Olá, fãs do FIFA. Sou o Joel Doonan, Produtor ao Vivo no FIFA. Neste artigo do Bate-bola, vou falar um pouco sobre os Centros de Dados de Jogo do FIFA (FGDC) no FIFA 20. Em especial, em relação ao processo de como nós avaliamos e adicionamos um novo local do FGDC à nossa infraestrutura existente.

No nosso recente artigo Perguntas Frequentes sobre os Centros de Dados de Jogo do FIFA 20 do Bate-bola, cobrimos diversos tópicos, incluindo um resumo sobre como decidimos onde colocar os nossos FGDCs. Tudo naquele artigo segue preciso até hoje. Contudo, vimos algumas das perguntas que surgiram na comunidade depois que publicamos o artigo e detalhar ainda mais o processo para eliminar qualquer confusão que vocês possam ter.

Eu também vou detalhar a recente adição de um FGDC em Dallas para ajudar a ilustrar algumas das melhorias que vimos com o local que foi adicionado, além de como ele serve como um ótimo exemplo do motivo pelo qual a adição de locais do FGDC nem sempre é uma ciência aparentemente lógica.

Vamos direto ao assunto!

Adição de Locais do FGDC para o FIFA

Na primeira parte deste artigo, vou detalhar as quatro fases pelas quais passamos quando buscamos adicionar um FGDC.

Essas fases são:

• Identificação de novos locais potenciais do FGDC.
• Medição do impacto potencial de um novo local do FGDC.
• Prova de conceito para um novo local do FGDC.
• Lançamento oficial de um novo local do FGDC.

Identificação de Locais Potenciais do FGDC

Fase 1 TL/DR: 

• Utilizamos dados para identificar onde o acréscimo de um FGDC pode ter um impacto positivo em uma comunidade de jogadores.
• Procuramos identificar um fornecedor ou parceiro nessa área com o qual podemos trabalhar.
  • Se nenhum está disponível, provavelmente precisamos esperar até que alguém fique disponível.
• Se encontrarmos um fornecedor/parceiro e os aspectos de negócios se alinharem, vamos medir o impacto potencial de uma nova fase do FGDC.

O primeiro passo para identificar um novo local potencial para um FGDC começa com a busca por dados. Nós analisamos um conjunto de dados, gráficos e mapas de calor muito interessantes (pelo menos para nós) que nos ajuda a identificar quando temos locais ao redor do mundo onde uma comunidade de jogadores não está atingindo as metas internas que temos para nossas métricas de rede – como o ping médio deles.

Depois de identificar uma região ou local que queremos tentar melhorar, precisamos confirmar se existe um fornecedor experiente e confiável nessa área com o qual podemos fazer uma parceria. Como abordamos no artigo Perguntas Frequentes sobre os Centros de Dados de Jogo do FIFA 20 do Bate-bola, se instalássemos um FGDC com um fornecedor que não atende a esses critérios, o potencial de problemas de confiabilidade e estabilidade que afetam a experiência do jogador seria muito maior. Isso não é algo que aceitamos.

No entanto, isso pode ser um desafio, pois ainda existem áreas bastante amplas do mundo onde a qualidade dos fornecedores que exigimos ainda não está presente. Por isso, às vezes, precisamos dar uma pausa durante essa fase, esperando até que um desses fornecedores se estabeleça em torno do local.

Contudo, se identificamos que possuímos um fornecedor/parceiro que poderia satisfazer as nossas necessidades nessa área e que todas as barreiras de negócios apropriadas foram removidas, passamos para a próxima fase do processo, medindo o impacto potencial de um novo FGDC.

Medição do Impacto Potencial de um Novo Local do FGDC

Fase 2 TL/DR:

• Antes de adicionarmos um local do FGDC, precisamos confirmar, com os dados, que ele realmente vai melhorar significativamente a experiência de jogo online para um número suficiente de jogadores.
• Proximidade física com um local do FGDC nem sempre é igual a uma boa conexão de rede, pois a internet geralmente não funciona assim.
• Durante esta fase, independentemente do que você possa ver nas mídias sociais, o FGDC ainda não está oficialmente no ar.
  • Os anúncios oficiais são feitos em @EAFIFADirect no Twitter.
• Se os dados recolhidos indicarem uma melhoria significativa e não existirem outros bloqueadores, vamos para a próxima fase, que é a prova de conceito.

