Nosso compromisso contínuo com o jogo positivo e comunidades acolhedoras e seguras

Na Electronic Arts, buscamos criar experiências acolhedoras, seguras e inclusivas para todo mundo que joga. À medida que continuamos a desenvolver jogos e experiências que entretêm comunidades online massivas e aproveitam o poder da comunidade dentro e ao redor dos nossos jogos, mantemos o compromisso em garantir que os ambientes que criamos para as pessoas que jogam nossos títulos modelem um jogo positivo.

Hoje, com esse espírito de compromisso, estamos publicando nosso primeiro Relatório de Transparência, que compartilha mais sobre como garantimos uma experiência segura para quem joga e as ações que tomamos sobre contas que violaram nossas Regras de Conduta e Diretriz de Jogos Positivos. 

Também estamos atualizando as Regras de Conduta no nosso Contrato do Usuário e na Diretriz de Jogo Positivo para oferecer a quem joga uma noção ainda mais clara de que comportamento é aceitável (e o que não é) em nossos jogos e serviços e o que podem esperar de nós quando essas regras são quebradas. Essas regras formam a base para garantir um ambiente acolhedor e seguro para nossa comunidade.

Como combatemos o comportamento disruptivo

Nossos esforços de jogo seguro começam com moderação proativa, incluindo ferramentas de filtragem para verificar e bloquear conteúdo ilegal, ofensivo ou inapropriado em tempo real. Acreditamos que todo mundo que joga deve ter um ambiente seguro no qual se sinta confortável para jogar e se expressar, e consideramos o contexto e a classificação etária do jogo ou serviço. Há alguns tópicos que jamais permitiremos, incluindo conduta de ódio, bullying que vai além de provocações ou brincadeiras, e conteúdo sexual.

Filtros de texto e imagens estão disponíveis em quase todas as experiências da EA que permitem que pessoas joguem, criem nomes de usuário e descrições de itens, batam papo por texto com outras pessoas que jogam ou façam upload de imagens. Se as pessoas que jogam escolherem um nome ou descrição de item inapropriado, pediremos que tentem novamente. Se o bate-papo por texto de uma pessoa for inapropriado, nós substituímos esse texto por asteriscos para que não incomode outras pessoas jogando. Se as pessoas que jogam tentarem enviar uma imagem que viole nossas regras, aconselharemos para que tentem enviar outra.

Ferramentas de jogo para ajudar a garantir o Jogo Positivo

A denúncia nos permite investigar conteúdos e comportamentos impróprios que não são bloqueados pela moderação proativa e nos permite responder rapidamente a comportamentos disruptivos. Todos os jogos da Electronic Arts em que as pessoas que jogam podem interagir são lançados com a opção de denunciar comportamento disruptivo ou inadequado no jogo.

Usamos uma combinação de tecnologia e moderação humana para revisar os relatórios de denúncia. Mais da metade das violações de conteúdo foram por pequenos comportamentos disruptivos e receberam um aviso, que nossa pesquisa e análise mostram ser eficaz em parar a maioria dos comportamentos disruptivos. Se um aviso não deter o comportamento, outras medidas apropriadas serão tomadas, incluindo suspensões ou banimentos completos.

Promovendo o jogo limpo

A EA também está comprometida com o jogo justo e investimos em ferramentas e tecnologias que protegem contra o comportamento de trapaça quando isso impede que as pessoas que jogam desfrutem de uma experiência justa de jogo. Nossas políticas proíbem atividades que envolvam ou ajudem a trapacear, conluio, jogo desleal ou uso de exploits. Isso inclui spam, hacking, phishing, geração ou distribuição de malware, ou danificar ou interromper os sistemas da EA, de nossos parceiros ou de quem está jogando. Essa proibição também inclui a compra, venda, distribuição ou coleta (farming) de moedas no jogo.

Garantindo experiências positivas de jogo para pessoas mais jovens

Queremos garantir que as pessoas se sintam bem-vindas e seguras, desde pessoas com mais experiência de jogo até as mais novatas. Buscamos capacitar pessoas jovens e seus pais a fazer escolhas de jogabilidade bem informadas e trabalhamos em estreita colaboração com parceiros e detentores de plataformas para realizar isso. Isso significa que pais e responsáveis podem definir controles em seu dispositivo, o que será seguido em nossos jogos. Por exemplo, se a comunicação com outras pessoas nos jogos for desativada por meio das configurações da plataforma, isso também desativará a comunicação nos jogos da EA. Muitos dos nossos jogos desativam recursos específicos com base nos controles parentais definidos. Por exemplo, se pais ou responsáveis desativarem o multiplayer pelos controles parentais, a criança não poderá acessar esse recurso no jogo. Outros jogos podem desativar completamente todos os recursos online. Para ter mais tranquilidade, o EA app para PC e Mac permite que pais e responsáveis definam diretrizes de tempo de jogo para dias de semana e fins de semana e se inscrevam para receber Relatórios de Atividades Familiares semanais que detalham os hábitos de jogo de suas famílias.

Todas essas ferramentas e tecnologias funcionam em conjunto para atender melhor às nossas comunidades. Acreditamos muito no poder do jogo positivo e continuaremos a escalar, refinar e aprimorar nossos esforços para criar a melhor e mais positiva experiência para nossas comunidades.

Para mais informações sobre o Relatório de Transparência de 2024 da EA, visite aqui.

Para ver as Regras de Conduta da EA, visite aqui.

Conheça nossa Diretriz de Jogos Positivos aqui.

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