เราจะดูแลเกมของเรา ถ้าคุณไม่ชอบ คุณก็แค่คืน

เกมตัวเต็มแบบดาวน์โหลดของ EA ที่ซื้อใน EA app สําหรับ Windows และ Mac จะมีสิทธิ์ขอเงินคืนเต็มจํานวน*

การรับประกันเกมคุณภาพ

ถ้าไม่ชอบ คุณก็แค่คืน!

เมื่อคุณเล่นเกมเป็นครั้งแรก คุณคาดหวังว่าเกมจะดีไม่มีปัญหา – คุ้มค่าทุกบาททุกสตางค์ที่คุณได้จ่ายไป เราเองก็คาดหวังในสิ่งเหล่านั้นเช่นกัน แม้เราจะไม่สามารถรับประกันได้ว่าคุณจะไม่พบกับปัญหาใดๆ (ถึงเราจะได้พยายามอย่างเต็มที่แล้ว) แต่เราสามารถรับประกันได้ว่าเราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาหากมีความผิดพลาดใดๆ เกิดขึ้น…

นี่คือวิธีการคืนเกมด้วยการรับประกันเกมคุณภาพ

*คุณสามารถคืนเกมตัวเต็มแบบดาวน์โหลด (PC หรือ Mac) ของ EA ที่มีสิทธิ์ ** และเกมของภายนอกที่เข้าร่วมซึ่งซื้อจาก EA app สําหรับ Windows และ Mac เพื่อรับเงินคืนเต็มจํานวนได้ การส่งคำร้องขอเงินคืนสามารถทำได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากคุณเปิดเกมครั้งแรก ภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณซื้อเกม หรือภายใน 14 วันนับจากวันที่เกมออกหากคุณสั่งซื้อล่วงหน้าไว้ ขึ้นอยู่กับว่าเหตุการณ์ใดเกิดขึ้นก่อน และหากคุณซื้อเกม EA ใหม่ภายใน 30 วันแรกนับจากวันที่เกมออก และไม่สามารถเล่นเกมได้เนื่องจากสาเหตุทางเทคนิคที่อยู่ภายใต้การควบคุมของ EA คุณสามารถขอเงินคืนได้ภายในเวลา 72 ชั่วโมงหลังจากที่คุณเปิดเกมเป็นครั้งแรก แทนที่จะเป็น 24 ชั่วโมง

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม คุณสามารถดูได้ใน ข้อกำหนดการรับประกันเกมคุณภาพ

ผู้บริโภคในบางเขตอํานาจศาลอาจมีสิทธิ์รับการเยียวยาเพิ่มเติม รวมถึงการขอเงินคืน หากเกมไม่ทํางาน การรับประกันเกมคุณภาพนี้มีขึ้นเพิ่มเติมจาก การรับประกัน ใด ๆ สำหรับผู้บริโภคและสิทธิ์ การยกเลิกตามกฎหมาย  (เช่น สิทธิเพิกถอน) ที่คุณอาจมี

** เกมบางชุดที่มีแพ็กหน่วยเงินเสมือนจะไม่รวมอยู่ในการรับประกันเกมคุณภาพ