Assim que decidimos que queremos incluir um novo FGDC em um local e identificamos um fornecedor/parceiro com o qual podemos trabalhar, o próximo passo é reunir dados sobre como o FGDC poderia melhorar a experiência de jogo online para os nossos jogadores. 

Esse geralmente é o ponto em que um entendimento mais detalhado de como a internet funciona é essencial, pois, sem essa compreensão, é razoável supor que seria óbvio que a inclusão de um FGDC em um local melhoraria a experiência de jogo online para os jogadores naquele local. Infelizmente, isso nem sempre acontece.

Para ajudar a explicar, vamos primeiro falar um pouco mais sobre como a internet funciona para entender completamente o motivo.

Ao jogar uma partida online do FIFA, o que está acontecendo no campo virtual depende de dados de jogo enviados e recebidos na internet entre você e qualquer FGDC em que estiver jogando. Quando esses dados viajam de um lugar para outro, eles viajam por uma rota da internet até chegar ao destino final. A rota escolhida é determinada por vários fatores, como o seu Provedor de Serviços de Internet (ISP), as relações que seu ISP fez com outros ISPs, o backbone de internet que ele está usando, etc. No fim das contas, você tem pouco controle direto sobre essa rota, nem tem ciência da rota que está sendo usada, a menos que você esteja tentando monitorar ativamente essas informações – provavelmente você não se importaria muito com isso. No entanto, o roteamento que ocorre nesse momento pode ser essencial para uma experiência de jogo online positiva no FIFA (ou em qualquer outro jogo) – e aqui temos o motivo.

Digamos que você, hipoteticamente, more em Vancouver, no Canadá. Você está jogando uma partida online do FIFA em sua casa. O FGDC mais próximo fisicamente de onde você mora seria o local em Portland, nos EUA, que está razoavelmente perto. Sendo assim, você esperaria jogar suas partidas nesse local. 

No entanto, digamos que o seu ISP fez parceria com outro ISP nos EUA para usar a infraestrutura de rede principal e que a central de rede deles fica em Chicago. Isso significa que o primeiro lugar para onde os seus dados vão depois que saem da sua casa é Chicago, independentemente do destino final dos dados.

Se você olhar para um mapa dos Estados Unidos, verificará que Chicago não está perto de Portland. Na verdade, é muito mais perto do FGDC em Columbus, EUA. Isso significa que é bem provável que o ping para chegar ao FGDC em Columbus é agora mais baixo do que o ping necessário para chegar ao FGDC em Portland. Isso significa que, muito provavelmente, agora você vai jogar a maior parte das suas partidas em Columbus porque isso proporcionaria o ping mais baixo e a conexão mais rápida para você nessas circunstâncias. É provável que uma rota direta entre Vancouver e Portland teria tido um ping mais baixo, mas, neste exemplo, essa rota não está sendo usada pelo seu ISP e, por isso, a rota de Vancouver para Columbus acaba sendo a melhor opção disponível.

Situações como nesse exemplo hipotético acontecem em todo o mundo, o tempo todo. Fatores como decisões comerciais de ISPs e backbone de internet, situações políticas, infraestrutura local, interrupções ou manutenção da rede e muitos outros contribuem para situações em que a rota que os dados tomam na internet possa parecer ilógico para as pessoas. Para complicar as coisas, às vezes, o impacto é muito significativo, como dados de um continente sendo mandados para outro continente e cruzando um oceano inteiro antes de voltarem para o continente de origem. Isso não é um exemplo hipotético – vemos acontecer em muitas ocasiões.

Então, pensando no que acabamos de explicar, fica possível ver para onde isso vai dar. Antes de adicionarmos e lançarmos um FGDC oficialmente, precisamos garantir que, se quisermos criar algo em um local novo, os jogadores que estiverem na área desse local conseguirão se conectar a ele de maneira eficiente. Se isso não acontecer, eles podem acabar jogando em um FGDC em outro local, frustrando o objetivo de adicionar esse novo local inteiramente.

Em função das situações de rede únicas que cada um de nossos jogadores pode ter, somos bem limitados em quanto podemos adivinhar como isso vai funcionar para os jogadores. Para entender o que vai acontecer, precisamos configurar algo nesse novo local potencial do FGDC para obter dados sobre qual é a qualidade real da conexão dos jogadores no local. 

