게임 보증 정책

"게임이 마음에 들지 않는다면 환불해 드립니다!"

게임을 처음 플레이할 때는 누구나 최고의 경험을 원합니다. 즉, 소비한 돈만큼의 가치가 있기를 원할 것입니다. 저희도 그러기를 바랍니다. 저희는 게임의 결함을 방지하기 위해 최선을 다하고 있지만, 결함이 절대 없다고 보장하지는 못합니다. 하지만 문제가 있다면 바로 잡도록 하겠습니다.

환불 요청

게임 보증 정책에 따라 게임을 환불 받는 방법

* EA app(Windows 및 Mac용)에서 구매한 EA 정식 게임 다운로드** 및 제휴한 서드 파티 타이틀은 전액 환불 받을 수 있습니다. 소비자는 게임을 최초로 실행한 후 24시간 이내, 구매일로부터 14일 이내, 예약 구매한 경우 게임 출시일로부터 14일 이내 중 먼저 도래하는 시점을 기준으로 환불 요청을 할 수 있습니다. 출시일로부터 30일 이내에 신규 EA 게임을 구매하였는데 EA가 통제할 수 있는 기술적 이유로 인해 게임을 플레이할 수 없는 경우, 사용자가 게임을 최초로 실행한 후 24시간이 아닌 72시간 이내에 환불을 요청할 수 있습니다.

주문 내역으로 이동해 적용 가능한* 제품 옆에 있는 "환불 요청" 링크를 클릭하세요.

환불 요청 양식을 작성해 제출해 주세요.

48시간 이내에 답변을 받을 수 있으며 10일 이내에 환불을 받을 수 있습니다.

자세한 내용은 게임 보증 정책을 확인하세요.

일부 지역의 소비자는 게임에 결함이 있을 경우 환불을 포함하여 구제책을 요구할 추가적인 권리가 있을 수 있습니다. 게임 보증 정책은 소비자 보증 및 법적 취소 권리(예를 들어, 철회권)가 있을 경우 이러한 권리에 더하여 적용됩니다.

** 가상 화폐 팩이 포함된 특정 게임 에디션은 게임 보증 정책 대상에서 제외됩니다.