Ensemble, nous créons un jeu positif

Chez EA, nous croyons à l’importance du jeu positif. Faire partie d’une communauté devrait signifier que tout le monde est en sécurité, accueilli et inclu. Nous avons créé les directives de la présente Charte pour expliquer quels comportements et contenus sont et ne sont pas autorisés dans les jeux et services EA. Votre expérience dans le domaine du jeu nous importe peu : dans tous les cas, nous avons besoin de votre aide pour créer une communauté à laquelle tout le monde adhère avec fierté.

Respect de la communauté

Fair-play

Respectez la législation locale

N’oubliez pas les outils et les paramètres à votre disposition :

• Assistance EA — Gérez votre compte et obtenez l’aide d’EA ou de la communauté de joueurs.
• Contrôle parental — Nous vous offrons la possibilité de garder le contrôle sur votre façon de jouer ou sur celle de votre enfant. Vous pouvez notamment définir un temps de jeu, fixer un plafond de dépenses, gérer les communications sociales et restreindre l’accès aux jeux en fonction de leur classification.
• Portail d’accessibilité — Nous voulons faire tomber les barrières qui empêchent certaines personnes de jouer.

Les comportements et contenus inacceptables ne restent pas impunis :

Les règles de cette Charte font partie du Contrat Utilisateur que vous acceptez lorsque vous jouez à un jeu EA en cochant la case « J’accepte ». Si vous promouvez, encouragez ou participez à l’une des activités interdites décrites ci-dessous, il s’agit d’une violation du Contrat Utilisateur et nous pouvons prendre un certain nombre de mesures à votre encontre, notamment en supprimant votre accès à certains ou à tous les Services EA.

• Les avertissements et suspensions temporaires sont nos signaux pour vous rappeler le règlement afin que vous puissiez modifier votre comportement et rester dans le jeu.
• En cas de comportement grave ou illégal, nous pouvons être amenés à bannir définitivement votre Compte EA sans avertissement préalable pour protéger nos joueurs, nos joueuses et notre personnel. Lorsque votre Compte EA est banni, vous perdez tous les contenus en ligne associés au compte.
• Si vous recevez une suspension ou un bannissement sur votre compte, nous vous enverrons un e-mail ou vous verrez un message en jeu pour vous informer de cette action et vous expliquer la raison de notre décision. Nous prenons ces mesures pour nous assurer que nos communautés restent positives. Si vous pensez qu’une action a été menée contre votre compte ou votre appareil par erreur,  n’hésitez pas à nous contacter.

Nous prenons ces mesures pour protéger nos joueurs et nos joueuses contre les comportements et contenus nuisibles ou illégaux, et nous utilisons diverses fonctionnalités et outils pour modérer le contenu que les joueurs et les joueuses partagent dans nos jeux. Plus d’informations ici.

Respect de la communauté

Nous venons tous d’endroits et d’espaces différents lorsque nous nous connectons pour jouer à des jeux. Nous avons tous et toutes la responsabilité de permettre à chacun et chacune de se sentir à sa place dans le jeu. Les comportements suivants ne sont pas autorisés sur les Services EA :

Harcèlement et intimidation

• Tout acte visant à blesser, intimider ou contraindre autrui est interdit. Nous n’autorisons aucun contenu ou comportement faisant la promotion, glorifiant ou s'engageant dans des comportements de harcèlement, y compris les brimades, le harcèlement sexuel, le partage d’images intimes non consensuelles, le trolling, le harcèlement, les insultes ou les injures.
• Nous n’autorisons pas les menaces violentes, les menaces de préjudice physique à autrui, les incitations à la violence (par exemple, l’incitation à des attaques contre autrui, l’apologie d’un acte violent) ou les menaces de révéler les informations d’identification personnelle d’autrui (IIP).
• Ne vous engagez dans aucune conduite indésirable à l'encontre d'un employé ou d'un représentant d’EA en raison de son lien avec EA, que ce soit dans le cadre des Services EA ou ailleurs.

Comportement haineux

Ne partagez pas de comportements haineux et ne faites pas la promotion d’idéologies haineuses.

