Tiffany Everett: EA SPORTS 글로벌 소셜 미디어 책임자의 삶

어느 날은 EA SPORTS Madden NFL과 EA SPORTS College Football을 홍보하기 위해 다음 소셜 미디어 캠페인을 지휘하는 사무실에 앉아 있고, 다음 날에는 라스베이거스로 날아가 Super Bowl에서 세계 정상급 선수들을 인터뷰하는 자신의 모습을 상상해 보셨나요?

Tiffany Everett에게 꿈이 아니라 EA SPORTS의 글로벌 소셜 미디어 책임자로서 진짜 이러한 삶을 살고 있습니다. 그녀에 대해 한번 알아봅시다!

질문: 어떻게 EA에 입사하게 되었나요? 공유하고 싶은 주요 경력이 있을까요?

"게임, 스포츠, 엔터테인먼트 분야에서 Activision, Nintendo, 워너 브라더스, NBC 유니버설, 나이키 등 최고의 기업에서 PR, 마케팅, 소셜 미디어, 인플루언서-크리에이터 전략 등 다양한 분야에서 근무했습니다.

특히, 소셜 미디어가 생기기 전에는 게임 출시를 위한 마케팅 캠페인을 관리했습니다. 당시에는 웹 홍보, 광고판 같은 옥외 마케팅, 풀뿌리 이벤트, 게임 잡지 같은 인쇄 매체에 집중했지만, Facebook이 브랜드를 포괄하도록 확장되면서 제 커리어의 중심은 디지털 전략으로 옮겨가 대형 브랜드와 제품의 인지도와 구매 의향을 높이는 쪽에 집중하게 되었습니다."

질문: 평소 하루 일과는 어떤가요? Super Bowl과 같은 대형 이벤트가 있을 때는 어떻나요?

"일반적인 하루 일과에는 Super Bowl과 같은 중요한 순간의 이벤트 전략을 조율하기 위한 부서 간 회의가 포함됩니다.

또한 소셜 팀 및 더 포괄적인 통합 커뮤니케이션 팀과 함께 브레인스토밍을 통해 어떤 선수로 콘텐츠를 제작할지, 시기는 언제인지, 이벤트 후 어떻게 제작을 지원해야 소셜 채널에 최고의 이미지와 동영상을 제공할 수 있는지 등을 파악합니다."

질문: Super Bowl 같은 행사는 어떻게 준비하는지 말씀해 주시겠어요?

"물론이죠! 먼저 질문을 만드는 것부터 시작합니다. 저희는 소셜 팔로워와 플레이어에게 선수에 대한 독점 정보를 제공하는 동시에, 우리의 게임 또는 라이브 서비스에 대한 선수들의 이력과 열정에 대해 알 수 있는 적절한 질문을 던지고 싶어 합니다. 이를 위해서는 조사, 조율, 약간의 예술적 감각이 필요합니다.

질문이 던진 후에는 제작팀과 협력하여 에셋을 편집하고, 소셜 팀은 기획 단계에서 결정한 원래 전략을 기반으로 이를 게시합니다. 그리고 처음부터 다시 시작하죠."

질문: 선수들이 EA 경험에 더욱 잘 녹아날 수 있도록 하기 위해 어떤 노력을 하고 있나요?

"우리 팀은 선수들과 함께 시간을 보내기 전에 선수와 팀에 대해 조사하여 프로 선수로서의 직업에 대한 즐거움과 게임에 대한 관심사를 파악하는 데 많은 노력을 기울입니다.

우리는 항상 선수들이 정보를 공유하는 방식에 있어서도 스스로 참여할 수 있도록 장려하며, 심지어 우리가 기록하는 형식에 의견을 제시하거나 그들이 흥미로워하는 추가 정보를 제공하도록 제안하기도 합니다."

질문: 플레이어와 소통하고 게임 문화를 업무에 접목하기 위해 어떤 노력을 기울이고 있나요?

"우리는 킥오프부터 Super Bowl에 이르기까지 NFL 시즌의 중요한 순간에 Madden이 우리 게임과 팬들의 참여를 유도하는 대화에 참여할 수 있도록 지속적으로 노력하고 있습니다.

다른 많은 브랜드, 팀, 선수들이 소셜 채널 콘텐츠에서 등급, 커버 선수, 세레머니 등 Madden의 순간을 언급할 만큼 Madden은 축구 문화에 깊숙이 자리잡았습니다.

많은 사람들이 어린 시절을 함께 보낸 게임이었던 만큼, 계속해서 엔터테인먼트를 찾고 좋아하는 NFL 팀 및 선수와 관계를 맺는 방식으로 게임을 이어가고 있다고 할 수 있죠."

질문: 화려한 주요 이벤트 외에 당신의 역할에 대해 말씀해 주시겠어요?

"저에게는 콘텐츠를 관리하고 소셜 채널에 게시하는 데 도움을 주는 소셜 미디어 및 게임 전문가들로 구성된 록스타 팀을 관리하는 권한이 있습니다. 또한 소셜 프로세스와 관련하여 다른 EA SPORTS 소셜 팀과 함께 여러 타이틀에서 일할 기회가 있으며, 회사의 소셜 전략, 도구, 프로세스에 대한 자문을 제공하는 내부 이사회에서 활동하고 있기도 합니다."

질문: 당신의 팀은 EA의 다른 팀과 어떻게 협업하나요?

"우리 팀은 브랜드, 크리에이티브, 법무, PR, 인사 관리 등 다양한 CFX 팀과 긴밀히 협력하여 소셜 미디어 분야에 대한 전문 지식을 제공하고 채널에서 가장 효과적이고 게임을 가장 잘 표현하는 콘텐츠 유형에 대한 조언을 제공합니다.

여기에는 출시, 커버 공개 등의 '중요한 순간'부터 소셜 팔로워 및 플레이어가 즐겨 찾는 평점과 같은 광범위한 콘텐츠까지 포함됩니다."

질문: 비슷한 역할을 추구하는 사람들에게 어떤 조언을 해주고 싶으신가요?

"함께 일하고 싶은 사람, 일하고 싶은 회사, 성공하고 싶은 업계와 동일한 '공간'에 계속 머무르세요.

여기에는 소셜 미디어에서 그들을 팔로우하고, 기대치를 설정하고, 인사이트나 기회를 제공할 수 있는 멘토를 찾고, 원하는 역할의 사람이 참석하는 이벤트에 참석하여 네트워킹 기회를 얻는 것 등이 다양하게 포함됩니다."

Tiffany Everett처럼, 게임의 판도를 바꿀 준비가 되셨습니까? EA SPORTS에 대해 더 자세히 알아보고, 계속해서 나올 더 많은 이야기를 놓치지 마세요!