Quando isso acontece, os jogadores mencionados anteriormente – que podem estar usando ferramentas para monitorar sua rede/Internet – poderão ver os dados indo para o novo local potencial do FGDC. Vimos exemplos de jogadores compartilhando essas informações no Twitter ou outros sites, assumindo que isso significava que um novo FGDC havia sido adicionado. Na realidade, estávamos ainda na fase de medição do impacto potencial de um lançamento potencial, e não havia jogos reais sendo jogados no FGDC potencial. É fundamental entender que até enviarmos uma mensagem sobre um novo FDGC sendo adicionado ao jogo, principalmente por meio da conta @EAFIFADirect no Twitter, ele ainda não está oficialmente no ar. Falaremos sobre isso mais tarde.

O processo de coleta dessas informações pode ser bem curto – algumas semanas – ou levar um longo período de tempo – vários meses –, dependendo dos problemas que encontramos durante o processo ou da clareza dos dados que recebemos de volta.

Se a investigação não mostrar que adicionar um FGDC a esse local melhoraria significativamente a experiência dos nossos jogadores, é provável que não avançamos para a próxima fase. Em vez disso, podemos voltar à fase anterior para investigar se um fornecedor ou parceiro diferente pode fornecer uma solução melhor para aquela região do mundo.

Se a investigação indicar que o novo local melhorará significativamente a experiência de jogo online para os nossos jogadores, e atendermos aos outros requisitos que nos impediriam de avançar, é hora de começar a criar e implementar a fase da prova de conceito do local do FGDC.

Fase da Prova de Conceito

Fase 3 TL/DR:

• Exige-se tempo para preparar um FGDC para os jogadores usarem.
• Primeiro, o FGDC passa por um lançamento suave, para garantir estabilidade, alto desempenho e confiabilidade antes de lançá-lo oficialmente.
• No início desta fase, um FGDC pode não ter capacidade máxima, mas estará em plena capacidade antes dela terminar.
• Durante esta fase, independentemente do que você possa ver nas mídias sociais, o FGDC ainda não está oficialmente no ar.
  • Os anúncios oficiais são feitos em @EAFIFADirect no Twitter.
• Se tudo estiver aprovado, avançaremos para a próxima fase: o lançamento oficial.

A fase anterior forneceu dados teóricos sobre o novo local potencial do FGDC, incluindo uma estimativa de quantos jogadores provavelmente jogariam suas partidas no local – com base na qualidade da conexão de rede. Essas informações nos permitem tomar a decisão de avançar com o novo local com base nas melhorias que achamos que ele pode fornecer aos nossos jogadores.

O que elas não nos dizem é o quão bem esse FGDC vai funcionar em termos de estabilidade, desempenho ou confiabilidade. Para entendermos isso, precisamos configurar o novo FGDC para começar a ter partidas online do FIFA jogadas nele, de modo que possamos monitorar como ele funciona e, por fim, tomar a decisão final sobre se queremos adicionar o local oficialmente. 

Esta é a fase da prova de conceito, que envolve trabalhar com o fornecedor/parceiro para instalar o hardware e fazer todo o trabalho técnico necessário para que o jogo possa se conectar e usar o novo local do FGDC.

Observação: este é outro ponto em que, às vezes, teremos atrasos, pois, dependendo do fornecedor, da localização física e do tipo de hardware exigido, prepará-lo para o uso pode levar de algumas semanas a vários meses.

Quando tudo estiver pronto, vamos entrar no que é, essencialmente, lançamento suave do local.

Durante o lançamento suave, alguns jogadores jogarão partidas usando o novo FGDC. Conforme isso acontece, monitoraremos o local de perto para garantir que ele esteja tendo o desempenho esperado, mas ainda não está pronto para ser considerado completamente no ar. 

No início desta fase, também é possível que ainda não tenhamos dimensionado o FGDC para a capacidade máxima, já que o objetivo aqui é testar o novo local do FGDC antes de nos comprometermos em deixá-lo no ar oficialmente. Parte dos critérios de saída desta fase incluem concluir a compilação completa para suportar a capacidade esperada dos jogadores.

Se houver problemas de estabilidade, desempenho ou confiabilidade, podemos desativar o local enquanto trabalhamos para resolver esses problemas ou reavaliar o plano completamente, incluindo avançar com o local.

Como mencionado na fase anterior, enquanto isso acontece, alguns jogadores poderão ver algumas dessas mudanças impactar para onde os dados da rede dele estão indo – e podem começar a falar sobre como há um novo local do FGDC disponível. Novamente, até que algo seja anunciado pela conta @EAFIFADirect no Twitter, ele não é oficial e é possível que o local não seja colocado no ar oficialmente no curto prazo – ou nunca. Além disso, a duração do período de lançamento suave pode variar significativamente, de semanas a meses, dependendo do que virmos durante esse período de monitoramento inicial. 