• Ne discriminez pas, ne moquez pas, ne poussez pas à la haine contre des personnes ou des groupes, ni n’encouragez d’autres personnes à le faire sur la base de leur race, de leur orientation sexuelle, de leur identité/expression de genre, de leur religion, de leur patrimoine, de leur âge, de leur pays d’origine, de leur caste, de leur handicap ou de leur nationalité.
• Cela inclut l’utilisation de symboles de haine, de logos et d’images. Par exemple, vous ne pouvez pas poster la svastika nazie ou des logos similaires de groupes haineux connus, ni des images représentant d’autres personnes comme des êtres moins qu'humains (comme des individus aux caractéristiques animales).

Grossièreté

Ne jurez pas trop. N’essayez pas de vous en tirer en remplaçant des lettres par des symboles/des chiffres ou en changeant l’ordre des lettres d'un mot à caractère délibérément offensant. On v*** bien ce que vous essayez de d***.

Spam

N’envoyez pas de spams à d’autres. Cela inclut l’envoi de messages répétitifs ou de contenu trompeur ou mensonger pour favoriser l’engagement ou la découverte.

N'adoptez pas d’autres comportements destinés à induire les autres en erreur, y compris en postant un message dans d’autres buts que la communication personnelle. Les messages interdits incluent la publicité, le spam, les chaînes de lettres, les systèmes pyramidaux et les autres types de sollicitations ou d’activités commerciales.

Suicide, automutilation et comportements nuisibles

Ne postez pas et ne partagez pas de contenu glorifiant, promouvant ou encourageant le suicide, l’automutilation, les troubles de l’alimentation ou d’autres activités susceptibles de porter atteinte à l'intégrité physique. 

• Ne faites pas la promotion, n’encouragez pas, ne fournissez pas d’instructions pour ou ne normalisez pas le suicide, l’automutilation ou les troubles alimentaires. Cela inclut du contenu qui normalise les blessures physiques auto-infligées (comme la scarification) et les troubles alimentaires (comme la boulimie et l’anorexie).
• Ne publiez, ne postez, ne téléchargez ou ne distribuez aucun contenu susceptible de constituer, d’encourager ou de fournir des instructions pour un crime ou des activités ou défis dangereux. Cela inclut les actes audacieux, les jeux et les farces tels que l'ingestion de substances dangereuses, les cascades dangereuses, l'utilisation inappropriée d'outils ou d'armes dangereux, ou tout autre acte nocif ou dangereux qui risque de causer des dommages graves.

Partage non autorisé d’informations privées

Ne partagez pas les informations privées des gens.

• Ne manquez pas de respect à la vie privée des autres ou ne mettez pas en danger la vie privée ou la sécurité d'autrui. Ne publiez pas, ne postez pas et ne partagez pas d’informations personnelles d’autres personnes (également appelées « doxing ») et n’incitez pas les autres à le faire.
• N'utilisez pas d'informations disponibles publiquement sur les utilisateurs dans un quelconque service EA (comme sur un classement) à des fins non liées au Service, y compris pour tenter d'identifier ces utilisateurs dans le monde réel. Ne doxez pas nos employés, nos joueurs, nos joueuses ou nos partenaires.

Usurpation d’identité

Ne vous faites pas passer pour une autre personne, un groupe ou une organisation, et ne faites pas de fausse déclaration sur votre identité pour induire d’autres personnes en erreur au sujet de votre identité ou de la personne que vous représentez. Cela inclut le fait de se faire passer pour un employé ou un représentant d’EA.

• Si un Service EA vous demande de créer un « nom d’utilisateur » ou un « avatar » pour vous représenter dans le jeu et en ligne, vous ne devez pas utiliser un nom d’utilisateur ou un avatar déjà utilisé par quelqu’un d’autre ou considéré comme vulgaire ou offensant par EA ou qui viole les droits d’une autre personne. Vous ne devez pas non plus utiliser votre véritable nom dans votre « nom d'utilisateur » ou votre « avatar ».

Contenu sexuel

Ne postez pas et ne partagez pas de contenu montrant une activité sexuelle. Nous n’autoriserons aucun contenu renvoyant à des activités sexuelles, y compris la pornographie, la nudité ou les actes sexuels explicites. Par exemple, il n’est pas grave de dépeindre une relation enjôleuse dans Les Sims avec des vêtements intimes procurant une couverture totale ; montrer un acte sexuel explicite ne l’est pas.

