BioWareのライブサービス部長よりお知らせ
「Anthem」VIP試用版
昨日は厳しいものでした。VIP試用版ウィークエンドの初日は不測の事態が発生することとなりました。その詳細をお伝えします。
過去数ヶ月間、私たちはゲーム全体とプラットフォームのテストを行ってきましたが、その中で確認できていない点がいくつかありました。実際のプレイはしばしば思いもよらない問題につながるものです。この件についての詳細や今も直面している問題をお話しする前に、あるコメントについて釈明しておきたいと思います。サーバー能力に関する私たちの計画が甘かったというコメントです。安定性を確保するため、増加するプレイヤー人口に合うようサーバーを管理する予定でした。全体的に人口の増加に備えたキャパシティが持たせてあり、今後もそうしていきます。とは言え、プレイヤーのニーズに合うように、ゲームはすべて設計されたとおりに挙動するということが重要なのですが、開催期間中にはそうはいきませんでした。
昨日は様々な不具合の解決に取り組みましたが、以下の3つが優先した範囲です。
- プラットフォームの接続 - これは試用版開始時に、ゲームに入るプレイヤーが急増したことで発生しました。運悪く、この不具合は社内でのテスト時には発生しませんでした。現在も調査中で、週末中も修正を続けていきます。
- 参加資格 - 先行予約特典や試用版へのアクセスなどをプレイヤーに与えるアカウントフラグがあります。試用版ウィークエンド中に、特定の資格の組み合わせを持つVIPプレイヤーが試用版へのアクセスをブロックされるというバグを確認しました。すでにほとんどが解決済みですが、現在も追加の事例に関して作業中です。
- 「無限ロード」 - 一部のプレイヤーにて発生しており、特にフォート・タルシスから遠征に移行する際に見られています。これは社内テストの際には特殊なケースとしてのみ確認されており、解決済みだとされていました。しかし残念ながら、実際使用されるプレイヤーのインターネット・サービス・プロバイダやホームネットワークとの差が新たな挙動を生み、この問題は悪化してしまいました。
本日の優先事項は以下のとおりです。
- ログインと参加資格の問題に関する報告の解決に引き続き取り組む。
- 「無限ロード」を解消すべく修正を実装する。正直にお話しすると、これは難しい問題で、今週末中には解決できないかもしれません。この不具合が発生していないプレイヤーも多く、また私たちとしてもプレイヤー全員のプレイ体験を不安定なものにはしたくないからです。
- サーバーのパフォーマンス向上。ラバーバンド現象やその他レイテンシの兆候の報告がありました。これに関しては解決できると考えており、確認のためいくつか小規模な実験を行う予定です。サービス全体へのリスクのレベルに応じて、今週末中に数点の修正が実装されるか、もしくは来週末のオープン試用版ウィークエンドに持ち越される可能性もあります。
問題はありましたが、同時に多くのプレイヤーがゲームを楽しんでくれたという事実もあります。大勢の方がTwitchチャンネルを視聴してくださり、非常に面映ゆく感じております（昨日は30万以上の同時視聴者数と1億の分間視聴時間を記録しました。これは「フォートナイト」に匹敵する数字です！）。応援ありがとうございます！試用版に参加してくださる全員が一緒に楽しい時間を過ごせることが私たちの目標です。
もうしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げるとともに、ゲームのスタートに支障がある方々には心からお詫び申し上げます。皆さんの熱意への感謝と不具合へのお詫びとして、発売と同時に、VIP試用版ウィークエンドの参加者全員に追加の新しいプリントをプレゼントします。
私たちは素晴らしいゲームを作り上げたと自負しており、コミュニティ全体に楽しんでいただけるよう、できることはすべて行っていく所存です。将来的にはライブサービスの一部として、コミュニティと率直な意見を交わすことのできる場を維持していくことをお約束します。（他にもゲーム発売後の計画で近々お伝えできる素晴らしいニュースがあるので、楽しみにお待ちください！）
まだ問題が発生している場合は、AnswerHQまでご連絡ください。コミュニティの熱心なメンバーやカスタマーサポートチームが手助けしてくれます。そこでも解決しない場合は、BioWareの開発チームに報告されます。
共にあってより強く！
Chad
