Faites la connaissance de Louise Sanft

Louise Sanft  — Modératrice principale

Redwood City, États-Unis

Que faites-vous chez EA?

Je suis la modératrice principale de notre équipe d’essais en jeu, et je collabore avec diverses équipes de recherche et de développement de jeux. Mes principales responsabilités comprennent la réalisation des essais en jeu préparés par l’équipe de recherche, et la supervision des formidables membres de notre équipe de modération. L’équipe des modérateurs et modératrices joue un rôle fondamental dans la réalisation des essais en jeu, et elle permet à l’équipe de recherche de s’occuper de sa spécialité : les données. TRAVAIL D’ÉQUIPE!

Ce poste nous permet d’être le visage d’EA pour ceux et celles qui participent aux essais. Nous préparons les laboratoires pour des essais en jeu enlevants, ou encore nous menons des entrevues à distance. Pendant que les personnes découvrent nos jeux, je m’occupe du dépannage de tous les problèmes qui pourraient se présenter, de manière à ce que les essais en jeu se déroulent bien. En plus de cela, j’aide aussi à recueillir leurs commentaires et à assurer la sécurité de tout. J’aime interagir avec les gens qui prennent part aux essais, et j’aime voir directement leur appréciation pour nos jeux!

Comment avez-vous commencé à travailler dans l'industrie du jeu vidéo?

D’une part, je venais tout juste de terminer l’université, avec un diplôme en anthropologie en poche. Grâce à cette expérience, j’ai réalisé que j’adorais en apprendre plus sur les gens. J’adorais essayer de comprendre ce que les gens pensaient, et pourquoi. C’est ce qui m’a conduit vers la recherche sur l’expérience utilisateur. D’autre part, j’avais passé mes années d’université (et mes plus jeunes années) à jouer à des jeux vidéo jusqu’aux petites heures du matin. Je consacrais tout mon temps libre à des jeux de type Battle Royale, m’efforçant d’arriver au premier rang, ou encore je perdais des heures à personnaliser des personnages, dans un jeu qui n’était pas du tout conçu pour cela. Que pouvez-vous faire dans la vie, si vous avez une dépendance aux jeux vidéo et une passion pour l’expérience utilisateur? Ma première carrière après l’université a été chez EA.

Qu’est-ce que vous aimez le plus de ce que vous faites?

Il n’y a pas une miette de créativité en moi, mais j’aime voir ce que les équipes de développement arrivent à inventer, et j’aime être là en personne quand les gens participant aux essais découvrent l’expérience. Je trouve parfois dommage qu’il ne soit pas possible que plus de gens voient les réactions extraordinaires que nous recevons lors des essais. J’ai vu des personnes passer des heures à essayer de réussir quelque chose et même si nous leur disons qu’il faudrait qu’elles passent à autre chose, elles nous supplient d’avoir cinq minutes de plus. Savoir s'ils vont comprendre ou non apporte une montée d'adrénaline comparable à celle que l'on ressent lorsque la personne comprend enfin et vit un moment d’euphorie. Si vous avez la chance de participer ou d’assister à un essai en jeu, faites-le! Vous ne le regretterez pas.

Pourquoi croyez-vous que les essais en jeu sont importants?

Je crois que tout produit devrait bénéficier d’une bonne dose de perspective et de contextualisation. Grâce aux essais, nous pouvons comprendre où un jeu peut aller. Nous découvrons certaines choses qui ne sont pas toujours évidentes lorsqu’on travaille directement sur un jeu. J’aime aussi la communauté d’essais en jeu qui s’est créée au fil du temps. Ses membres sentent qu’ils font partie de ce que nous réalisons, et ils sentent que leur opinion compte. Personnellement, j’aime voir l’évolution d’un jeu; où il se trouvait au début, et où il en est maintenant. Faire partie de ce processus donne un sentiment de fierté.

Quel est votre jeu préféré, et pourquoi?

J’ai beaucoup aimé Call of Duty: Black Ops 2 Zombies. Trouver les œufs de Pâques jusqu’à 7 h du matin avec des proches a été une expérience dont je garde un souvenir fantastique. C’est une expérience remplie de colère, de frustration et beaucoup de « pourquoi voudrais-tu tuer le Rampant?! », mais en fin de compte, vous avez ce sentiment incroyable d’accomplissement et de paix qui vous permet de dormir, comme les morts. Ou ce n’est peut-être que le résultat de cinq nuits blanches consécutives…