Violence extrême, gore ou autre contenu obscène

Ne partagez pas de contenu avec une violence extrême, du gore ou d’autres obscénités et n'interagissez pas avec celui-ci. Bien que certaines expériences EA incluent des armes et de la violence, tout contenu comportant une violence extrême ou gratuite et du gore est interdit. Cela inclut le contenu qui illustre la mort ou les blessures graves.

Fair-play

Jouez aux jeux de la façon prévue. La triche et les comportements perturbateurs nuisent à l’expérience de jeu d’autrui. Les types de comportements suivants ne sont pas autorisés dans les Services EA :

Tricherie

Ne trichez pas et ne favorisez pas la triche ou tout autre comportement anticoncurrentiel.

• N’utilisez pas et ne distribuez pas de matériel, d’accessoires ou de logiciels et d’outils non autorisés (aimbots, triggerbots, etc.), et n’exploitez pas de failles, de triches, de fonctionnalités non documentées, d’erreurs de conception ou de bugs.
• N’exploitez pas de bugs, de failles ou d'autres interactions inattendues dans un jeu ou une plateforme pour obtenir des objets en jeu ou d’autres avantages.
• Si vous trouvez un bug ou une faille, faites-le-nous savoir en les signalant.

Comportements perturbateurs

N’adoptez pas un comportement perturbateur, ne compliquez pas l’accès au jeu ou n’effectuez aucune autre activité qui trouble l’environnement de jeu pacifique, équitable et respectueux d’un Service EA.

• N'utilisez pas de logiciel susceptible de nuire, perturber ou interrompre un Service EA ou bien l'ordinateur ou la propriété d'un autre utilisateur, y compris, mais sans s'y limiter, les attaques par déni de service, le spam, le piratage, ou le chargement de virus. 
• Certaines actions en jeu comme l’élimination intentionnelle de vos coéquipiers, les défaites volontaires, le blocage d’un coéquipier, le harcèlement lors de diffusions en direct (le « sniping » par exemple) ou le blocage de l’accès à un objet ou à un point d’accès affectant l’expérience de jeu des autres joueurs ou joueuses. 
• Ne vous associez pas à d’autres joueurs ou joueuses pour manipuler le matchmaking, les matchs ou les résultats de manière déloyale.
• Ne perturbez pas le flux normal d’une partie au sein d’un Service EA, par exemple en utilisant des propos vulgaires ou harcelants, en criant de manière excessive (dans le chat vocal ou en utilisant des majuscules en excès dans le chat), en spammant, en abusant des options de mise en forme dans le chat (comme des polices très volumineuses ou l’utilisation répétée de symboles ou de caractères), en inondant le chat ou en appuyant de manière répétée sur la touche Entrée.
• Lorsque vous utilisez le chat vocal, faites attention à ce que les autres peuvent entendre et pensez à utiliser la fonction « Appuyer pour parler » plutôt que de garder votre micro ouvert en permanence.

