モバイルゲームがFacebook/Game Center/Google Playなどのソーシャルプラットフォームに接続されている場合、異なるソーシャルアカウントに接続できるようにするため、リンクを解除することができません。これは、ゲームデータをサーバーやプレイヤーデバイスと同期し、ゲームの安定性を確保することが目的です。

他のソーシャルプラットフォームへの追加リンクを作成することができます。ただし、これを行う場合は、同じソーシャルプラットフォーム (Facebook/Game Center/Google Play) と二つ目のアカウントを接続しないでください。ゲーム情報は上書きされ、すべての進行状況が失われる可能性があります。

ゲームをソーシャルプラットフォームに接続する方法の詳細については、こちらからEAヘルプチケットを作成してください。

アカウントのセキュリティを高める、または忘れた場合に、パスワードを定期的にリセットすることができます。それでもアカウントにアクセスできない場合は、このページの指示に従ってください。

お子様はがアカウントをお持ちですか?お子様のアカウントのパスワードを更新する方法を説明します。

パスワードや他の情報 (メールアドレス、名前、生年月日など) の更新方法の詳細については、こちらをクリックしてください。

アカウントが誤って利用停止または一時利用停止されたと考え、当社にお知らせする場合は、こちらをクリックしてその方法をご覧ください。

EAアカウントのパスワード、メールアドレス、名前、生年月日などを変更することができます。
IDは72時間に一度しか変更できません。

アカウントの作成に使用したメールアドレスにアクセスできない場合このページ
に記載されている手順に従ってください。アカウント間でEメールを交換することもできます。

詳しくは、こちらをご覧ください。

メール設定を更新するには、EAアカウントにログインし、メール設定 (ここをクリック) を選択します。

EAの最新情報を常に知りたいですか?「はい。EAのプライバシー ＆ クッキーポリシーに一致したEAの商品、ニュース、イベント、プロモーションのお知らせを受け取ります」の横のボックスにチェックを入れると、EAの最新ニュースを記載したEメールをお送りします。必要ない場合は、ボックスのチェックを外してください。利用可能なオプションの詳細については、こちらをクリックしてください。

プライバシー & クッキーポリシーの第2項でさらに説明したように、お客様はブラウザの設定を調整するすることで、クッキーなどの一部のオンライントラッキングをブロックすることができます。

お住みの場所によっては、EAの各ウェブページのベースからクッキー設定を更新できる場合があります。

当社は、お客様が当社のサービスを利用した際に収集したデータを使用して、オファー、リマインダー、およびお客様の興味を引く可能性があると思われるその他のEAコンテンツなど、ゲーム内でEAのターゲットマーケティングを提供します。

次の設定を使用して、EAのゲームをプレイする際にEAのターゲットマーケティングを受け取るかどうかを管理できます。オプトアウトを選択した場合でも、お客様に関する情報とは関係なく、EAのマーケティングが表示される場合があります。

• PCおよびコンソールの場合、EAカスタマーアカウントポータルにログインしてプライバシー設定ページに移動してください（またはこちらをクリックしてください）。「EAのゲーム内ターゲット広告」設定を使用して、プレイ時にEAのターゲットマーケティングを表示するかどうかを管理できます。
• モバイルゲームの場合、各ゲームのゲーム内設定メニューの「EAのターゲットマーケティング」オプションを使用して、そのゲーム内でEAのターゲットマーケティングを表示するかどうかを管理できます。

お客様のプライバシーに関する選択

EAは広告パートナーと協力して、これらのパートナーまたはその他の第三者のプラットフォーム上でお客様にEAのターゲットマーケティングを提供し、当社の一部のゲームで第三者の製品およびサービスに関するターゲット広告を配信します。これらの目的でお客様の個人情報がどのように使用されるか、またお客様のプライバシーに関する選択を行使する方法については、こちらをご覧ください。

EAのマーケティング

最も関連性が高く効果的な方法でお客様とコミュニケーションを取るために、当社は、お客様に関する限られた個人情報を、ソーシャルメディアプラットフォームや広告ネットワークなどのマーケティングパートナーと共有する場合があります。これにより、お客様の興味に合ったEA製品およびサービスの厳選されたオファーを受け取ることができます。例えば、すでに所有しているEAゲームの広告を避けて、関連する新作ゲームやコンテンツの広告を見ることができます。