Supondo que tudo durante o lançamento suave saiu como esperado, estamos prontos para avançar para a fase final, que é anunciar oficialmente o local e movê-lo para os nossos processos operacionais completos.

Lançamento do Local do FGDC

Fase 4 TL/DR:

• Anunciamos oficialmente o FGDC através da conta @EAFIFADirect no Twitter

• Agora, ele está completamente no ar para jogadores e tratado da mesma maneira que todos os locais do FGDC existentes anteriormente.

Chegamos na etapa final para adicionar um novo local do FGDC, que é anunciar oficialmente aos jogadores que ele está no ar. Como mencionado anteriormente, o anúncio acontece através da conta @EAFIFADirect no Twitter, mas também pode ser publicado em outros locais.

Assim que isso acontece, o novo local do FGDC será tratado da mesma maneira que os outros locais existentes, onde fazemos o monitoramento e a avaliação para estabilidade, desempenho, confiabilidade e capacidade de forma contínua. Essa avaliação pode resultar em alterações no conjunto existente de FGDCs no futuro.

Com isso, chegamos ao fim da análise profunda do processo de alto nível que seguimos quando buscamos adicionar um novo FGDC potencial. Obviamente, cada situação é única e tem seus próprios prazos, desafios e exigências, mas isso deve dar uma boa ideia para vocês sobre o que acontece.

Claro que, sempre que fazemos isso, temos como objetivo final melhorar a experiência dos nossos jogadores. Por isso, vamos mudar de assunto e dar uma olhada na recente adição do nosso FGDC em Dallas, no Texas, e do impacto que ele teve.

Impacto do Novo FGDC de Dallas

Anunciamos que o nosso local do FGC em Dallas entrou oficialmente no ar em 11 de junho de 2020, mas o processo para adicionar esse local começou bem antes, conforme trabalhamos nas etapas detalhadas neste artigo para identificar se ele era o lugar certo para criar um novo local. Na fase de lançamento suave, que começou no final de maio, começamos a obter dados concretos de nossos jogadores sobre o impacto que o FGDC de Dallas teria.

Primeiro, quero prefaciar os dados que vou passar aqui com alguns detalhes sobre um dos nossos objetivos. Com a capacidade de resposta do jogo online sendo um foco essencial da nossa equipe, temos várias metas internas que tentamos atingir relacionadas às métricas da rede. Uma métrica de rede fundamental é o conceito de ping de um jogador, que é a medição do tempo necessário para enviar um pacote de dados de jogo – do seu console ou PC para os centros de dados de jogo – e receber de volta. 

Embora muitos fatores contribuam para o ping de um jogador individual, incluindo, entre outros, a configuração de sua rede pessoal, seu ISP e hardware, um dos fatores é a distância entre você e o FGDC em que está jogando. Contudo, não é apenas a distância física, como abordamos anteriormente no artigo, mas também a rota que seus dados demoram ao viajar pela internet.

No momento, trabalhamos com o objetivo interno de ter o máximo possível de partidas online do FIFA com uma média de ping de 50 ms ou menos. Embora isso não seja definitivo sobre o que constitui um valor de ping satisfatório versus um valor de ping insatisfatório, já que recebemos feedback de jogadores de que jogos com um valor de ping superior podem ser responsivos, queremos focar em uma meta agressiva, considerando nossa população mundial de jogadores, como parte dos nossos esforços sobre a Capacidade de Resposta da Jogabilidade Online. Então, quando avaliamos várias comunidades de jogadores pelo mundo, esse é um dos indicadores que estamos usando para medir o sucesso.

Com essa meta, vamos dar uma olhada no que a adição de um FGDC em Dallas fez para mover as métricas em direção ao alvo.

Considerando a localização física de Dallas, há dois países primários que esperávamos ver impactados de maneira positiva por esta adição: Estados Unidos e México. 

Vamos começar dando uma olhada nos Estados Unidos. 

Começando todo o país, ao usar a medição fundamental da porcentagem de Partidas do FIFA Online sendo disputadas abaixo de 50 ms, você pode ver uma melhoria de aproximadamente 5-7% após o FGDC de Dallas ser lançado.

Analisando apenas o estado do Texas, você vê uma melhoria muito mais significativa. A porcentagem de Partidas do FIFA Online que está sendo jogada abaixo de 50 ms passou de 50-60% antes da adição do FGDC de Dallas para 85-90% depois.