Abuser ou faire un mauvais usage des Services EA

• N'utilisez aucun robot, robot d’indexation ou autre dispositif ou processus automatisé pour accéder aux Services EA à des fins d'extraction de données, d'exploration de texte et de données, de création de comptes ou de copie de matériel.
• N’utilisez pas les Services ou le Contenu EA pour former une intelligence artificielle, des modèles d’apprentissage automatique ou tout autre réseau, algorithme ou système similaire.
• N’essayez pas de contourner les mesures prises précédemment par EA, notamment en créant de nouveaux comptes après avoir été banni pour avoir enfreint nos politiques.
• N'utilisez pas ou ne distribuez pas de logiciel contrefait ou de Contenu EA, y compris la Monnaie virtuelle d’EA.
• Ne masquez pas volontairement votre connexion réseau, votre emplacement ou toute autre métadonnée pour accéder à un Service EA ou effectuer des achats.
• Ne tentez pas d’obtenir ou d'hameçonner un mot de passe, des informations relatives à un compte ou d’autres informations d’ordre privé auprès de tout autre utilisateur des Services EA.
• Ne vendez pas, n’achetez pas, n’échangez pas, ne partagez pas ou ne transférez pas votre Compte EA, votre Contenu ou vos Droits, de façon temporaire ou permanente. Vous ne pouvez pas partager un Compte EA avec qui que ce soit, même si c’est un membre de votre famille.
• Ne fournissez pas, n’obtenez pas, n’aidez pas ou ne participez pas à des services de boost de compte.   
• Ne promouvez pas et ne participez pas à des achats, des ventes ou du farming non autorisés de monnaies de jeu. Cela concerne l'utilisation de robots, d'un service tiers ou d’autres méthodes non autorisées pour acquérir des devises de jeu. Cela inclut également l’achat, la vente et l'échange de devises de jeu contre de l'argent dans le monde réel. 
• N’utilisez pas nos services pour frauder et ne tentez pas de contourner nos systèmes en créant de nombreux comptes à des fins illégitimes, en effectuant délibérément plusieurs demandes de paiement ou de remboursement pour le même contenu, en utilisant des comptes compromis ou en falsifiant votre connexion à nos services.
• N'utilisez pas de méthode de paiement ni de systèmes de remboursement pour accéder, acheter ou obtenir un remboursement des Services EA à des fins frauduleuses, sans la permission du propriétaire autorisé, ou dans le cadre d’un fait délictueux ou d’une activité illégale.
• N'utilisez pas un Service EA dans un pays où EA n’a pas le droit d’offrir de tels services en vertu des lois applicables en matière de contrôle des exportations.
• Ne modifiez pas un quelconque fichier ou toute autre partie du Service EA sans y être explicitement autorisé par EA.
• N’abusez pas des outils de signalement. Bien que nous recevions toujours avec plaisir vos commentaires, n’abusez pas des boutons d’assistance ou de signalement en jeu en faisant de fausses déclarations au personnel d'EA. Vous trouverez plus d’informations sur l’utilisation des outils de signalement sur l’Assistance EA.

Respectez la législation locale

Pour la sécurité de tout le monde et que ce soit en jeu, dans la vie réelle ou sur les plateformes extérieures à EA, respectez la loi et signalez tout comportement illégal et nuisible, surtout s’il risque de mettre en danger les autres. Nous n’autorisons aucun contenu faisant la promotion, incitant, instruisant ou montrant les éléments suivants :

Terrorisme

Ne faites pas la promotion, n’organisez pas et ne soutenez pas l’extrémisme violent. Nous n’autorisons aucun contenu montrant ou soutenant le terrorisme, les groupes extrémistes violents ou d’autres entités haineuses. Lorsque nous prenons connaissance d’un contenu contenant des éléments pro-terroristes sur nos services, EA signale le contenu aux autorités compétentes.

Exploitation des enfants

Ne participez à aucun contenu ni à aucune activité mettant en danger les mineurs.

• Nous appliquons une politique de tolérance zéro envers tout contenu mettant en avant ou promouvant l’exploitation sexuelle des enfants. Ne participez à aucune activité exploitant, mettant en danger ou menaçant de nuire aux enfants, y compris partager ou demander du contenu sexuellement explicite ou des images sexualisées de mineurs. Lorsque nous prenons connaissance de contenu contenant de l’exploitation ou des abus sexuels envers les enfants sur nos services, EA signale ce contenu aux autorités appropriées. 
• Vous ne pouvez pas promouvoir ou utiliser du contenu qui facilite des comportements sexuels prédateurs ou des interactions inappropriées avec des mineurs, comme la manipulation psychologique, l'extorsion et la sollicitation sexuelle. Lorsque nous prenons connaissance de contenu contenant de l’exploitation sexuelle d’enfants sur nos services, EA signale ce contenu aux autorités appropriées.

Biens et services réglementés

Ne vous engagez pas dans des activités illégales et n’utilisez pas les Services EA pour vendre, acheter, promouvoir ou faciliter la transaction de biens ou services illégaux ou réglementés, y compris de drogues, de substances contrôlées, d’armes ou de marchandises contrefaites.

Propriété intellectuelle

Ne publiez ni ne distribuez aucun contenu violant les droits de propriété intellectuelle ou autres droits de quelqu’un, et n’utilisez pas les Services EA pour vous livrer à un crime de propriété intellectuelle ou à une activité illégale. Le contenu en violation inclut, sans s'y limiter, des personnages protégés par le droit d'auteur, des noms ou des portraits de personnes, ou encore des logos ou des designs protégés.

Autres activités illégales

N’utilisez pas les Services EA pour engager, promouvoir ou organiser d’autres activités illégales, telles que le trafic d'êtres humains ou les sollicitations sexuelles.