Notre engagement continu envers le jeu positif et les communautés sûres et accueillantes

Chez Electronic Arts, nous nous efforçons de créer des expériences où toutes les personnes qui jouent se sentent les bienvenues, en sécurité et incluses. Nous continuons de créer des jeux et des expériences qui divertissent d’importantes communautés en ligne, et nous nous efforçons d’exploiter la puissance de la communauté associée à nos jeux pour faire en sorte que les environnements que nous créons soient des modèles de jeu positif.

Dans l’esprit de cet engagement, nous publions aujourd’hui notre tout premier Rapport de transparence, qui fournit de plus amples informations sur ce que nous faisons pour garantir aux joueurs et aux joueuses une expérience sûre. Il aborde également les mesures que nous prenons contre les comptes qui enfreignent nos Règles de conduite et notre Charte du jeu positif. 

Nous mettons également à jour les Règles de conduite de notre Contrat Utilisateur et notre Charte du jeu positif pour offrir aux personnes qui jouent une meilleure compréhension des comportements qui sont acceptables (ou non) dans nos jeux et services, et les informer sur ce à quoi elles peuvent s’attendre lorsque ces règles sont enfreintes. Ces règles constituent la base qui nous permet d’offrir à notre communauté un environnement accueillant et sûr.

Comment nous combattons les comportements perturbateurs

Nos efforts pour favoriser la sécurité de nos jeux commencent par une modération proactive, notamment grâce à des outils de filtrage en temps réel qui analysent et bloquent le contenu illégal, offensant ou déplacé. Nous croyons que toute personne qui joue doit avoir accès à un environnement sûr dans lequel elle se sent à l’aise de jouer et de s’exprimer. Notons que cette modération tient compte du contexte et de la classification d’âge du jeu ou du service en question. Il y a certains sujets que nous n’accepterons jamais, notamment les comportements haineux, l’intimidation qui va au-delà des taquineries en jeu ou des provocations, ainsi que les contenus de nature sexuelle.

Des filtres s’appliquent au texte et aux images dans presque toutes les expériences EA qui vous permettent de créer des noms d’utilisateur et des descriptions d’articles, de clavarder avec d’autres personnes ou de télécharger des images. Si quelqu’un choisit un nom ou une description d’article déplacé, nous lui demanderons de choisir autre chose. Si nous constatons que le clavardage texte d’une personne présente du contenu déplacé, nous remplacerons le texte en question par le symbole dièse (####) afin qu’il ne perturbe pas les autres. Si quelqu’un tente de télécharger une image qui contrevient à nos règles, nous lui demandons d’en essayer une autre.

Des outils pour la communauté afin de garantir le jeu positif

Les signalements nous permettent d’enquêter sur tout contenu ou tout comportement déplacé qui n’est pas bloqué par la modération proactive, et ils nous permettent de réagir rapidement aux comportements perturbateurs. Tous les jeux d’Electronic Arts dans lesquels il est possible d’interagir avec d’autres personnes offrent la possibilité de signaler les comportements perturbateurs ou déplacés en jeu, dès leur lancement.

Nous utilisons à la fois la technologie et la modération humaine pour examiner les rapports qui nous sont présentés par les personnes qui jouent. Dans plus de la moitié des cas, les violations signalées visaient des comportements perturbateurs mineurs et se sont soldées par un avertissement. Selon nos recherches et analyses, un tel avertissement est suffisant pour arrêter la majorité des comportements perturbateurs. Si un avertissement ne décourage pas le comportement reproché, d’autres mesures sont imposées, y compris des suspensions ou des interdictions complètes.

Promotion du jeu équitable

EA s’engage également à promouvoir le jeu équitable, et nous investissons dans des outils et des technologies qui préviennent la tricherie, permettant à nos joueurs et joueuses de profiter d’une expérience de jeu équitable. Nos politiques interdisent toute activité de tricherie, de collusion, de jeu inéquitable ou d’exploitation des failles, ou encore toute activité qui facilite de tels comportements. Cela comprend les pourriels, le piratage, l’hameçonnage, la génération ou la distribution de logiciels malveillants, ou toute autre forme d’activité destinée à endommager ou perturber les systèmes d’EA, de nos partenaires ou des personnes qui jouent. Cette interdiction vise aussi l’achat, la vente, la distribution ou l’exploitation d’un compte ou de monnaie en jeu.

Garantir des expériences positives pour les jeunes

Nous voulons nous assurer que toutes les personnes qui jouent se sentent les bienvenues et en sécurité, depuis les plus expérimentées et chevronnées, jusqu’aux plus jeunes et aux nouvelles recrues. Nous voulons donner aux jeunes et à leurs parents les moyens de prendre des décisions éclairées en matière de jeu, et nous travaillons en étroite collaboration avec des partenaires tiers et autres détenteurs de plateformes pour y parvenir. Cela signifie que les parents et les personnes qui agissent comme tuteur ou tutrice peuvent définir des restrictions sur leurs appareils, qui seront appliquées dans nos jeux. Par exemple, si la communication avec les autres joueurs ou joueuses est désactivée dans le contrôle parental de la plateforme, cela désactivera également les communications avec d’autres personnes dans le jeu d’EA. Bon nombre de nos jeux désactiveront une fonctionnalité de manière sélective, en fonction du contrôle parental défini. Par exemple, si le mode multijoueur est désactivé au moyen du contrôle parental, l’enfant ne sera pas en mesure d’accéder à cette fonctionnalité en jeu. D’autres jeux peuvent désactiver complètement toutes les fonctionnalités en ligne. Pour une plus grande tranquillité d’esprit, EA app sur PC et Mac permet aux parents et aux personnes agissant comme tuteur ou tutrice d’établir des règles quant au temps de jeu applicable les jours de semaine et la fin de semaine, et de recevoir des Rapports d’activités familiales hebdomadaires détaillant les habitudes de jeu de leur famille.

Tous ces outils et technologies fonctionnent de manière complémentaire pour mieux servir nos communautés. Nous croyons fermement en la puissance du jeu positif et nous continuerons à faire des efforts pour offrir l’expérience la plus positive qui soit à nos communautés.

Vous pouvez en savoir plus au sujet du Rapport de transparence 2024 d’EA ici.

Vous pouvez consulter les Règles de conduite d’EA ici.

Familiarisez-vous avec notre Charte du jeu positif ici.

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