Wij staan achter onze games. Als je niet tevreden bent, stuur je hem gewoon terug.

Downloads van volledige EA-games die zijn gekocht via de EA app voor Windows en Mac komen in aanmerking voor een volledige terugbetaling*.

Grote Game Garantie

"Als je niet tevreden bent, vraag je gewoon je geld terug."

Wanneer je een game voor het eerst speelt, verwacht je dat je uit je dak gaat – het moet elke cent waard zijn die je ervoor betaald hebt. Dat verwachten wij ook. En hoewel we niet kunnen garanderen dat je nooit tegen een probleem aanloopt (hoe wij ook ons best doen), garanderen we wel dat we het goedmaken mocht het gebeuren.

Zo stuur je een game terug met de Grote Game Garantie

*Je kunt in aanmerking komende downloads van volledige EA-games (pc of Mac) ** en deelnemende titels van derden die je gekocht hebt in de EA app voor Windows en Mac terugsturen voor een volledige terugbetaling. Verzoeken om terugbetaling kunnen worden ingediend binnen 24 uur nadat je de game voor het eerst hebt gestart, binnen veertien dagen na je aankoopdatum, of binnen veertien dagen na de releasedatum van de game als je hem gepre-orderd hebt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Als je een nieuwe EA-game koopt binnen 30 dagen na de releasedatum en je kunt hem niet spelen vanwege technische problemen waar EA invloed op heeft, dan heb je 72 uur om je geld terug te vragen in plaats van 24 uur.

Lees de  Grote Game Garantie-voorwaarden voor meer informatie.

In sommige rechtsgebieden hebben consumenten aanvullende rechten op rechtsmiddelen, waaronder terugbetaling, als een game niet werkt. De Grote Game Garantie is een aanvulling op eventuele consumentengaranties en wettelijke annuleringsrechten (bijv. herroepingsrecht).

** Bepaalde game-edities met virtuele-valutapakketten zijn uitgesloten van de Grote Game Garantie.