Me EA:lla olemme sitoutuneet tekemään kaikkemme vähentääksemme verkon toksisuutta – ja toivottavasti kitkeäksemme sen lopullisesti. Osana työtämme terveiden yhteisöjen rakentamiseksi olemme päättäneet perustaa terveiden yhteisöjen pelaajaneuvoston: pelaajista koostuvan ryhmän, joka auttaa verkon toksisuuden vähentämisratkaisuiden kehittämisessä yhteistyössä kanssamme.

Viimeisten parin kuukauden aikana olemme julkistaneet muutamia toimia, joihin olemme ryhtyneet puuttuaksemme verkon toksisuuteen. Tiedämme, että työ on vasta alussa. Kyseessä ei ole keskustelu, jonka voimme käydä keskenämme EA:n seinien sisällä. Tärkeä osa näiden ongelmien ratkaisua on keskusteleminen teidän kanssanne peleissä kohtaamistanne ongelmista sekä sellaisten yhteisöjen rakentaminen, joihin haluaisimme kaikki kuulua, yhteistyössä teidän kanssanne.

Pelaajaneuvoston tapaaminen gamescomissa

Käynnistimme keskustelut Kölnissä pidetyillä gamescom-messuilla kutsumalla 13 Game Changers -ohjelmaamme kuuluvaa pelaajaa pelaajaneuvoston ensimmäiseeen tapaamiseen, jossa käsiteltiin verkon toksisuutta. Pelaajien lisäksi tapaamiseen osallistui EA:n työntekijöitä, jotka vastaavat terveydestä ja turvallisuudesta. He edustavat EA:n monia eri osastoja, kuten WorldWide Customer Experience (WWCE), EA Security, EA Studios sekä Global Analytics and Insights.

Verkon toksisuus on juuri sitä: toksista. Se on epäterveellistä kaikille osapuolille. Ja kuten voit kuvitella, omakohtaisten kokemusten jakaminen vihasta, ahdistelusta tai väkivallasta ei ole koskaan helppoa. Ensimmäisen tapaamisen päätteeksi järjestimme suljetun tilaisuuden, jossa osallistujat pystyivät jakamaan näkemyksiään vapaasti. Tässä muutamia tapaamisessa käsiteltyjä puheenaiheita:

• EA:n yhteisöjohtajat kertoivat suurimmista terveiden yhteisöjen rakennushankkeista, kuten uudistetuista proseduureista kasvavaan toksisuuteen puuttumisessa sekä Game Changerien uusista käytösstandardeista. 
• Eräs asiakaspalvelutiimin johtaja kertoi päivitetystä ahdisteluilmoitustyökalusta sekä prosessista, jonka tiimi käy läpi tilanteen eskaloituessa uhkaavaksi. 
• EA:n fyysisen turvallisuuden päällikkö kertoi henkilökohtaiseen turvallisuuteen ja tietosuojaan liittyviä vinkkejä. 
• Eräs vanhempi kehittäjä DICE-studiolta johti keskustelua syrjinnän vastaisesta työstä ja kertoi tietoisista panostuksista kohti suvaitsevampia ja entistä autenttisempia hahmovetoisia tarinoita. 
• Eräs Global Analytics and Insights -tiimin jäsen kyseli pelaajilta kokemuksia yhteisöissä ilmenneistä ongelmista tueksi EA:n tutkimuksiin häiritsevästä käytöksestä ja suvaitsevaisuudesta. 

Tilaisuudessa käydyissä keskusteluissa kuultiin runsaasti palautetta ja hyviä ideoita tulevaisuuden varalle. Tilaisuudessa ehdotettiin esimerkiksi puhelinpohjaista kaksivaiheista todentamista EA-tileille – mikä lisäisi tietoturvaa ja vaikeuttaisi uusien tilien nopeaa luomista estettyjen tai suljettujen tilien tilalle – sekä pelaajille lähetettävää ilmoitusta, kun heidän tekemänsä raportti on johtanut jatkotoimenpiteisiin. Saimme myös hyviä ehdotuksia kulttuurien entistä kattavammasta edustamisesta peleissämme ja hyviä teknologiaan liittyviä kysymyksiä esimerkiksi tekoälypohjaisesta chatin valvonnasta.

Pelaajaneuvoston pitkän tähtäimen toiminta

Pelaajaneuvoston on tarkoitus gamescomin jälkeenkin jatkaa yhteistyötä kanssamme pitkällä tähtäimellä ja auttaa meitä taistelussa toksisuutta ja huijaamista vastaan. Järjestämme vuoden mittaan pelaajaneuvoston kanssa useita tilaisuuksia ja tapahtumia, joissa neuvoston jäsenet pääsevät jakamaan näkemyksiään ja antamaan palautetta työstämme. Jatkamme myös Kohti terveitä yhteisöjä -tilaisuuksien järjestämistä, joista ensimmäinen pidettiin tämän vuoden EA PLAY -tapahtumassa, sekä pelaajaneuvoston neljännesvuositapaamisia.

Pelaajaneuvosto on vain yksi monista tavoistamme tehdä pelaajien kanssa yhteistyötä toksisuuden, ahdistelun ja kiusaamisen vastaisessa taistelussa. Jos koet häirintää peleissä tai yhteisöissämme, ilmoita kokemuksistasi EA:lle käyttämällä häirintäilmoitustyökaluamme. Vihalla ei ole paikkaa pelien maailmassa. Me teemme kaiken voitavamme, jotta kaikki voivat tuntea olevansa tervetulleita.

Lue lisää verkkosivuiltamme. Jos olet kiinnostunut pelaajayhteisöstä tai mahdollisesti siihen liittymisestä, voit ottaa meihin yhteyttä täällä. 

Pysy mukana EA-keskustelussa: Lue blogiamme, seuraa meitä Twitterissä ja Instagramissa ja tykkää meistä Facebookissa.