System przeciwdziałania oszustwom w Apex Legends™

Niedawno obiecaliśmy wam częstszą i bardziej przejrzystą komunikację z naszą społecznością. Temat, który chcemy poruszyć jako kolejny, jest ważny. 

Wiemy, że nienawidzicie oszustów – tak jak my. Psują oni zabawę z gry w Apex Legends. Każdego dnia ciężko pracujemy, by wyplenić takie zachowania i zdusić w zarodku kolejne próby oszustw. Warto jednak podkreślić, że jest to walka, która nigdy się nie zakończy. 

Braliśmy w niej udział, jednak sukcesy nie były takie, jak planowaliśmy. Postanowiliśmy więc poprawić naszą strategię w kilku obszarach, takich jak usprawniane rozgrywki mające na celu ochronę integralności naszej gry. Pewnie to rozumiecie, ale nie możemy podzielić się z wami wszystkimi szczegółami. Musimy utrzymać część naszych działań w sekrecie, by nie ułatwić pracy tym, którzy działają na naszą niekorzyść.

OTO SKRÓT

• Stan obecny:
  • Od premiery zbanowaliśmy 6 milionów kont.
  • Każdego miesiąca banujemy średnio ok. 100 000 kont.
• Inwestycje w zespół: Rozbudowaliśmy nasz globalny zespół zajmujący się walką z oszustami, gwarantując jego działanie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Zatrudniliśmy też nowych utalentowanych pracowników w szczególnie narażonym na oszustwa regionie Azji i Pacyfiku.
• Narzędzia i technologia:
  • Aktualnie korzystamy z systemów przeciw oszustom działających na poziomie jądra oraz wielu różnych operacji ochronnych.
  • Zwiększyliśmy skuteczność naszych działań, wdrożyliśmy nowe rozwiązania oraz wprowadziliśmy nowe narzędzia i technologie szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.

Stan obecny

Apex jest grą polegającą na rywalizacji, wymagającą wysokich umiejętności, przez co utrzymanie jej integralności jest dla nas kluczowe. Od jej premiery w 2019 roku zbanowaliśmy ponad 6 milionów kont. Liczba ta będzie rosnąć każdego miesiąca o kolejne 100 000. Nadal będziemy planować regularne fale banów i podejmować działania w indywidualnych przypadkach pomiędzy nimi, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Dzięki naszemu systemowi monitorującemu, społeczności oraz własnym doświadczeniom z rozgrywki wiemy, ile pracy jeszcze przed nami. W przyszłości będziemy częściej informować was o walce z oszustwami, naszych działaniach oraz postępach.

INWESTYCJE W ZESPÓŁ

Respawn zatrudnia zespół specjalistów, którzy zajmują się monitorowaniem rozgrywki oraz podejmowaniem działań, jeśli sytuacja tego wymaga. Wliczają się w to (lecz nie są do tego ograniczone) takie czynności, jak nagrywanie zakazanych zachowań, wyciszanie graczy sprawiających problemy na czacie tekstowym i głosowym, usuwanie graczy w trakcie gry lub/i banowanie ich w razie konieczności.

Czynnik ludzki jest niezwykle ważny w działaniach podejmowanych w walce z oszustami. Aby zwiększyć naszą skuteczność, powiększyliśmy zespół. Teraz działa on 24/7 i ma więcej narzędzi do monitorowania, szybkiego oceniania i podejmowania odpowiednich czynności w odpowiedzi na zgłoszenia dotyczące oszustw. Rozwinęliśmy go również w regionach takich jak Azja i Pacyfik, w których występuje ogromny problem z oszustwami.

NARZĘDZIA I TECHNOLOGIA

Apex korzysta z Easy Anti-Cheat („EAC”). Jest to program działający na poziomie jądra, który pomaga wykryć działania oszustów i automatycznie podejmuje odpowiednie kroki. Korzystamy również z kilku innych rozwiązań, mających zapewnić wam ochronę, zaprojektowanych w celu wykrywania oraz wyłączania oprogramowania oszustów. Część z nich to standardowe procesy wykorzystywane w branży, lecz niektóre zostały stworzone przez pracowników Respawn i są dostosowane do naszych potrzeb.

