Samen creëren we positief spel

Bij EA geloven we in de kracht van Positief spelen. Deel uitmaken van een gaming-community betekent dat alle spelers veilig zijn, welkom zijn en erbij horen. We hebben de richtlijnen in dit handvest opgesteld om uit te leggen welk gedrag en welke content wel en niet is toegestaan in games en diensten van EA. Of je nu een nieuwe gamer bent, of al jaren actief speelt, we hebben jouw hulp nodig om dit een community te maken waar we allemaal deel van willen uitmaken.

Respecteer de community

Speel eerlijk

Volg de lokale wetten

Vergeet de tools en besturing niet die voor je beschikbaar zijn:

• EA Help: jouw plek om je account te beheren en hulp te krijgen van EA of de gaming-community.
• Ouderlijk toezicht : we bieden spelers en ouders eenvoudige oplossingen om te bepalen hoe ze spelen, inclusief het maken van keuzes over de tijd die ze besteden aan het spelen, uitgaven, sociale communicatie en toegang tot games op basis van classificatie.
• Toegankelijkheidsportaal: we streven ernaar om barrières die spelen in de weg staan op te heffen.

Houd rekening met de gevolgen voor onacceptabel gedrag en content:

De regels in dit handvest maken deel uit van de Gebruikersovereenkomst waarmee je akkoord gaat wanneer je bij EA speelt door het vakje 'Ik ga akkoord' aan te vinken. Als je een van de hieronder beschreven verboden activiteiten promoot, aanmoedigt of daaraan deelneemt, is dat een schending van de gebruikersovereenkomst en kunnen we een aantal handhavingsmaatregelen nemen, waaronder het verwijderen van je toegang tot bepaalde of alle EA-diensten.

• Waarschuwingen en tijdelijke schorsingen zijn onze signalen om je aan de regels te herinneren, zodat je je gedrag kunt aanpassen en kunt blijven spelen.
• In sommige gevallen blokkeren we EA-accounts permanent zonder waarschuwing om onze spelers en werknemers te beschermen tegen het meest ernstige en illegale gedrag. Als je EA-account geblokkeerd is, verlies je de toegang tot alle online content die aan je account gekoppeld is.
• Als je geschorst of verbannen wordt, sturen we je een e-mail of krijg je een bericht in de game te zien waarin de reden hiervoor wordt uitgelegd. We nemen deze maatregelen om ervoor te zorgen dat onze community's positief blijven. Als je van mening bent dat er per ongeluk actie is ondernomen tegen je account of je apparaat, laat het ons dan weten.

Wij nemen deze acties om onze spelers te beschermen tegen schadelijk of illegaal gedrag en schadelijke of illegale content, en gebruiken verschillende functies en tools om de content die spelers in onze games delen te modereren. Hier vind je meer informatie.

Respecteer de community

We komen allemaal van verschillende plaatsen en ruimtes als we inloggen om games te spelen. Ieder van ons speelt een rol in het helpen van anderen om zich welkom en opgenomen te voelen in de game. Het volgende gedrag is niet toegestaan op EA-diensten:

Intimidatie en pesten

• Elke handeling om anderen schade toe te brengen, te intimideren of te dwingen is verboden. We staan geen content of gedrag toe dat intimiderend gedrag promoot, verheerlijkt of aanmoedigt, waaronder pesten en seksuele intimidatie, met inbegrip van het delen van intieme beelden zonder toestemming, trollen, stalken, beledigingen of laster.
• We staan geen gewelddadige bedreigingen toe, dreigementen om anderen fysiek letsel toe te brengen, het promoten van of aanzetten tot geweld (bijvoorbeeld het aanmoedigen van aanvallen op anderen of het prijzen van een gewelddadige daad) of bedreigingen om persoonlijk identificeerbare informatie (PII) van een ander openbaar te maken.
• Wij tolereren geen ongewenst gedrag tegen werknemers en vertegenwoordigers van EA vanwege hun banden met EA, noch in EA-diensten noch ergens anders.