お客様は以下の設定で、第三者のプラットフォーム上でEAのターゲットマーケティングをお客様に提供することを目的として、お客様の個人情報をこれらの第三者のマーケティングパートナーと共有するかどうかを管理することができます。お客様がEAのターゲットマーケティングの受け取りをオプトアウトした場合でも、第三者のサービスを使用しているときにEAのマーケティングが表示される場合がありますが、そのマーケティングはお客様との関連性が低い場合があります。

• PCおよびコンソールの場合、EAカスタマーアカウントポータルにログインしてプライバシー設定ページに移動することで、いつでも設定を変更できます（または こちらをクリックしてください）。そのあと、「第三者のウェブサイトおよびプラットフォーム上におけるEAのターゲット広告」という設定の選択を確認または変更できます。このボックスのチェックを外すと、EAが第三者のウェブサイトおよびプラットフォームにおけるEAターゲット広告のために、お客様のアカウント情報を第三者のパートナーと共有することはありません。
• モバイルゲームの場合：
  • 各ゲームの設定メニューでターゲットマーケティングをオプトアウトできます。ゲームの設定メニューに移動し、「EAのターゲットマーケティング」オプションを探します。この設定を無効にすると、EAは第三者のウェブサイトおよびプラットフォーム上におけるターゲットマーケティングのためにお客様の個人情報を第三者のパートナーと共有しなくなります。
• EAウェブサイト（例: ea.com/ja-jp）では、お客様が法律により追加の選択を必要とする地域にお住まいの場合、お客様がアクセスするウェブページの下部に表示されるバナーから、大半のEAサイトで使用されているターゲット広告用のクッキーおよびそれに類似する技術を管理することができます。設定を既に行っている場合、各ページの下部にある「クッキー設定」リンクをクリックすることで、いつでも設定を変更できます。

第三者の製品およびサービスの広告

当社の無料モバイルおよびウェブゲームなどの一部のEAサービスには、第三者製品の広告機能があります。お客様がこれらのサービスを使用する場合、当社は、お客様に関する限られた個人情報を当社の広告パートナーと共有し、第三者のターゲット広告でお客様に提供することがあります。

以下の設定を使用して、EAサービスを使用する際に、お客様が第三者のターゲット広告を受け取るかどうかを管理できます。オプトアウトした場合でも、当社のサービスをご利用の際に第三者の広告が表示される場合がありますが、お客様との関連性は低い場合があります。

• モバイルゲームの場合：
  • 第三者の広告を表示する各ゲームの設定メニューから、第三者の広告をオプトアウトできます。ゲームの設定メニューに移動し、「第三者のターゲット広告」オプションを探します。この設定を無効にした場合、ゲーム内でお客様に第三者のターゲット広告を配信することを目的として、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません。
  • モバイルデバイスの広告IDの使用をオフにすることで、第三者のターゲット広告の受信をオプトアウトすることもできます。この設定はお使いのモバイルデバイスによって異なりますが、通常は「プライバシー」>「トラッキング」または「広告」のデバイス設定メニューで行えます。
• EAウェブサイト（例: pogo.com）では、お客様が法律により追加の選択を必要とする地域にお住まいの場合、お客様がアクセスする各ページの下部に表示されるバナーから、大半のEAサイトで使用されているターゲット広告用のクッキーおよびそれに類似する技術を管理することができます。設定を既に行っている場合、各ページの下部にある「クッキー設定」リンクをクリックすることで、いつでも設定を変更できます。

第三者の一部広告企業は、独自のプライバシーポリシーに基づいて情報を収集および使用する場合があります。そうした企業は、当社のサービスを通してお客様に広告を配信する目的において収集された情報を、様々なウェブサイトから長期に渡って当該の企業が独自に収集したその他の情報と結合して使用する場合があります。当社のサービス上で独自のネットワークを運営する広告配信企業の一覧と、適用可能な範囲でオプトアウトする方法については、privacyappendix.ea.com/jaでご覧いただけます。

これらの広告ネットワークの運用方法の一部について詳しく知りたい場合、または複数のプラットフォームにまたがって第三者のターゲット広告をオプトアウトしたい場合には、www.networkadvertising.org、www.aboutads.info/choices、youradchoices.ca、またはwww.youronlinechoices.euをご参照ください。

お客様のEAアカウントが何者かにハッキングされたと考えられる場合は、以下の手順でアカウントのセキュリティを再び確保できることがあります。それでも解決しない場合は、EAヘルプでチケットを作成してご連絡ください (ここをクリック)。

アカウントが安全ではあるものの、セキュリティを向上したい場合は、こちらをクリックしてください。