Nie możemy wam zdradzić szczegółów dotyczących ich działania. Dzięki nim jesteśmy w stanie w szybszy i efektywniejszy sposób sprawdzać zapisy z rozgrywek oraz wykryte zachowania. Naszym celem jest wprowadzanie nowych narzędzi oraz aktualizacji jeszcze częściej, by zwiększać siłę i szybkość w walce przeciwko oszustom.

DZIĘKUJEMY ZA ZGŁOSZENIA

Poza rozwojem naszego zespołu i lepszą technologią przewagę w tej walce daje nam każde zgłoszenie od naszej społeczności. To w końcu na was działania oszustów wpływają najbardziej. Dzięki ostatnim zmianom jesteśmy w stanie działać szybciej i mieć bardziej realny wpływ na rozgrywkę w czasie rzeczywistym. Gdy widzicie oszusta w Apex, zgłoście go. W przyszłych aktualizacjach chcemy domknąć ten proces i powiadamiać was szybciej o podjętych przez nas działaniach.

• Jeśli nie jesteście w stanie zgłosić kogoś podczas gry, możecie to zrobić poprzez EA Help.
• Jeśli wasze zgłoszenie dotyczy podatności gry na ataki lub obejścia systemów przeciw oszustom, zgłoście to w CVD.

Powyższe rozwiązania to nasze oficjalne metody zgłaszania, gdyż zapewniają wam możliwość załączenia szczegółów potrzebnych naszemu zespołowi do podjęcia działań. Jeśli otworzymy nowe kanały do przyjmowania zgłoszeń, powiadomimy was o tym.

NASZE ZOBOWIĄZANIE WOBEC WAS

Dzielimy się z wami naszymi problemami dotyczącymi oszustów w Apex oraz faktem, że walka z nimi jest naszym priorytetem i pracujemy nad tym każdego dnia. Podczas dalszych prac nad poprawą gry będziemy regularnie informować o czynionych przez nas postępach na naszych platformach społecznościowych (w tym w nowej sekcji „Aktualności” na Trello). Warto jednak podkreślić, że temat ten dotyczy bezpieczeństwa naszej gry, dlatego czasem nie będziemy dzielić się z wami wszystkimi szczegółami.

Jeszcze raz dziękujemy wam za nieustające wsparcie i napływające zgłoszenia. Nie przestaje nas zadziwiać, jak pełni pasji jesteście. Jesteśmy za to naprawdę wdzięczni.

Graj w Apex Legends™ za darmo * na PlayStation®4, PlayStation®5, Xbox One, Xbox Series X|S, Nintendo Switch oraz PC (poprzez EA app, Epic i Steam).

Obserwuj Apex Legends™ na Twitterze, Instagramie i TikToku, zasubskrybuj nasz kanał na YouTube i zajrzyj na nasze fora.

Zaprenumeruj nasz biuletyn już dziś, aby otrzymywać pocztą elektroniczną najnowsze aktualności, materiały zakulisowe i informacje o wyjątkowych promocjach dotyczących gry Apex Legends™ (a także o produktach, wydarzeniach i ogólnych promocjach EA).

Ponieważ bierzemy pod uwagę opinie społeczności i nieustannie rozwijamy nasze usługi oraz tworzymy nową zawartość, informacje te mogą ulec zmianie. Dołożymy wszelkich starań, by informować naszych graczy na bieżąco. Aby dowiedzieć się więcej, udaj się na stronę z informacjami o usługach sieciowych EA, dostępną pod adresem: https://www.ea.com/pl-pl/service-updates.

* Do gry może być wymagane konto i abonament na odpowiednią platformę (sprzedawane osobno). Niezbędne jest stałe połączenie z Internetem oraz konto EA. Obowiązują ograniczenia wiekowe. Zawiera płatności w grze.