Tiffany Everett : la vie d'une responsable mondiale des réseaux sociaux chez EA SPORTS

Fermez les yeux et imaginez : vous êtes en charge de la prochaine campagne sur les réseaux sociaux pour EA SPORTS Madden NFL et EA SPORTS College Football et vous prenez l'avion pour Las Vegas afin d'interviewer des athlètes de classe mondiale lors du Super Bowl.

Pour Tiffany Everett, ce n'est pas un rêve. C'est son quotidien en tant que responsable mondiale des réseaux sociaux chez EA SPORTS. Faisons sa connaissance !

Q : Comment êtes-vous arrivée chez EA ? Quels sont les moments clés de votre carrière ?

« Mon expérience dans les jeux vidéo, le sport et le divertissement couvre les relations publiques, le marketing, les réseaux sociaux et la stratégie relative aux créateurs ou créatrices et influenceurs ou influenceuses pour de grandes sociétés comme Activision, Nintendo, Warner Bros., NBC Universal et Nike.

L'un de mes moments clés pour moi a été la gestion des campagnes marketing pour les sorties de jeux avant l'apparition des réseaux sociaux. À l'époque, nous concentrions nos efforts sur le web, la publicité en extérieur comme les panneaux d'affichage, les événements de base et les médias imprimés comme les magazines de jeux vidéo. Une fois que Facebook s'est développé pour inclure des marques, ma carrière a pris une nouvelle orientation et je me suis penchée sur les stratégies numériques visant à accroître la sensibilisation et l'intention d'achat pour les grandes marques et produits.

Q : Comment se passe une journée typique ? Et lors des grandes compétitions comme le Super Bowl ?

« Dans une journée typique, je participe à des réunions interfonctionnelles pour aligner la stratégie des événements comme le Super Bowl.

J'organise aussi des séances de réflexion avec mon équipe et l'équipe des communications intégrées pour identifier les athlètes avec lesquels nous pouvons créer du contenu, choisir les bonnes dates et penser à la post-production pour obtenir les meilleures images et vidéos sur nos réseaux sociaux. »

Q : Pouvez-nous parler de la préparation pour un événement comme le Super Bowl ?

« Certainement ! Pour commencer, il faut d'abord créer les questions. Nous devons trouver les bonnes questions non seulement pour obtenir des athlètes des informations exclusives que nous pourrons ensuite transmettre aux personnes qui jouent à nos jeux ou nous suivent sur les réseaux sociaux, mais aussi pour les faire parler d'eux et de leur passion pour nos jeux et/ou nos offres de services en direct. Cela demande des recherches, de la coordination et une bonne dose de savoir-faire.

Une fois que nous avons créé les questions, nous travaillons avec la production pour éditer la ressource et notre équipe en charge des réseaux sociaux publie celle-ci en fonction de la stratégie originale déterminée pendant la phase de planification. Et après, on recommence. »

Q : Comment faire en sorte que les athlètes participent au mieux à l'expérience EA ?

« Mon équipe effectue des recherches en amont sur les athlètes et les équipes, afin de bien comprendre ce qu'ils aiment dans leur carrière d'athlète professionnel et dans nos jeux.

Nous les encourageons toujours à être eux-mêmes dans la façon dont ils partagent des informations avec nous et nous leur laissons même le choix du format ou la possibilité de nous fournir des informations supplémentaires. »

Q : Comment interagissez-vous avec les joueurs et les joueuses et comment intégrez-vous la culture du jeu vidéo dans votre travail ?

« Du début de la saison au Super Bowl, nous souhaitons que Madden participe aux moments forts de la NFL d'une manière logique par rapport au jeu lui-même et à ce qui plaît aux fans.

Madden est ancré dans la culture du football américain et de nombreuses autres marques, équipes et athlètes font référence à des moments Madden comme les notes, les têtes d'affiche et les célébrations sur les réseaux sociaux.

De nombreuses personnes ont grandi avec ce jeu, qui leur permet depuis toujours de s'amuser avec leurs équipes et leurs athlètes de NFL préférés. »

Q : Au-delà du glamour des grands événements, que pouvez-vous nous dire d'autre sur votre rôle ?

« J'ai le privilège de diriger une équipe exceptionnelle de pros des réseaux sociaux et des jeux vidéo qui gère notre contenu et nos publications sur les réseaux sociaux. J’ai aussi la chance de travailler pour d’autres titres avec les autres équipes responsables des réseaux sociaux EA SPORTS et je siège à un conseil d'administration interne qui prodigue à l'entreprise des conseils sur la stratégie, les outils et les processus sociaux. »

Q : Comment votre équipe collabore-t-elle avec les autres équipes EA ?

« Mon équipe travaille en étroite collaboration avec de nombreuses autres équipes CFX dont celles qui s’occupent de la marque, de la création, de l’aspect juridique, des relations publiques et des relations avec les talents. Elle offre son expertise dans l'espace des réseaux sociaux et fournit des conseils sur le type de contenu qui fonctionne le mieux et qui représente le mieux nos jeux.

Cela inclut les moments forts (lancement, présentation de la couverture, etc.), mais aussi du contenu divers comme les notes, très appréciées des personnes qui nous suivent sur les réseaux sociaux et qui jouent à nos jeux. »

Q : Quels conseils donneriez-vous aux personnes souhaitant exercer un rôle similaire ?

« Essayez toujours d'être au plus près des personnes ou des entreprises avec lesquelles vous souhaitez travailler et/ou des secteurs dans lesquels vous voulez réussir.

Vous devez notamment les suivre sur les réseaux sociaux, trouver un mentor capable de vous aider à définir vos attentes et de vous conseiller et participer à des événements pour étendre votre réseau professionnel.

À l'image de Tiffany Everett, vous souhaitez faire évoluer le jeu ? Découvrez-en plus sur EA SPORTS et ne manquez pas nos prochaines histoires !