ポジティブ・プレイの推奨と誰もが歓迎される安全なコミュニティへの継続的な取り組み

Electronic Artsは、すべてのプレイヤーが歓迎され、安全で、含まれていると感じられる体験を作り出すために努力しています。私たちは、大規模なオンラインコミュニティを楽しませるゲームや体験を構築し、ゲーム内やゲーム周辺におけるコミュニティの力を活用し続けるとともに、プレイヤーのために創造する環境が、ポジティブなプレイの模範となるよう尽力しています。

その取り組みに基づいて、本日は安全なプレイヤー体験を確保する方法と、行動規範とポジティブ・プレイ憲章に違反したアカウントに対する行動について、初めての透明性レポートを発表します。  

また、当社のゲームやサービスにおいてどのような行為が許容されるのか(そしてどのような行為が許容されないのか)、そしてそれらのルールが破られた場合に当社からどのようなことが期待されるのかについて、プレイヤーの皆様により明確にご理解いただけるよう、ユーザー契約とポジティブ・プレイ憲章の行動規則を更新します。 ​これらのルールは、コミュニティが歓迎され、安全な環境を確保するための基盤となっています。

迷惑行為と戦う方法

私たちの安全なプレイ環境への取り組みは、不正、攻撃的、または不適切なコンテンツをリアルタイムでスキャンしてブロックするフィルタリングツールを含む、積極的なモデレーションから始まります。 私たちは、すべてのプレイヤーがゲームを快適にプレイし、自分自身を表現できる安全な環境を持つべきだと考えており、ゲームまたはサービスの文脈と年齢のレーティングを考慮しています。憎悪に満ちた行為、軽い挑発や雑談を超えたいじめ、性的な内容など、絶対に許されないトピックもあります。

テキストと画像のフィルタは、プレイヤーがユーザー名とアイテムの説明を作成したり、他のプレイヤーとのテキストチャットや画像をアップロードしたりできる、ほぼすべてのEA体験で利用できます。プレイヤーが不適切な名前またはアイテムの説明を記入した場合、当社はプレイヤーに別の内容を入力するようお願いします。プレイヤーのテキストチャットが不適切な場合は、そのテキストをハッシュマークの#### に置き換え、他のプレイヤーに読めないようにします。プレイヤーが規則に違反する画像をアップロードしようとした場合は、他の画像を試みるように伝えます。

ポジティブ・プレイを実現するためのプレイヤーツール

プレイヤーが報告してくれることで、私達は積極的なモデレーションでブロックされなかった不適切なコンテンツや行為を調査し、破壊的な行為に迅速に対応することができます。プレイヤーが交流できるElectronic Artsのゲームでは、必ずゲーム内で破壊的または不適切な行為を報告するオプションが用意されています。

私たちは、人工知能と人間のモデレーションを組み合わせて、プレイヤーのレポートを審査しています。コンテンツ違反の半数以上は軽微な破壊的行為によるものであり、それは私たちの調査および分析が破壊的な行為の多くを阻止するのに効果的であるということを示しています。 警告が行動を防げない場合は、停止や完全な禁止など、その他の適切な措置が講じられます。

フェアプレイの推奨

EAはフェアプレーにも力を入れており、不正行為がプレイヤーの公平なゲーム体験を妨げるられないよう、それを防ぐためのツールや技術に投資しています。当社のポリシーでは、不行為、共謀、不公正当社のポリシーでは、不正行為、共謀、不公正なプレイ、または悪用に関与または支援する活動を禁止しています。 これには、スパミング、ハッキング、フィッシング、マルウェアの生成または配布、またはEAやパートナー、またはプレイヤーのシステムを損傷または妨害する行為が含まれます。この禁止事項には、アカウントまたはゲーム内通貨の購入、販売、配布、またはファーミングも含まれます。

若いプレイヤーにポジティブな体験を提供する

私たちは、経験豊富なベテランから初心者まで、あらゆるプレイヤーが歓迎され、安全であると感じられるような環境にしたいと考えています。 私たちは、若いプレイヤーとその両親が十分な情報に基づいたゲームプレイ上の選択を行えるように力を与え、第三者のパートナーやプラットフォーム所有者と密接に協力してこれを達成できるように努力しています。つまり、保護者は自分のデバイスにコントロールを設定することができ、それは必ずEAのゲームに反映されます。 例えば、プラットフォームのペアレンタルコントロールで他のプレイヤーとの通信をオフにすると、EAゲームの他のプレイヤーとの通信もオフになります。当社のゲームの多くは、あなたが設定したペアレンタルコントロールに基づいて、特定の機能を選択的にオフにできます。例えば、保護者がペアレンタルコントロールでマルチプレイヤーをオフにすると、お子様はゲーム内でその機能にアクセスできなくなります。その他のゲームは、すべてのオンライン機能を完全にオフにする場合があります。さらに安心して、PC・Mac版の EA app では、保護者の方が平日と週末のプレイ時間のガイドラインを設定し、家族のプレイ傾向を詳述した毎週の家族活動レポートを受け取るための登録が可能です。

これらのツールとテクノロジーは並んで機能し、コミュニティにより良いサービスを提供してくれます。私たちはポジティブ・プレイの力を強く信じており、今後も地域社会に対して最高にポジティブな体験を作り出すために、取り組みの規模を拡大し、洗練させ、強化し続けます。

2024年度EA透明性レポートの詳細については、こちらをご覧ください。

EAの行動規範を確認するには、こちらをご覧ください。

ポジティブ・プレイ憲章について詳しく知りましょう。

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