Yhteisöä myrkyttävien asioiden raportoiminen

Madden NFL 20 -pelin julkaisu potkaisee käyntiin muutaman merkittävän kuukauden jakson, jolla julkaisemme useita uskomattomia pelejä, joista toivomme sinun nauttivan tulevina kuukausina ja vuosina.

Pelien on tarkoitus olla hauskoja – ne luovat tilan, jossa ihmiset voivat kuvitella, tutkia ja pitää yhteyttä vailla esteitä –, ja työskentelemme rakentaaksemme yhteisöjä, joissa pelaajilla on oikeasti positiivisia vuorovaikutuksia. Tiedämme myös, että häirintä on valitettavaa todellisuutta nykypäivän maailmassa. Olemme sitoutuneet pitämään sen aisoissa.

Viimeisten muutaman kuukauden ajan olemme kertoneet pyrkimyksistämme parantaa pelaajan kokemusta rakentamalla entistä terveempiä yhteisöjä peleihimme. Maaliskuussa Consumer Insights Manager Jenny Shi kirjoitti Mediumissa siitä, mitä suvaitsevaisuus merkitsee pelaajille. Kesäkuun EA PLAY -tapahtumassa yli 200 Game Changersia ja alan asiantuntijaa kokoontui Building Healthy Communities Summit -huippukokoukseen avoimeen keskusteluun verkkoa myrkyttävistä asioista. EA teki yhteisölle kolme sitoumusta.

Yksi näistä sitoumuksista oli tutkia uusia myrkyllisyyttä vähentäviä työkaluja ja pelin sisäisiä ominaisuuksia, joiden avulla voidaan entistä helpommin hallita ja tehokkaasti raportoida haitallista käytöstä yhteisössä. Annoimme joitakin alkutietoja Building Healthy Communities Summit -huippukokouksen aikana raportointityökaluista, joita EA-tukitiimimme hallitsee ja joiden avulla pelaajat voivat ilmoittaa häirintäongelmista, joita he kokevat pelatessaan pelejämme.

Tänään kerromme lisätietoja raportointityökalustamme ja siitä, miten voit niiden avulla raportoida häirintää peleissämme.

Ilmapiiriä myrkyttävän käyttäytymisen raportoiminen

Jos jokin pelaaja häiritsee sinua tai tunnet olosi uhatuksi jonkin pelaajan vuoksi peliemme pelaamisen tai peleistämme keskustelemisen aikana tai ollessasi vuorovaikutuksessa peleihimme, raportoi se. Häirintä voidaan raportoida useilla tavoilla – pelin sisällä konsolisi kautta, verkossa sivustolle, jossa myrkyllinen käyttäytyminen tapahtui (esimerkiksi Twitter) tai EA-tukitiimille osoitteessa help.ea.com/fi.

Loukkaavaa käytöstä on esimerkiksi kaikki halventava, uhkaava tai syrjivä käytös. Jos et koe oloasi turvalliseksi, me haluamme tietää asiasta. Tämä EA-tuen artikkeli sisältää luettelon kaikista peleistä, joissa pelaajat voivat raportoida häirinnän. Jos se tapahtuu peliemme ulkopuolella, artikkelissa kerrotaan myös, miten voit raportoida EA-tuelle, jos käyttäytyminen ei sovi mihinkään luokkaan pelin sisältä.

Kun raportoit häirinnän, sinulta kysytään sarja kysymyksiä, jotka auttavat meitä ongelman käsittelemisessä. Niihin sisältyvät tapauksen tyyppi (todellisen elämän uhka, pelaaja, sivusto), tapauksen peruskuvaus, alusta, jolla se tapahtui, aika ja paikka sekä muita tietoja, joita voit antaa (kuten näyttökuvia).

Meillä on myös paikkoja pelaajille tapausten raportoimiseen EA:n tapahtumissa tai EA:n kumppaniohjelmissa, kuten Game Changersimme. Etenkin kumppaniohjelmien kohdalla edellytämme, että kaikki EA:n kanssa työskentelevät tai EA:ta edustavat noudattavat normejamme ja arvojamme. Jos tapauksia ilmenee, tutkimme niitä ja työskentelemme yhdessä EA:n Trust and Safety -tiimin kanssa tehdäksemme asianmukaisia toimia, joita voivat olla esimerkiksi poistaminen ohjelmista tai pysyvä poistaminen kaikista EA:n peleistä ja palveluista.

Näiden tiedusteluiden arkaluontoisuuden vuoksi emme aina voi tietosuojasyistä paljastaa tietoja tutkimuksestamme tai siitä, mitä toimia teemme toisen pelaajan tilille. Voit kuitenkin olla varma siitä, että todelliset ihmistyöntekijät käyvät nämä raportit läpi.  Suhtaudumme vakavasti niistä jokaiseen ja aloitamme tarkastuksen 24 tunnin kuluessa kunkin raportin vastaanottamisesta.

Toivomme, että tämä raportointityökalu rakentaa terveempiä yhteisöjä, vahvistaa vakaumustamme pelaajina ja innoittaa koko maailmaa pelaamaan. Nämä ovat perusarvoja EA:lle. Riippumatta siitä, missä joku on tai miltä hän näyttää, videopelien pitäisi olla turvallinen paikka ihmisille pitää hauskaa.

Tämän raportointityökalun lisäksi työskentelemme muiden työkalujen ja teknologioiden – pelin sisäisen keskustelun ja raportointityökalujen sekä loukkaavan kielenkäytön pois suodattavan teknologian – parissa ja kerromme lisätietoja näistä hankkeista tulevina kuukausina.

Ihmisiin, jotka estävät muita nauttimasta peleistä, ei voi suhtautua kevyesti, ja kannustamme sinua käyttämään raportointityökaluamme, jos koet tai näet häirintää yhteisössä, jotta voimme pitää yllä näitä normeja.
 

Pysy mukana EA-keskustelussa: Lue blogiamme, seuraa meitä Twitterissä sekä Instagramissa ja tykkää meistä Facebookissa.