Nos jeux sont notre fierté. Si vous n'aimez pas un jeu, nous le reprenons.

Les téléchargements de jeux EA complets effectués sur EA app pour Windows et Mac sont admissibles à un remboursement complet*.

Garantie des meilleurs jeux

« Un jeu ne vous convient pas ? Il vous suffit de le retourner ! »

Lorsque vous jouez à un jeu pour la première fois, vous vous attendez à un moment passionnant, digne de votre investissement. Nous aussi. Bien que nous ne puissions pas vous garantir que vous ne rencontrerez jamais aucun problème (malgré tous nos efforts), nous pouvons vous garantir que nous agirons pour nous faire pardonner.

Voici comment retourner un jeu avec la Garantie des meilleurs jeux

*Vous pouvez demander un remboursement intégral de vos téléchargements de jeux complets EA (PC ou Mac) ** admissibles ou de vos titres tiers compatibles au programme à condition de les avoir achetés sur EA app pour Windows ou Mac. Les demandes de remboursement peuvent être effectuées dans les 24 heures suivant le premier lancement du jeu, dans les quatorze jours suivant la date d'achat, ou dans les quatorze jours suivant la date de sortie d'un jeu dans le cas d'une précommande, selon la première occurrence. Par ailleurs, si vous achetez un nouveau jeu EA dans les 30 jours suivant sa date de sortie sans pouvoir y jouer pour des raisons techniques du ressort d'EA, vous pouvez effectuer une demande de remboursement dans les 72 heures suivant le premier lancement du jeu, au lieu de 24.

Pour en savoir plus, consultez les Conditions de la Garantie des meilleurs jeux.

Dans certaines juridictions, la clientèle peut disposer de droits supplémentaires, en particulier un droit de remboursement, si un jeu ne fonctionne pas. La Garantie des meilleurs jeux s’ajoute à toute garantie pour la clientèle et à tout droit d’annulation inaliénable (par exemple, droit de rétractation) dont vous pouvez disposer.

** Certaines éditions de jeux incluant des packs de monnaie virtuelle sont exclues de la Garantie des meilleurs jeux.