Il nostro impegno costante per un gioco positivo e una comunità accogliente e sicura

Noi di Electronic Arts ci impegniamo a creare esperienze in cui tutti i nostri utenti si sentano accolti, al sicuro e inclusi. Mentre continuiamo a creare giochi ed esperienze che intrattengano grandi comunità online e che sfruttino il potere della community sia dentro che attorno ai nostri giochi, ci impegniamo a garantire che gli ambienti che creiamo per i nostri utenti siano un modello di gioco positivo.

Oggi, nello spirito di questo impegno, pubblichiamo il nostro primo rapporto sulla trasparenza, che condivide maggiori informazioni su come garantiamo un'esperienza sicura per gli utenti e sulle azioni intraprese contro gli account che hanno violato le nostre Regole di condotta e la nostra Carta del gioco positivo. 

Stiamo inoltre aggiornando le Regole di condotta del nostro Accordo con l'utente e la nostra Carta del gioco positivo per fornire a chi gioca una comprensione ancora più chiara di quale condotta è accettabile (e quale no) nei nostri giochi e servizi e cosa ci si può attendere da noi quando queste regole vengono infrante. Queste regole costituiscono le basi per garantire alla nostra community un ambiente accogliente e sicuro.

Come lottiamo contro i comportamenti di disturbo

Il nostro impegno per giocare in sicurezza inizia con una moderazione proattiva, che include strumenti di filtraggio per esaminare e bloccare in tempo reale contenuti illegali, offensivi o inappropriati. Crediamo che chi gioca debba farlo in un ambiente sicuro in cui potersi sentire a proprio agio nel giocare ed esprimersi, tenendo conto del contesto e della classificazione di età del gioco o del servizio. Ci sono alcune questioni su cui siamo intransigenti, tra le quali le condotte di odio, il bullismo che va oltre la provocazione o lo scherzo, e i contenuti sessuali.

I filtri di testo e immagini sono disponibili in quasi tutte le esperienze di EA che consentono a chi gioca di creare nomi utente e descrizioni di oggetti, chattare con altri utenti o caricare immagini. Se chi gioca sceglie un nome o una descrizione dell'oggetto inappropriati, verrà richiesto di provare un'altra volta. Se la chat di testo di un utente è inappropriata, sostituiamo il testo con dei cancelletti ( #### ) in modo che non disturbi altri utenti. Se un utente prova a caricare un'immagine che viola le nostre regole, verrà richiesto di provare con un'altra immagine.

Strumenti per l'utente a garanzia del gioco positivo

Le segnalazioni da parte degli utenti ci permettono di indagare su eventuali contenuti e comportamenti inappropriati che non sono bloccati dalla moderazione proattiva e ci consentono di rispondere rapidamente a comportamenti di disturbo. Ogni gioco di Electronic Arts in cui un utente può interagire con altri viene rilasciato con un'opzione per segnalare comportamenti di disturbo o inappropriati nel gioco.

Usiamo una combinazione di tecnologia e moderazione umana per rivedere le segnalazioni degli utenti. Più della metà delle violazioni dei contenuti sono state segnalate per piccoli comportamenti di disturbo seguiti da un avvertimento il quale, secondo le nostre ricerche e analisi, è efficace nel fermare la maggior parte di tali comportamenti. Se un avvertimento non dovesse essere sufficiente, vengono presi altri provvedimenti appropriati, incluse sospensioni o blocchi totali.

Promuovere un gioco leale

EA si impegna anche per un gioco leale ed investe in strumenti e tecnologie che proteggono dai comportamenti sleali che impediscono ai nostri utenti di godere di un'esperienza di gioco leale. Le nostre politiche vietano attività che comportino o supportino cheat, collusioni, gioco sleale o sfruttamento di falle di gioco. Ciò include spam, hacking, phishing, creare o distribuire malware o danneggiare o disturbare in ogni altro modo i sistemi di EA, dei nostri partner o dei nostri utenti. Tale divieto include anche l'acquisto, la vendita, la distribuzione o la generazione di valuta di gioco o di account.

Garantire agli utenti più giovani esperienze positive

Vogliamo assicurarci che i nostri utenti si sentano benvenuti e al sicuro, tanto le persone più esperte quanto i nostri nuovi e giovani utenti. Ci impegniamo ad incoraggiare i giovani utenti e i loro genitori a fare scelte di gioco consapevoli e a lavorare a stretto contatto con partner di terze parti e proprietari di piattaforme per farlo. Ciò significa che genitori e tutori possono impostare i controlli sui propri dispositivi, che saranno rispettati dai nostri giochi. Per esempio, se viene disattivata la comunicazione con altri utenti dal filtro famiglia della piattaforma, verrà disattivata anche nel gioco EA. Molti dei nostri giochi disattivano in modo selettivo una funzione specifica in base al filtro famiglia impostato. Ad esempio, disattivando il multigiocatore tramite il filtro famiglia, il bambino non potrà accedere a tale funzionalità nel gioco. Altri giochi disattivano completamente tutte le funzionalità online. Per ulteriore tranquillità, EA app su PC e Mac consente a genitori e tutori di impostare linee guida sul tempo di gioco per i giorni infrasettimanali e i fine settimana e di ricevere rapporti settimanali sulle attività di famiglia che illustrano le abitudini di gioco della loro famiglia.

Tutti questi strumenti e tecnologie lavorano insieme per servire meglio le nostre comunità. Crediamo fortemente nel potere del gioco positivo e continueremo a perfezionare e potenziare il nostro impegno per creare l'esperienza di gioco migliore e che sia più positiva possibile per le nostre comunità.

Per maggiori informazioni sul rapporto sulla trasparenza del 2024 di EA, visita questa pagina.

Per visualizzare le Regole di condotta di EA, visita questa pagina.

Scopri la nostra Carta del gioco positivo qui.

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