Need for Speed No Limits - FAQ sur les bannissements, suspensions et restrictions

Suspension vs Bannissement

• Suspension : nous vous retirerons l’accès à certaines parties ou à l’intégralité du jeu si nous constatons une activité ne respectant pas nos Règles de conduite sur votre Compte EA. La durée des suspensions peut varier en fonction de la gravité de l’infraction. Votre compte peut être suspendu pour un minimum de 7 jours et un maximum de 365 jours. Si votre compte est suspendu, le message de suspension apparaît dans le jeu, indiquant le nombre de jours pendant lesquels vous n’y aurez pas accès.
• Bannissement : nous vous retirerons l’accès à l’intégralité du jeu en raison de violations répétées ou graves de notre Contrat Utilisateur. Les bannissements de compte sont généralement permanents.

Pourquoi mon compte est-il banni ?

• Nous bannirons, suspendrons ou sanctionnerons les comptes lorsque nous constaterons un contenu inapproprié ou des preuves de tricherie. Nous prendrons également des mesures à l'encontre de tout compte qui publie du contenu injurieux, menaçant ou à but de harcèlement dans un jeu ou sur un site Web d'EA.
• La triche inclut, mais n'est pas limitée à :
  • L’utilisation de logiciels tiers et de méthodes de triche similaires pour obtenir un avantage déloyal sur les autres joueurs
  • L’exploitation de failles ou bugs du jeu
  • Le gonflement de statistiques (utilisation abusive de certaines fonctionnalités du jeu afin de gonfler artificiellement les scores)
• Pour éviter que votre compte ne soit banni ou suspendu, veuillez consulter comment jouer de manière positive et vous rendre compte de la façon dont vos actions peuvent nuire aux autres. Respectez toujours les Règles de conduite énoncées dans le Contrat Utilisateur d’EA.

Est-ce que ma suspension ou mon bannissement peuvent être levés ?

• Votre suspension sera automatiquement levée après le nombre de jours indiqué dans le message de suspension qui apparaît dans le jeu. Vous pouvez contacter l’Assistance EA pour faire appel à propos de votre suspension ou de votre bannissement. 

Comment puis-je éviter de futurs bannissements ou suspensions ?

• Découvrez les règles EA à respecter pour continuer à jouer au jeu

Que se passera-t-il au prochain bannissement ?

• Tricher à plusieurs reprises entraînera des conséquences plus strictes. Les violations répétées peuvent entraîner des suspensions plus longues ou des bannissements permanents de compte.

Quelles sont les restrictions ?

Les restrictions sont les suivantes :

• Suppression de l’accès aux modes de jeu
  • Série Durée limitée
  • Underground Rivals
• Retrait des classements d’Underground Rivals
• Réinitialisation des niveaux VIP
• Suppression de l’accès au jeu

Quelqu’un d’autre jouait avec mon compte.

• Vous êtes responsable de la protection de votre compte EA. Les actions à l’encontre d’un compte resteront en place, quels que soient leurs utilisateurs.

Mes actions ne méritaient pas un bannissement / Mon compte a été suspendu à tort. Que dois-je faire ?

• Si vous pensez que le verrouillage, le bannissement ou la suspension de votre compte NFSNL était une erreur, vous pouvez faire appel de la décision. Pour faire appel, contactez l’Assistance EA. Fournissez les détails pertinents et toute preuve à l’appui de votre demande. Votre dossier sera envoyé à notre équipe dédiée pour examen. Vous recevrez normalement un e-mail de noreply@ea.com à propos de votre cas dans les 10 jours, mais cela prend parfois plus de temps.

Je vois des tricheurs qui ne sont jamais bannis, que dois-je faire ? / L’autre joueur se comportait moins bien que moi

• Nous utilisons un ensemble de règles mises à jour régulièrement pour détecter la triche et les violations de notre Contrat Utilisateur chez tous ceux qui jouent à notre jeu. Si vous rencontrez un comportement suspect dans le jeu, veuillez utiliser l’option « Signaler » dans Underground Rivals pour le signaler à notre équipe.

Serai-je averti avant d’être banni ?

• Dans certains cas, nous émettrons des avertissements ou des restrictions pour des infractions mineures. Cependant, les violations graves peuvent entraîner des bannissements immédiats et sans préavis.

Où puis-je trouver plus d’informations sur les Conditions d’utilisation ou les Règles de conduite ?

• Les Conditions d’utilisation et les Règles de conduite sont disponibles dans les paramètres de l’application et sur notre site officiel. Il est important de les consulter régulièrement pour en connaître les mises à jour.