Need for Speed No Limits - FAQ over bans, schorsingen en beperkingen

Schorsing versus ban

• Schorsing: We blokkeren de toegang tot delen van het spel of het hele spel als we activiteiten op je EA-account ontdekken die in strijd zijn met onze Gedragsregels. Schorsingen kunnen variëren in lengte afhankelijk van de ernst van de overtreding. Je kunt minimaal 7 dagen en maximaal 365 dagen worden geschorst. Als je wordt geschorst, vermeldt de in-game schorsingsmelding de dagen waarop je geen toegang tot het spel hebt.
• Ban: We blokkeren je toegang tot het hele spel vanwege herhaaldelijke of ernstige overtredingen van onze Gebruikersovereenkomst. Accountbans zijn doorgaans permanent.

Waarom ben ik geband?

• We bannen, schorsen of sanctioneren accounts als we ongepaste content of bewijs van vals spelen zien. We ondernemen ook actie tegen elk account dat vulgaire, bedreigende of intimiderende content plaatst in een EA-spel of op een EA-website.
• Onder vals spelen verstaan we onder andere:
  • Het gebruik van software van derden en andere gelijksoortige cheats om een oneerlijk voordeel ten opzichte van andere spelers te verkrijgen
  • Het gebruik van in-game exploits of misbruik van glitches of bugs
  • Stat padding (misbruik van game features op een manier waarvoor deze niet zijn bedoeld om scores kunstmatig te verhogen)
• Wil je een ban of schorsing van je account voorkomen? Lees hoe je positief kunt spelen en wees jezelf bewust van de impact die je acties op anderen hebben. Volg altijd de Gedragsregels in de Gebruikersovereenkomst van EA.

Kan mijn schorsing/ban worden opgeheven?

• Je schorsing wordt automatisch opgeheven na het aantal dagen dat in het in-game schorsingsbericht wordt vermeld. Je kunt contact opnemen met EA Help om tegen je schorsing/ban in beroep te gaan. 

Hoe kan ik toekomstige bans/schorsingen vermijden?

• Lees over EA-regels die je moet volgen om door te blijven spelen

Wat gebeurt er als ik opnieuw word geband?

• Herhaaldelijk vals spelen heeft zwaardere consequenties. Herhaaldelijke overtredingen kunnen leiden tot langere schorsingen of permanente accountbans.

Wat zijn de beperkingen?

Beperkingen zijn onder andere:

• Blokkering van toegang tot game modes
  • Reeks met tijdslimiet
  • Underground Rivals
• Verwijdering uit het klassement van Underground Rivals
• Reset van VIP-niveaus
• Blokkering van toegang tot het spel

Iemand anders speelde via mijn account.

• Jij bent verantwoordelijk voor de beveiliging van je EA-account. Acties tegen een account blijven gehandhaafd, ongeacht de mensen die toegang tot het account hebben.

Mijn acties verdienden geen ban/ Ik ben onterecht geschorst. Wat moet ik doen?

• Als je denkt dat de blokkade, verbanning of schorsing van je NFSNL-account een vergissing is, kun je in beroep gaan tegen de beslissing. Neem contact op met EA Helpom in beroep te gaan. Geef relevante informatie en eventueel bewijs ter ondersteuning van je verzoek. Je zaak wordt ter beoordeling naar ons gespecialiseerde team gestuurd. Je kunt binnen 10 dagen een e-mail over je incident verwachten van noreply@ea.com, al kan het soms langer duren.

Ik zie valsspelers, maar ze worden nooit geband. Wat moet ik doen? / De andere speler overtrad meer regels dan ik

• Wij hanteren een reeks regels, die periodiek worden bijgewerkt, om valsspelen en schendingen van onze Gebruikersovereenkomst te detecteren bij iedereen die ons spel speelt. Als je in het spel op verdacht gedrag stuit, gebruik dan de optie “Report” in Underground Rivals om dit onder de aandacht van ons team te brengen.

Word ik gewaarschuwd voordat ik word geband?

• Bij kleine overtredingen kunnen we soms waarschuwingen geven of beperkingen opleggen. Ernstige overtredingen kunnen echter leiden tot onmiddellijke bans zonder voorafgaande kennisgeving.

Waar kan ik meer informatie vinden over de Dienstvoorwaarden of Gedragsregels?

• De Dienstvoorwaarden en Gedragsregels zijn beschikbaar in de app-instellingen en op onze officiële website. Het is belangrijk om deze periodiek te raadplegen voor eventuele updates.