Apex Legends™: программа обнаружения мошенничества

Недавно мы решили общаться с сообществом игры чаще и более открыто. И сегодня мы поговорим об очень важной теме. 

Вы не любите сталкиваться с мошенничеством в игре. И мы тоже его не одобряем. Оно портит вам впечатления в игре и вредит Apex Legends в целом. Каждый день мы стараемся искоренить его и заранее принять меры против очередного способа использования уязвимостей, однако наша борьба никогда не закончится. 

Мы активно боремся с мошенничеством, но недостаточно успешно. Именно поэтому мы усиливаем множество аспектов этой борьбы и намерены вносить в игру значительные улучшения, дабы защитить её целостность. Пусть это звучит очевидно, но мы не можем рассказать вам все подробности. Некоторые козыри нам придётся прятать в рукаве, чтобы о них не узнали те, кто настроен против нас.

ВОТ КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

• Что происходит с игрой сейчас
  • С момента запуска мы заблокировали более 6 миллионов учётных записей.
  • Каждый месяц мы в среднем блокируем более 100 тысяч учётных записей.
• Расширение команды: мы расширили нашу глобальную команду по борьбе с мошенничеством. Теперь она следит за ситуацией в режиме 24/7, а в Азиатско-Тихоокеанском регионе, который особенно затронули эти проблемы, появились специальные сотрудники, занимающиеся вопросом мошенничества.
• Инструменты и технологии
  • Сейчас мы используем программу обнаружения мошенничества, которая работает на уровне ядра, а также множество поэтапных уровней защиты.
  • Мы доработали наши процессы, расширили возможности и продолжаем выпускать новые инструменты и технологии быстрее, чем раньше.

Что происходит с игрой сейчас

Apex — это соревновательный шутер, требующий высоких навыков игры. Именно поэтому в нём так важна добросовестность. С момента выхода игры в 2019 году мы заблокировали более 6 миллионов учётных записей. Это количество продолжает расти, и в среднем мы каждый месяц блокируем более 100 тысяч игроков. Регулярно проходят волны блокировок нарушителей, между которыми мы при необходимости блокируем учётные записи в индивидуальном порядке.

Наши отчёты, ваши сообщения и наш собственный игровой опыт говорит, что нам ещё предстоит сделать очень многое. И мы постараемся чаще сообщать вам о том, как идёт борьба с мошенничеством.

РАСШИРЕНИЕ КОМАНДЫ

В Respawn есть команда специалистов, которая следит за игровым процессом и принимает необходимые меры против нарушителей. К этим мерам относятся (но не ограничиваются ими) запись недопустимого поведения, заглушение игроков, которые неподобающе ведут себя в чате (как текстовом, так и голосовом), удаление игроков во время матча и/или выдача соответствующих блокировок.

Человеческий фактор играет важную роль в успешной борьбе против мошенничества. Именно поэтому мы расширили нашу команду, чтобы специалисты могли следить за ситуацией в режиме 24/7. Теперь ей будет проще отслеживать и быстро рассматривать нарушения, а также принимать меры. Также увеличилась команда по борьбе с мошенничеством в регионах, особенно затронутых этой проблемой, — например, в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

ИНСТРУМЕНТЫ И ТЕХНОЛОГИИ

Apex использует Easy Anti-Cheat («EAC») — программу обнаружения мошенничества, которая работает на уровне ядра. Она распознает подозрительную активность и автоматически принимает меры. Мы также используем дополнительные уровни защиты, которые обнаруживают, мешают работе и отключают мошеннические инструменты. Одни из этих уровней защиты повсеместно используются в игровой индустрии, а другие мы разработали сами в Respawn под наши конкретные нужды.

Мы не можем раскрыть подробности об этих инструментах, но благодаря им мы стали тщательнее рассматривать матчи и можем быстрее и эффективнее оценивать сомнительные ситуации. Мы подготовились и намерены быстрее использовать новые инструменты и выпускать обновления, которые помогут нам эффективнее бороться с мошенничеством в игре.

СПАСИБО ЗА ВАШИ СООБЩЕНИЯ

В борьбе с мошенничеством нам помогают не только расширение штата и улучшенные технологии, но и жалобы сообщества. В конце концов, эта проблема касается вас напрямую. Благодаря последним изменениям мы можем быстрее реагировать на жалобы и эффективнее влиять на ситуацию в реальном времени. Если вы увидели случаи мошенничества в Apex, пожалуйста, сообщите о них. В будущих обновлениях мы планируем восстановить обратную связь с сообществом и быстрее уведомлять вас о принятых мерах.

• Если вы не можете пожаловаться на игрока в игре, отправьте жалобу через Справку EA.
• Информацию об уязвимостях игры или возможных методах обмана программы обнаружения мошенничества можно прислать через программу CVD.

Выше перечислены официальные способы отправить жалобу. С их помощью вы передадите нашей команде оптимальные данные для принятия мер. Если в будущем у нас появятся другие способы, мы обязательно о них расскажем.

НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД ВАМИ

Мы понимаем, что вас беспокоит проблема мошенничества в Apex. Её решение остаётся нашей приоритетной задачей, над которой мы работаем каждый день. Мы продолжаем улучшать ситуацию и будем регулярно сообщать вам о своих успехах на наших привычных социальных платформах (в том числе в новом разделе Game Status на Trello). Повторимся, что эта проблема связана с безопасностью, поэтому мы не можем разглашать некоторые детали.

Ещё раз спасибо за вашу поддержку и сообщения. Ваша любовь к игре не перестаёт нас восхищать.

Играйте в Apex Legends™ бесплатно * на PlayStation®4, PlayStation®5, Xbox One, Xbox Series X|S, Nintendo Switch и ПК через EA app, Epic и Steam.

Следите за Apex LEGENDS™ в Twitter, Instagram и TikTok, подпишитесь на наш канал на YouTube и загляните на наши форумы.

Подпишитесь на новостную рассылку, чтобы получать последние новости об Apex LEGENDS™, закулисный контент, эксклюзивные предложения и многое другое (включая прочие новости EA, информацию о продуктах, событиях и акциях) по электронной почте.

Описанные в данной статье возможности в будущем могут претерпеть изменения, поскольку мы прислушиваемся к отзывам игрового сообщества и продолжаем работать над сетевым сервисом и наполнением игры, постоянно развивая их. При этом мы всегда будем прилагать усилия для того, чтобы сделать этот процесс максимально открытым для игроков. Более подробную информацию можно получить на странице уведомлений о предоставлении сетевых услуг EA: https://www.ea.com/ru-ru/service-updates.

* Может потребоваться учётная запись на соответствующей платформе и подписка платформы (продаётся отдельно). Требуются постоянное подключение к Интернету и учётная запись EA. Применяются ограничения по возрасту. Включает дополнительные внутриигровые покупки