilidad y la capacidad de forma continua. Como consecuencia de esta evaluación, es posible que, en el futuro, realicemos cambios en el conjunto de FGDC existentes.

Y aquí termina el análisis del proceso de alto nivel que llevamos a cabo cuando buscamos agregar un potencial nuevo FGDC. Evidentemente, cada situación es única, con su cronograma, sus desafíos y sus requisitos propios, pero esto debería brindar una buena visión general de lo que sucede.

Por supuesto, cada vez que hacemos esto, la intención es mejorar la experiencia de nuestros jugadores, así que avancemos y echemos un vistazo a la reciente incorporación del FGDC de Dallas, Texas, y al impacto que ha tenido.

Impacto del nuevo FGDC de Dallas

El 11 de junio de 2020, anunciamos que la ubicación del FGDC de Dallas ya estaba disponible oficialmente, pero el proceso para agregar esa ubicación comenzó mucho antes que eso, ya que trabajamos en los pasos detallados en este artículo para identificar si este era el lugar correcto para crear una nueva ubicación. En la etapa del lanzamiento piloto, que comenzó a fines de mayo, empezamos a obtener datos concretos de nuestros jugadores acerca del impacto que el FGDC de Dallas iba a tener.

En primer lugar, quiero presentarles los datos que estoy a punto de repasar con algunos detalles respecto de uno de nuestros objetivos. Dado que la capacidad de respuesta del juego online es un aspecto clave para nuestro equipo, tenemos varios objetivos internos importantes relacionados con la métrica de la red. Una métrica clave de la red es el concepto de ping de un jugador, que es la medición de cuánto tiempo tarda un paquete de datos del juego en enviarse desde su consola o PC hasta los centros de datos del juego y viceversa. 

Si bien hay muchos factores que contribuyen al ping de un jugador individual, por ejemplo, su configuración personal de la red, su ISP y su hardware, uno de los factores es la distancia entre el jugador y el FGDC en el que se juega el partido, aunque no es solo la distancia física, como ya mencioné en el artículo, sino también la ruta que los datos toman al viajar por Internet.

Actualmente, estamos trabajando para lograr un objetivo interno de tener tantos partidos online de FIFA como sea posible en los que se juegue con un promedio de 50 ms de ping o menos. Si bien esto no es lo que diferencia un valor ping aceptable de un valor ping no aceptable, a medida que recibimos comentarios de los jugadores de que los partidos con un valor ping más alto pueden tener una mejor respuesta, queremos apuntar a un objetivo agresivo dada nuestra población mundial de jugadores, como parte de nuestros esfuerzos por la calidad de respuesta del juego online. Por lo tanto, cuando evaluamos distintas comunidades de jugadores de todo el mundo, este es uno de los marcadores que estamos usando para medir el éxito.

Teniendo en cuenta ese objetivo, veamos qué fue lo que nos hizo considerar agregar un FGDC en Dallas.

Dada la ubicación física de Dallas, hay dos países principales que podríamos esperar que se verían impactados de forma positiva a raíz de esta incorporación: los Estados Unidos y México. 

Empecemos por los Estados Unidos. 

Comenzando a nivel de todo el país, al usar la medición clave del porcentaje de partidos online de FIFA que se juega por debajo de los 50 ms, se puede ver una mejora del 5 al 7 % aproximadamente tras el lanzamiento del FGDC de Dallas.

Al considerar el estado de Texas por sí solo, se ve una mejora mucho más marcada. El porcentaje de partidos online de FIFA que se juega por debajo de los 50 ms pasó de entre el 50 y el 60 % aproximadamente antes de la incorporación del FGDC de Dallas a entre el 85 y el 90 % aproximadamente.

En resumen, para los Estados Unidos, esta incorporación se desarrolló de una manera bastante lógica. Los jugadores más cercanos físicamente al FGDC vieron una mejora en su ping al jugar partidos. En general, estamos satisfechos con cómo la ubicación del FGDC mejoró la experiencia de los jugadores de los Estados Unidos.

Ahora hablemos de México, porque la historia aquí es un poco más particular e interesante y nos ayuda a mostrar cómo Internet no se alinea con las expectativas basadas en las ubicaciones físicas.

