Vi står ved vores spil. Returnér det, hvis du ikke er vild med det.
Downloads af fulde EA-spil, der er købt i EA app til Windows og Mac, er kvalificerede til fuld refusion*.
Garanti for gode spil
"Returner det, hvis du ikke er vild med det!"
Når du spiller et spil for første gang, regner du med, at det er godt – og at det er hver en øre værd. Det forventer vi også. Og selv om vi ikke kan garantere, at du aldrig vil støde på småfejl (selv om vi gør vores allerbedste), kan vi garantere, at vi gør det godt igen, hvis noget går galt.
Sådan returnerer du et spil med vores Garanti for gode spil
*Du kan returnere kvalificerede downloads af fulde EA-spil (til pc og Mac) ** samt deltagende tredjepartstitler, der er købt i EA app til Windows og Mac, og få alle pengene tilbage. Der kan anmodes om tilbagebetaling inden for 24 timer efter første start af spillet, inden for 14 dage fra købsdatoen eller inden for 14 dage fra spillets udgivelsesdato, hvis du forudbestilte – hvad der end måtte komme først. Og hvis du køber et nyt EA-spil inden for de første 30 dage efter udgivelsen og ikke kan spille det på grund af tekniske årsager, som EA har kontrol over, kan du anmode om tilbagebetaling inden for 72 timer efter, du starter spillet første gang, i stedet for 24.
Gå til din Ordreoversigt, og vælg linket “Anmod om tilbagebetaling” ved siden af et hvilket som helst omfattet* produkt.
Udfyld og indsend formularen til anmodning om refusion.
Du modtager svar inden for 48 timer og din tilbagebetaling inden for 10 dage.
Du finder flere oplysninger i vores vilkår for Garanti for gode spil.
Forbrugere i visse retskredse kan have yderligere ret til retsmidler, herunder refusion, hvis et spil ikke virker. Garanti for gode spil er et supplement til alle eventuelle forbrugergarantier og lovbestemte fortrydelsesrettigheder (f.eks. fortrydelsesret), som du har.
** Visse spiludgaver, som inkluderer pakker med virtuel valuta, er ikke omfattede af Garanti for gode spil.