优质游戏保证

“如果不喜欢，可以退货！”

当你第一次玩某款游戏时，你期望它好玩极了，值得你花在它身上的每一分钱。我们期望也是一样的，虽然我们无法保证您永远不会遇到故障（很难，我们会尝试做到），但我们可以保证我们会在发生错误时会努力改正。

如何利用“优质游戏保证”退回游戏

*您可以退回符合条件的 EA 完整版游戏下载（PC 或 Mac 版）**以及在 EA app（适用于 Windows 和 Mac）上购买的第三方参与游戏，并获得全额退款。您可以在首次启动游戏之后 24 小时内、购买之日起十四天内或者您预购的游戏的发行之日起十四天内请求退款，以较早的时间为准。如果您在 EA 新游戏的发行之日起前 30 天内购买该游戏，并且出于 EA 控制范围内的技术原因而无法进行游戏，那么您可以在首次启动游戏之后 72 小时内请求退款，而非 24 小时。

访问您的订购记录，找到任何符合条件的*产品，选择旁边的“请求退款”链接。

填写并提交退款申请表。

您将在 48 小时内收到回复，并在 10 天内收到退款。

要了解更多信息，您可以查看优质游戏保证条款。

如果游戏无法运行，某些管辖区的消费者可能还拥有额外的救济权，包括退款。优质游戏保证是对您可能享有的任何消费者保证和法定取消权（例如撤销权）的补充。

** 某些包含虚拟货币组合包的游戏版本不在优质游戏保证的范围内。