Para comenzar, veamos a México a nivel país. Antes de la incorporación del FGDC de Dallas, menos del 20 % aproximadamente de los partidos online de FIFA se jugaba por debajo de los 50 ms. Con el lanzamiento del FGDC de Dallas, este valor aumentó de forma significativa, ya que se alcanzó, la mayor parte del tiempo, el 45 % aproximadamente.

En principio, no suena tan raro. Dallas, Texas, se encuentra muy cerca de la frontera entre los Estados Unidos y México, por lo que es razonable suponer que, a pesar de que tenemos un FGDC en la Ciudad de México, es posible que las áreas del norte del país tengan una mejor conexión con Dallas que con la capital mexicana.

Sin embargo, al mirar este mapa térmico, que muestra un desglose del porcentaje de partidos online de FIFA que se estaba jugando en el nuevo FGDC de Dallas, nos damos cuenta de algo muy interesante.

Si bien vemos un porcentaje bastante alto de partidos de las áreas del norte de México que se juega en el FGDC de Dallas, también vemos que la mayoría de los partidos de la Ciudad de México y algunas zonas aledañas también se juega en el FGDC de Dallas, a pesar de que existe un FGDC en la propia Ciudad de México.

Si nos enfocamos en la Ciudad de México, podemos ver el impacto que tuvo la ubicación del FGDC de Dallas en los jugadores de esa zona, con un aumento considerable en el porcentaje de partidos en que se jugó por debajo de los 50 ms.

No obstante, es importante destacar que, si miramos el mapa térmico nuevamente, esto no significa que el FGDC de la Ciudad de México no esté funcionando bien para todos los jugadores. Todavía hay zonas importantes de México en las que su mejor conexión no era con el FGDC de Dallas, sino con el de la Ciudad de México.

Por lo tanto, tenemos una situación en la que las personas que viven en una ciudad, posiblemente por los desafíos que supone el enrutamiento de Internet descritos más arriba, pueden mantener una conexión más rápida con una ubicación de un FGDC en otro país que en la propia ciudad donde viven.

Y ese es, en resumen, el desafío que tenemos al tratar de usar FGDC para mejorar la respuesta de juego online de los jugadores de FIFA. Sin una comprensión profunda de cómo funciona Internet, el objetivo puede parecer simple, y a veces lo es, pero, a menudo, uno se enfrenta a realidades como esta. 

Hacerlo de forma correcta y crear FGDC que beneficien adecuadamente a los jugadores es mucho más complicado que clavar un montón de alfileres en un mapa. Realizar mejoras significativas depende de la disponibilidad de una infraestructura adecuada, de un análisis de datos sólido y, a menudo, de un enfoque de prueba y error.

Estamos muy satisfechos con el impacto que el FGDC de Dallas ha tenido con los jugadores que ahora juegan sus partidos online de FIFA en esta ubicación. Según los datos recabados, esta ubicación ha marcado una diferencia positiva para muchos jugadores, que es nuestro objetivo final.

Espero que este análisis detallado les haya resultado informativo y ayude a mostrar todo el esfuerzo que estamos haciendo en esta área, además de aclarar por qué no siempre es tan simple como parece que podría ser o, en última instancia, como desearíamos que sea. Este tema sigue teniendo suma importancia para nosotros y estamos comprometidos a que continúe así. Como mencioné anteriormente, asegúrense de seguir la cuenta de Twitter @EAFIFADirect para conocer todas las novedades sobre el lanzamiento de nuevas ubicaciones de FGDC, los artículos de Notas a pie de cancha más recientes y cualquier otra información del equipo de Desarrollo de FIFA.

Gracias de nuevo por leer este artículo. Como siempre, agradecemos el apoyo y la pasión que demuestran por el juego.

Joel Doonan y el equipo de FIFA

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Para conocer otros análisis a fondo de FIFA realizados por los miembros de nuestro equipo, consulten lapágina de las Notas a pie de cancha.

Importante: Este artículo describe en términos generales en qué actualizaciones de FIFA 20 están trabajando los equipos de Desarrollo para Playstation 4, Xbox One y PC. Nuestro objetivo es mejorar de manera constante la experiencia de FUT para todos, por lo que este artículo puede quedar desactualizado a medida que realicemos ajustes en pos de garantizar que el juego siga siendo divertido para todos los jugadores.

FIFA 20 ya está disponible para PlayStation®4, Xbox One y PC.

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