Promouvoir une culture d'entraide, au travail et dans nos jeux

J’ai récemment eu l’occasion de représenter Motive au cours d’une table ronde intitulée Allyship in EA Games and in our Communities (L’« allyship » : dans les jeux d’EA et dans nos communautés) durant la conférence MEGA-MIGS de cette année. Je suis vraiment ravie de vous partager plus d’informations au sujet de l’événement dans le présent article, mais avant tout permettez-moi de me présenter.

Je m’appelle Alma, et je travaille chez Motive depuis un peu plus de deux ans. Je suis responsable du développement de l’équipe de Star Wars™: Squadrons et je m'occupe aussi de la section montréalaise de "Women’s Ultimate Team" (WUT). WUT est notre groupe-ressource d’employés qui représente les femmes, et non une équipe de joueuses d’« Ultimate Frisbee » comme je le pensais lorsque j'ai rejoint le studio (mais ce serait bien aussi). Avant Motive, j’ai travaillé en communication et gestion dans les technologies interactives. Il y a beaucoup de choses que j’ai découvertes pour la première fois quand je suis arrivée ici. Notre table ronde de MEGA-MIGS a été une expérience importante pour moi, car je sais que sans le soutien actif et la contribution des alliés individuels, je n’aurais peut-être pas trouvé cette voie et je n’aurais peut-être jamais développé cette carrière incroyablement enrichissante dans les jeux vidéo.

Notre table ronde était composée de cinq employés de Motive et d’EA, qui font tous partie de divers groupes-ressources d’employés (GRE) d’EA. Les groupes-ressources d’employés sont menés par des employés bénévoles, qui œuvrent en interne pour promouvoir un environnement de travail plus inclusif, en donnant plus de visibilité aux perspectives des communautés sous-représentées. Pour en savoir plus sur nos groupes-ressources employés, cliquez ici.

I. Les alliances inclusives (Allyship) au travail

Les GRE forment un élément fondamental de la promotion d’une culture d’intégration chez Motive. Cette année, nous nous sommes demandé ce que cela signifie d’être un allié, car il ne suffit pas de simplement dire « je suis un allié ». Pour être un allié, il faut joindre le geste à la parole. Mais c’est parfois difficile pour les alliés de savoir quelles actions prendre ou comment s’attaquer à ces sujets si on ne s’identifie pas comme faisant partie d’une communauté sous-représentée. Il m’est parfois arrivé d’avoir peur d’aborder un sujet par crainte de dire quelque chose de déplacé, ou de parler à la place de quelqu’un d'autre. Cependant, à un certain moment, j’ai compris qu’il revenait à moi, en tant qu’allié, de m’éduquer. Je crois que nous avons tous le devoir d'être à l’écoute et de participer à des conversations difficiles, tout en demeurant réceptifs à l'égard des critiques constructives. Ce sont des questions auxquelles je réfléchis souvent, car même si je fais partie d’une minorité au travail, je suis tout de même une femme blanche issue de la classe moyenne, ce qui me donne beaucoup de privilèges dans ce monde. Tout cela pour dire que je crois que nous avons tous la possibilité de profiter de nos positions et de nos points de vue uniques pour agir comme des alliés, les uns avec les autres. Pour savoir par où commencer, notre table ronde durant MEGA-MIGS visait à partager des anecdotes clés et à proposer des éléments d’action tangibles à notre auditoire sur la façon de procéder efficacement.

Ce n’est un secret pour personne que nous travaillons dans une industrie dominée par les hommes blancs, et il est donc particulièrement important que nous continuions à avoir ces conversations autour du concept d’alliance inclusive au sein de l’industrie des jeux. Ces dernières années, nous avons entendu parler plus souvent de « microagressions » ou d’actes d’exclusion subtils de l’industrie. Ceux-ci sont plus difficiles à identifier parce qu’ils sont, justement, subtils. Heureusement, nous pouvons jouer un rôle d’alliés pour lutter contre les actes d’exclusion subtils en pensant à comment il est possible de pratiquer des « micro-inclusions » dans notre vie quotidienne. Voici quelques exemples concrets qui ont été soulevés lors de notre table ronde de MEGA-MIGS.

