긍정적인 플레이와 환영받고 안전한 커뮤니티를 위한 우리의 지속적인 노력

Electronic Arts는 모든 플레이어가 환영받고 안전하며 소속감을 느낄 수 있는 경험을 만들기 위해 노력하고 있습니다. EA는 계속해서 방대한 온라인 커뮤니티를 즐겁게 하고 게임 안팎에서 커뮤니티의 힘을 활용하는 게임과 경험을 구축하고 있으며, 우리가 플레이어들을 위해 조성하는 환경이 긍정적인 플레이를 모범적으로 보여줄 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

오늘 우리는 이러한 약속의 일환으로 첫 번째 투명성 보고서를 발표합니다. 이 보고서는 안전한 플레이어 경험을 보장하는 방법과 당사의 행동 규칙 및 포지티브 플레이 헌장을 위반한 계정에 대한 조치들을 공유합니다. 

또한 사용자 계약의 서비스 이용 규칙과 포지티브 플레이 헌장을 업데이트하여 플레이어에게 EA의 게임과 서비스에서 어떤 행동이 허용되고, 허용되지 않는지 알리고 해당 규칙을 위반할 경우 EA가 어떤 조치를 취할지에 대해 더욱 명확한 이해를 제공합니다. 이 규칙들은 커뮤니티에 환영받고 안전한 환경을 보장하기 위한 토대를 형성합니다.

파괴적인 행동에 대처하는 방법

안전한 플레이를 위한 우리의 노력은 불법적이거나 공격적이거나 부적절한 콘텐츠를 실시간으로 스캔하고 차단하기 위한 필터링 도구를 포함한 사전 조정에서 시작됩니다. 우리는 모든 플레이어가 자신을 표현하는 것을 편안하게 느낄 수 있는 안전한 환경에서 게임을 플레이해야 한다고 믿으며, 게임이나 서비스의 맥락과 이용등급을 고려합니다. 혐오 행위, 가벼운 농담을 넘어서는 괴롭힘, 성적 콘텐츠를 포함하여 절대 허용되지 않는 몇 가지 주제가 있습니다.

거의 모든 EA 경험에서 텍스트와 이미지 필터를 사용하여 유저 이름과 아이템 설명을 생성하고, 다른 플레이어와 텍스트 채팅을 하거나, 이미지를 업로드할 수 있습니다. 부적절한 이름이나 아이템 설명을 입력하면 다른 이름을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 플레이어의 텍스트 채팅이 부적절한 경우, 해당 텍스트를 다른 플레이어를 방해하지 않도록 해시마크인 ####으로 대체합니다. 플레이어가 규칙을 위반하는 이미지를 업로드하려고 하면, 다른 이미지를 시도하라고 알려드릴 것입니다.

긍정적인 플레이를 보장하는 데 도움이 되는 플레이어 도구

플레이어 신고는 사전 조정에 의해 차단되지 않은 부적절한 콘텐츠와 행동을 조사하고, 방해 행동에 신속하게 대응할 수 있게 합니다. 플레이어가 상호작용할 수 있는 모든 Electronic Arts 게임은 게임 내에서 방해가 되거나 부적절한 행동을 신고할 수 있는 옵션과 함께 출시됩니다.

우리는 기술과 인적 관리를 결합하여 플레이어 신고 내용을 검토합니다. 절반 이상의 콘텐츠 위반은 사소한 방해 행위에 대한 것이었으며 경고를 받았습니다. 당사의 연구와 분석에 따르면 이는 대부분의 방해 행위를 중단시키는 데 효과적인 것으로 나타났습니다. 경고가 해당 행동을 저지하지 못한 경우, 정지나 전면 차단을 포함한 기타 적절한 조치가 취해집니다.

공정한 플레이 촉진

EA는 공정한 플레이에 전념하고 있으며, 플레이어의 공정한 게임 경험을 방해하는 부정 행위를 방지하기 위한 도구와 기술에 투자하고 있습니다. 당사의 정책은 부정 행위, 공모, 불공정한 플레이 또는 악용에 관여하거나 지원하는 활동을 금지합니다. 여기에는 스팸, 해킹, 피싱, 멀웨어 생성 또는 배포, EA, 파트너 또는 플레이어의 시스템을 손상시키거나 방해하는 것이 포함됩니다. 이 금지 사항에는 계정 또는 게임 내 화폐 구매, 판매, 배포 또는 파밍이 포함됩니다.

미성년 플레이어들에게 긍정적인 경험 보장

우리는 경험이 많은 게이머부터 새로운 어린 플레이어까지 모두가 환영받고 안전하다고 느끼길 바랍니다. 당사는 미성년 플레이어와 그들의 부모가 정보에 입각한 게임플레이 선택을 할 수 있도록 지원하며 이를 위해 서드파티 파트너 및 플랫폼 소유자와 긴밀히 협력하고 있습니다. 즉, 부모와 보호자가 기기에 설정한 컨트롤이 EA 게임에도 적용되는 것을 의미합니다. 예를 들어, 플랫폼 자녀 보호 기능에서 다른 플레이어와의 커뮤니케이션을 사용 안 함으로 설정하면 EA 게임을 이용하는 다른 플레이어와의 커뮤니케이션이 비활성화됩니다. 대부분의 EA 게임은 사용자가 설정한 자녀 보호 기능에 따라 특정 기능을 선택적으로 해제할 수 있게 되어 있습니다. 예를 들어, 자녀 보호 기능에서 멀티플레이를 사용 안 함으로 설정하면 자녀는 게임 내에서 해당 기능에 액세스할 수 없습니다. 게임에 따라 모든 온라인 기능을 완전히 사용 중지할 수도 있습니다. PC 및 Mac용 EA app을 이용하면 부모와 보호자가 평일과 주말의 플레이 시간 가이드라인을 설정하고 가족의 플레이 습관을 자세히 설명하는 주간 가족 활동 보고서를 받을 수 있습니다.

이러한 모든 도구와 기술은 동시에 작동하여 우리 커뮤니티에 더 나은 서비스를 제공합니다. EA는 긍정적인 플레이의 힘을 강력히 믿으며, 커뮤니티를 위해 가장 긍정적이고 최고의 경험을 만들기 위한 노력을 확장, 구체화, 향상시킬 것입니다.

EA의 2024 투명성 보고서에 대한 자세한 내용은 여기를 방문하세요.

EA의 서비스 이용 규칙을 확인하려면 여기를 방문하세요.

포지티브 플레이 헌장을 여기에서 확인하세요.

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