Em resumo: para os Estados Unidos, essa adição ocorreu maneira bastante lógica. Os jogadores mais próximos do FGDC viram uma melhora no ping ao jogar as partidas. Em geral, estamos satisfeitos com a forma como este local do FGDC melhorou a experiência dos nossos jogadores nos Estados Unidos.

Agora vamos falar sobre o México, pois a história aqui é um pouco mais peculiar e interessante e ajuda muito a mostrar como a internet com frequência não se alinha às expectativas baseadas em localizações físicas.

Para começar, vamos dar uma olhada no México com um todo. Antes da adição do FGDC de Dallas, cerca de 20% das Partidas do FIFA Online estavam sendo disputadas abaixo de 50 ms. Com Dallas no ar, esse valor aumentou significativamente, situando-se na maior parte em torno de 45%.

Inicialmente, isso pode não parecer muito estranho. A cidade de Dallas, no Texas, fica bastante próxima da fronteira dos Estados Unidos e do México, e é razoável supor que, apesar de termos um FGDC na cidade do México, as partes do norte do país podem ter uma conexão melhor com Dallas do que com a cidade do México.

No entanto, ao olhar para este mapa de calor, que mostra o detalhamento da porcentagem de Partidas do FIFA Online que estavam sendo disputadas no novo FGDC de Dallas, vemos algo bem interessante.

Apesar de vermos uma porcentagem bastante alta de partidas nas partes do norte do México sendo disputadas no FGDC de Dallas, também vemos a maioria das partidas da cidade do México e algumas áreas vizinhas também sendo disputadas em Dallas, apesar de existir um FGDC na própria Cidade do México.

Se focar na Cidade do México, poderá ver o impacto que o FGDC de Dallas teve sobre os jogadores nesse local, com a porcentagem de partidas sendo disputadas abaixo de 50 ms aumentando significativamente.

É importante notar, no entanto, ao olhar o mapa de calor de novo, que isso não quer dizer que o FGDC da Cidade do México tem desempenho pior para todos os jogadores. Ainda existem áreas importantes no México, onde as melhores conexões não foram através do FGDC de Dallas, mas, sim, com o da Cidade do México.

Assim, temos uma situação em que as pessoas que moram em uma cidade, potencialmente devido aos desafios de roteamento da internet que foram descritos anteriormente, conseguem manter uma conexão mais rápida com um local do FGDC em outro país do que com o localizado na cidade em que vivem.

Em resumo, esse é o verdadeiro desafio de tentar usar FGDCs para melhorar a Capacidade de Resposta da Jogabilidade Online para os jogadores do FIFA. Sem um entendimento detalhado da internet, pode parecer simples e, às vezes, pode ser, mas muitas vezes você se depara com realidades como essa. 

Acertar e montar um FGDC que dá o suporte adequado aos jogadores é muito mais complicado do que colocar um monte de alfinetes em um mapa. Fazer melhorias significativas depende da disponibilidade de infraestrutura apropriada, análise sólida dos dados e, muitas vezes, tentativa e erro.

Estamos muito felizes com o impacto que o FGDC de Dallas tem tido sobre os jogadores que jogam Partidas do FIFA Online nele. Os dados mostram que ele fez uma diferença positiva para muitos jogadores – que é sempre o nosso objetivo.

Esperamos que essa análise profunda tenha sido informativa e ajude a mostrar os esforços que fazemos e o motivo pelo qual isso não é sempre tão simples quanto parece – ou o quanto gostaríamos que fosse. Isso continua sendo um grande foco para nós, e estamos empenhados em mantê-lo. Como mencionado anteriormente, certifiquem-se de seguir @EAFIFADirect no Twitter para atualizações sobre os locais do FGDC que estão entrando no ar, novos artigos do Bate-bola e outras informações da Equipe de Desenvolvimento do FIFA.

Agradecemos novamente pela leitura.. Como sempre, agradecemos seu apoio e paixão pelo jogo.

Joel Doonan e a Equipe FIFA

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Observação: este artigo descreve em termos gerais quais atualizações as Equipes de Desenvolvimento estão trabalhando para o FIFA 20 no PlayStation 4, Xbox One e PC. Estamos procurando melhorar constantemente a experiência do FUT para os nossos jogadores, por isso este artigo pode ficar desatualizado à medida que fizermos ajustes para manter o nosso jogo divertido para todos.

O FIFA 20 já está disponível para PlayStation 4, Xbox One e PC.

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