• Évitez les présomptions hétéronormatives au sujet des collègues sur le lieu de travail. L’utilisation de mots neutres sur le genre comme « partenaire » évite les présomptions au sujet de l’orientation sexuelle et constitue une manière plus inclusive de désigner un compagnon ou une compagne, sans présomption de sexe. 
• Pratiquez l’écoute active. De petits gestes, comme l’activation du sous-titrage dans les réunions virtuelles et le partage de notes de réunion écrites sans qu’on vous le demande, peuvent aider les personnes malentendantes ou qui pourraient suivre la conversation dans une langue qui n’est pas leur langue maternelle.
• Prenez le temps de reconnaître quelles perspectives sont sous-représentées dans un projet, et utilisez votre position en tant qu’allié pour amplifier ces voix. De plus, si vous remarquez que quelqu’un est interrompu à plusieurs reprises dans une réunion, créez de l’espace pour que cette personne parle en disant quelque chose comme : « J’aimerais entendre [cette personne] terminer sa réflexion ». Des moments comme ceux-ci aident à s’assurer non seulement que les voix sous-représentées sont exprimées, mais qu’elles sont prises vraiment en considération.

Ces petits actes d’inclusion peuvent avoir un énorme impact positif. Une grande quantité de conversations complexes ont fait surface cette année dans l’industrie des jeux, provoquées par des événements difficiles dans l’actualité. On peut dire que l’année a été assez épuisante à certains moments. Souligner l’importance de la diversité et de l’intégration est un fardeau qui repose parfois excessivement sur les épaules de personnes traditionnellement exclues, et c’est un aspect sur lequel les alliés peuvent avoir un impact énorme. Les alliés jouent un rôle pour accélérer et multiplier les changements culturels positifs. Pour que des initiatives comme celles de notre GRE imprègnent notre culture en milieu de travail, nous devons avoir de solides alliés.

Les avantages potentiels de l’alliance inclusive et des initiatives relatives à la diversité et à l’intégration dans leur ensemble ne sont pas seulement limités aux changements culturels au travail. L’aspect qui me motive vraiment, c’est l’impact que nous pouvons avoir sur nos joueurs, et bon nombre de mes collègues pensent comme moi. Laissez-moi partager un peu de chiffres ici. Les données démographiques globales des joueurs d’EA pour l’année 2019 montrent que la parité entre les sexes est proche au sein de notre base de joueurs, particulièrement dans les tranches d’âge de 11 à 17 ans et de 18 à 24 ans, respectivement. Prenez un moment et pensez à quel point cette période de votre vie a été un moment marquant. Quels étaient les médias que vous consommiez, quelles sont les personnes que vous avez imitées et quel était votre nouveau sens d’identité. Il y avait peut-être des tonnes de gens dans les médias populaires qui vous ressemblaient et parlaient comme vous. Mais peut-être qu’il n’y en avait que quelques-uns, s’il y en avait. En tant que créateurs de jeux, nous avons une possibilité unique de changer cela, et nous voulons nous assurer que tous ceux qui jouent à nos jeux, en particulier les personnes qui ont moins de 17 ans, se sentent représentés dans notre vaste portefeuille de jeux. Cela m’amène à la deuxième partie de notre table ronde sur l’alliance inclusive, qui a mis l’accent sur l’impact de cette approche pour les produits d’EA.

