Вопросы и ответы по постоянным и временным блокировкам и ограничениям

Временная и постоянная блокировки

• Временная блокировка: при обнаружении действий со стороны вашей учетной записи ЕА, запрещенных Правилами поведения, доступ к частям игры или ко всей игре будет закрыт. Продолжительность временной блокировки зависит от тяжести нарушения. Минимальный срок временной блокировки составляет 7 дней, а максимальный — 365 дней. Если вы получили временную блокировку, в сообщении в игре будет указано количество дней, в течение которых у вас отсутствует доступ к игре.
• Постоянная блокировка: в случае повторных или серьезных нарушений условий нашего Пользовательского соглашения, вам будет заблокирован доступ ко всей игре. Такая блокировка учетной записи будет иметь постоянный характер.

За что меня заблокировали?

• Мы блокируем на постоянной или временной основе или налагаем санкции, если видим запрещенный контент или доказательства мошенничества в игре. Меры также будут приняты против любой учетной записи, которая публикует непристойный, угрожающий или оскорбительный контент в любой игре EA или на любом веб-сайте EA.
• Мошенничество (читинг) включает, но не ограничивается следующими действиями:
  • Использование стороннего программного обеспечения и других читов для получения несправедливого преимущества над другими игроками
  • Использование внутриигровых уязвимостей или извлечение выгоды из сбоев и ошибок
  • «Статпад» (набивание статистики, злоупотребление функциями игры для искусственного завышения счета)
• Чтобы избежать временной или постоянной блокировки, ознакомьтесь с правилами позитивной игры и узнайте, как ваши действия могут навредить другим. Всегда следуйте Правилам поведения Пользовательского соглашения EA.

Можно снять временную или постоянную блокировку?

• Временная блокировка будет автоматически снята по истечении количества дней, указанного в сообщении о временной блокировке. Чтобы обжаловать временную или постоянную блокировку, обратитесь в Справку EA. 

Как избегать временных или постоянных блокировок в будущем?

• Ознакомьтесь с правилами EA, чтобы играть дальше

Что будет, если меня снова заблокируют?

• Повторные случаи читерства приведут к более строгим наказаниям. Повторные нарушения могут привести к более продолжительным или постоянным блокировкам.

Что такое ограничения?

Ограничения включают:

• Блокировку доступа к режимам игры
  • Ограниченная по времени серия
  • Соперники в Андеграунде
• Удаление из списка лидеров Соперников в Андеграунде
• Сброс VIP-уровней
• Блокировку доступа к игре

Под моей учетной записью играл кто-то другой.

• Вы несете ответственность за безопасность вашей учетной записи EA. Наложенные на учетную запись санкции не будут сняты независимо от того, кто пользуется учетной записью.

Мои действия не заслуживают блокировки / Меня ошибочно заблокировали. Что делать?

• Если вы думаете, что закрытие или временная или постоянная блокировка вашей учетной записи NFSNL была ошибочной, вы можете обжаловать это решение. Чтобы подать апелляцию, обратитесь в Справку EA. Предоставьте значимые подробности и доказательства в поддержку вашей апелляции. Ваша заявка будет направлена на рассмотрение специалистам. В течение 10 дней (иногда срок может быть увеличен) с адреса noreply@ea.com вам поступит сообщение.

Я вижу читеров, но их так и не блокируют, что мне делать? / Другие игроки ведут себя еще хуже, чем я

• Для определения случаев читерства и нарушений нашего Пользовательского соглашения среди всех игроков мы используем периодически обновляемый набор правил. Если в игре вы видите подозрительное поведение, нажмите кнопку «Сообщить о нарушении» в Соперниках в Андеграунде, чтобы обратить внимание нашей команды на такие случаи.

Меня уведомят перед блокировкой?

• В некоторых случаях мы выдаем предупреждения или вводим ограничения за небольшие нарушения. В то же время серьезные нарушения приводят к моментальной блокировке без предварительного уведомления.

Где подробнее ознакомиться с Условиями предоставления услуг или Правилами поведения?

• Условия предоставления услуг и Правила поведения приведены в настройках приложения и на нашем официальном сайте. Не забывайте просматривать их обновления.