Vårt pågående åtagande för positivt spelande och välkomnande, trygga communities

På Electronic Arts strävar vi efter att skapa upplevelser där alla spelare känner sig välkomna, trygga och inkluderade. Vi fortsätter att bygga spel och upplevelser som underhåller enorma onlinecommunities och utnyttjar kraften av communityn i och omkring våra spel, och vi är fast beslutna att se till att de miljöer vi skapar för våra spelare modellerar positivt spelande.

I andan av det åtagandet publicerar vi idag vår första transparensrapport som berättar mer om hur vi säkerställer en trygg spelarupplevelse och de åtgärder vi vidtar mot konton som har brutit mot våra förhållningsregler och våra direktiv om positivt spelande. 

Vi uppdaterar också förhållningsreglerna i vårt användaravtal och vårt direktiv om positivt spelande för att ge spelarna en ännu tydligare förståelse för vilket beteende som är acceptabelt (och vad som inte är det) i våra spel och tjänster och vad de kan förvänta sig av oss när dessa regler bryts. De här reglerna utgör grunden för att säkerställa en välkomnande och trygg miljö för vår community.

Hur vi bekämpar störande beteende

Våra insatser för säkert spelande börjar med proaktiv moderering, inklusive filtreringsverktyg för att skanna och blockera olagligt, stötande eller olämpligt innehåll i realtid. Vi anser att alla spelare ska ha en trygg miljö där de känner sig bekväma med att spela spelet och uttrycka sig, och vi beaktar kontexten och åldersgränsen för spelet eller tjänsten. Det inkluderar hatiskt uppförande, mobbning som går längre än att retas eller munhuggas, och sexuellt innehåll.

Text- och bildfilter finns i nästan alla EA-upplevelser som gör det möjligt för spelare att skapa användarnamn och föremålsbeskrivningar, textchatta med andra spelare eller ladda upp bilder. Om en spelare väljer ett olämpligt namn eller föremålsbeskrivning ber vi dem att försöka igen. Om en spelares textchatt är olämplig ersätter vi den texten med hashmärken – #### – så att den inte stör andra spelare. Om spelare försöker ladda upp en bild som bryter mot våra regler säger vi åt dem att prova en annan.

Spelarverktyg för att säkerställa positivt spelande

Spelarrapportering gör att vi kan utreda olämpligt innehåll och beteende som inte blockeras av proaktiv moderering och gör att vi snabbt kan reagera på störande beteende. Alla Electronic Arts-spel där spelare kan interagera lanseras med en möjlighet att anmäla störande eller olämpligt beteende i spelet.

Vi använder en kombination av teknik och mänsklig moderering för att granska spelarrapporter. Mer än hälften av innehållsöverträdelserna var för mindre störande beteenden och fick en varning, vilket vår forskning och analys visar är effektivt för att stoppa majoriteten av störande beteenden. Om en varning inte avskräcker beteendet vidtas andra lämpliga åtgärder, inklusive avstängningar eller fullständiga avstängningar.

Främja rättvist spelande

EA strävar också efter rättvist spelande och investerar i verktyg och teknik som skyddar mot fuskbeteende när det stör våra spelares möjlighet att uppleva en rättvis spelupplevelse. Vår policy förbjuder aktivitet som ägnar sig åt eller hjälper till att fuska, maskopi, oschyst spelande eller utnyttja sårbarheter. Detta inkluderar spam, hackning, nätfiske, generering eller distribution av skadlig kod, eller på annat sätt skada eller störa systemen hos EA, våra partners eller våra spelare. Detta förbud gäller även köp och försäljning, distribution eller brytning av spelvaluta eller konton.

Säkerställa positiva upplevelser för yngre spelare

Vi vill se till att våra spelare känner sig välkomna och trygga, från de mest erfarna och rutinerade spelarna till våra nyaste, yngre spelare. Vi strävar efter att ge unga spelare och deras föräldrar möjlighet att fatta välgrundade spelbeslut och ha ett nära samarbete med tredjepartspartners och plattformsinnehavare för att uppnå detta. Det betyder att föräldrar och vårdnadshavare kan ställa in kontroller på sin enhet, vilket kommer att följas i våra spel. Om du till exempel stänger av kommunikation med andra spelare i din plattforms föräldrakontroller så stängs även kommunikation med andra spelare i EA-spelet av. Många av våra spel stänger selektivt av en specifik funktion baserat på föräldrakontrollerna du väljer. Om du till exempel stänger av flerspelarläget via föräldrakontrollen kan ditt barn inte komma åt den funktionen i spelet. Andra spel kan stänga av alla onlinefunktioner helt. För att få mer sinnesfrid gör EA app på PC och Mac det möjligt för föräldrar och vårdnadshavare att ställa in speltidsriktlinjer för vardagar och helger, och registrera sig för att få veckovisa familjeaktivitetsrapporter som anger familjens spelvanor.

Alla dessa verktyg och tekniker fungerar tillsammans för att bättre tjäna våra samhällen. Vi tror starkt på kraften i positivt spelande och vi kommer att fortsätta att skala upp, förfina och förbättra våra ansträngningar för att skapa den bästa, mest positiva upplevelsen för våra gemenskaper.

Om du vill veta mer om EA:s transparensrapport för 2024 kan du besöka här.

Om du vill se EA:s förhållningsregler kan du gå hit.

Bekanta dig med våra direktiv om positivt spelande här.

Kolla in andra fantastiska EA-berättelser på ea.com/news.