II. L’alliance inclusive dans nos jeux

Chez EA, nous travaillons avec un cadre de travail en faveur de l’intégration, constitué d'un ensemble de lignes directrices s’appliquant à nos produits et qui vise à permettre, à des personnes de tous les horizons et de toutes les habiletés, de jouer à nos jeux. Avoir des objectifs et des lignes directrices tangibles intégrés au cycle de développement représentent un facteur important pour nous assurer de toujours considérer les groupes marginalisés dans nos jeux, et que cela ne représente pas un événement exceptionnel. Un élément clé de la diversité et de l’inclusion dans nos jeux dépend de l’authenticité. Nous avons une responsabilité lorsque nous racontons les histoires de personnes sous-représentées, et nous devons le faire de façon aussi authentique que possible. Vous pouvez en savoir plus sur nos engagements en matière de conception inclusive et de jeu positif ici. 

Le cadre de travail en faveur de l’intégration existe en partie parce que, dans le contexte actuel de notre industrie, nous n’avons pas assez de talents diversifiés dans nos équipes de jeu pour nous assurer d’être en mesure d’honorer l’authenticité des histoires que nous racontons. C’est une lacune envers laquelle nous prenons des mesures actives, mais, d’ici là, les ressources comme le cadre de travail en faveur de l’intégration et les partenariats avec nos GRE internes sont essentiels pour des représentations authentiques. Il s’agit d’un autre domaine pour lequel nos GRE peuvent fournir de précieuses connaissances, d’une manière qui a un impact direct sur nos joueurs. 

Prenons par exemple le rôle important que le GRE ASPIRE (représentants des employés d'Asie Pacifique) a joué durant le développement de Battlefield V : Guerre du Pacifique. L’équipe de jeu était consciente de la nature délicate de ce contexte particulier, de sorte que le GRE ASPIRE a été consulté pour connaître le point de vue de ses membres. Les membres d’ASPIRE ont joué un rôle pour trouver le juste équilibre entre l’immersion et la prise de conscience. Ce partenariat a permis à l’équipe de Battlefield de prendre des décisions éclairées en matière d’utilisation de symboles historiques dans le jeu, ainsi que de contrôler les préjugés alors que la franchise s’efforce de faire en sorte que les deux camps soient tout aussi équilibrés et jouables.

Un autre bon exemple est lorsque l’équipe responsable des Sims a consulté le GRE SOMOS EA qui représente les employés hispaniques/latino-américains, en vue de préparer le contenu publié pour célébrer le mois de l’héritage hispanique. Les membres du GRE ont fourni des commentaires, notamment sur certains produits alimentaires qui pourraient être ajoutés au menu du jeu. Par conséquent, le jeu a ajouté un riche éventail d’aliments à sa liste comme le pollo a la brasa (Pérou), les chimis (République dominicaine) et les elotes (Mexique). Le partenariat entre les développeurs et le GRE SOMOS a permis de fournir du contenu qui était représentatif des diverses traditions culinaires de la communauté d'Amérique latine.

L’inclusion et la diversité sont une aventure, tout comme l’alliance inclusive. Afin de poursuivre ces efforts, je pense qu’il est important de reconnaître que nous pouvons faire des erreurs en cours de route. C’est pourquoi nous devons être capables d'auto-réflexion et nous montrer ouverts aux occasions d’apprendre. Nous devons continuer d’avoir des conversations courageuses, de prendre des mesures positives et d’utiliser nos voix pour amplifier celles de ceux qui pourraient ne pas avoir la même représentation ou le même privilège que nous-mêmes possédons. Je suis extrêmement reconnaissante d’avoir eu la chance de partager mon point de vue durant MEGA-MIG, aux côtés de mes collègues qui ont tant de choses à m’enseigner - et d’avoir la chance de faire écho à cette expérience ici pour tous ceux et celles qui liront cet article. 

Vous voulez en savoir encore plus?

• Pour de plus amples renseignements au sujet de nos groupes-ressources d'employés :https://www.ea.com/commitments/people-and-culture
• Pour obtenir le rapport d’impact complet d’EA pour l’année 2020 : https://media.contentapi.ea.com/content/dam/eacom/corporate/docs/2020-impact-report.pdf
• Pour connaître nos engagements en matière de conception inclusive et d’inclusion dans nos jeux, ainsi que la Charte du jeu positif : https://www.ea.com/commitments/inclusion-and-diversity