Confiamos em nossos jogos. Não gostou? É só devolver.
Jogos completos da EA comprados no EA app para Windows e Mac são elegíveis para reembolso integral*.
Garantia de Grandes Jogos
"Se não gostar, é só devolver!"
Quando você joga pela primeira vez um jogo, espera que ele seja sensacional e valha cada centavo gasto. Nós também esperamos por isso. E, embora não possamos garantir que você nunca vá encontrar uma falha (por mais que nos esforcemos), podemos garantir que faremos tudo certo, se algo sair errado.
Veja aqui como devolver um jogo com a Garantia de Grandes Jogos
*Você pode devolver jogos completos da EA (PC ou Mac) ** e títulos de terceiros participantes elegíveis comprados no EA app para Windows e Mac com reembolso integral. Os pedidos de reembolso podem ser feitos até 24 horas após o jogo ter sido iniciado pela primeira vez, até quatorze dias após a data da compra, ou até quatorze dias a partir da data de lançamento do jogo, se você o reservou (o que vier primeiro). Caso você compre um jogo novo da EA até 30 dias após a data de lançamento e não consiga jogar devido a motivos técnicos na alçada da EA, é possível solicitar reembolso em até 72 horas após a primeira vez que iniciar o jogo, em vez de 24 horas.
Acesse o seu histórico de pedidos e selecione o link "solicitar um reembolso" ao lado de qualquer produto elegível*.
Preencha e envie o Formulário de solicitação de reembolso.
Você receberá uma resposta em 48 horas e o seu reembolso dentro de 10 dias.
Para mais informações, você pode consultar os Termos da Garantia de Grandes Jogos.
Quem consome em algumas jurisdições pode ter direitos adicionais a recursos, incluindo reembolsos, caso um jogo não funcione. A Garantia de Grandes Jogos é complementar a quaisquer direitos de garantias de quem consome e de cancelamento legal (por exemplo, direito de desistência) que você possa ter.
** Certas edições de jogos que incluem pacotes de moeda virtual não estão incluídas na Garantia de Grandes Jogos.