Hatelijk gedrag

Deel of doe niet mee aan haatdragend gedrag of het promoten van haatdragende ideologieën.

• Discrimineer, bespot of bevorder geen haat tegen mensen of groepen en moedig anderen niet aan om dit te doen op basis van hun ras, seksuele geaardheid, genderidentiteit/-uitdrukking, religie, afkomst, leeftijd, land van herkomst, kaste, handicap of nationaliteit.
• Dit omvat het gebruik van haatdragende symbolen, logo's en afbeeldingen. Je mag bijvoorbeeld geen nazi-hakenkruis of soortgelijke logo's van bekende haatgroepen plaatsen, of afbeeldingen waarop anderen als minder dan menselijk worden afgeschilderd (zoals personen met dierlijke kenmerken).

Godslastering

Vloek of scheld niet te veel. Probeer er niet mee weg te komen door cijfers of symbolen te gebruiken in plaats van letters of door de volgorde van de letters in een duidelijk aanstootgevend woord te veranderen. We weten allemaal wat je probeert te z****n.

Spam

Stuur geen spam naar anderen. Dit omvat het verzenden van repetitieve berichten of bedrieglijke of misleidende content om betrokkenheid of vindbaarheid te stimuleren.

Vertoon geen ander gedrag dat bedoeld is om anderen te misleiden, waaronder het plaatsen van berichten voor andere doeleinden dan persoonlijke communicatie. Onder verboden berichten vallen reclame, spam, kettingbrieven, piramidespelen en andere soorten verzoeken of commerciële activiteiten.

Zelfmoord, zelfbeschadiging en schadelijk gedrag

Plaats of deel geen content waarin zelfmoord, zelfbeschadiging, eetstoornissen of andere activiteiten die kunnen leiden tot lichamelijke schade worden verheerlijkt, gepromoot of aangemoedigd. 

• Promoot geen zelfmoord, zelfbeschadiging of eetstoornissen, moedig dit niet aan, geef er geen instructies voor en normaliseer het niet. Hieronder valt ook content die zelf toegebrachte lichamelijke verwondingen (zoals snijden) en eetstoornissen (zoals boulimia en anorexia) normaliseert.
• Publiceer, plaats, upload of distribueer geen materiaal dat een strafbaar feit of gevaarlijke activiteiten of uitdagingen voorstelt, aanmoedigt of daartoe instructies geeft. Hieronder vallen uitdagingen, spelletjes en grappen, zoals het inslikken van schadelijke stoffen, gevaarlijke stunts, ongepast gebruik van gevaarlijke gereedschappen of wapens of andere schadelijke of gevaarlijke handelingen die een risico op ernstig letsel met zich meebrengen.

Ongeoorloofd delen van privégegevens

Deel geen privégegevens van mensen.

• Schend de privacy van anderen niet en breng de privacy of veiligheid van anderen niet in gevaar. Publiceer, plaats of deel geen privégegevens van anderen (ook wel 'doxing' genoemd) en stimuleer of moedig anderen niet aan om dit te doen.
• Gebruik geen informatie over gebruikers die openbaar beschikbaar is in een EA-dienst (zoals op een klassement) voor doeleinden die niets met de dienst te maken hebben, inclusief pogingen om de identiteit van dergelijke gebruikers in de echte wereld te achterhalen. Dox onze werknemers, spelers of partners niet.

Imitatie

Doe je niet voor als een andere persoon, groep of organisatie en geef geen verkeerde voorstelling van je identiteit om anderen te misleiden over wie je bent of wie je vertegenwoordigt. Hieronder valt ook het zich voordoen als een werknemer of vertegenwoordiger van EA.

• Als een EA-dienst vereist dat je een 'gebruikersnaam' of 'persona' aanmaakt om jezelf in de game en online te vertegenwoordigen, mag je geen gebruikersnaam of persona gebruiken die door iemand anders wordt gebruikt of die naar mening van EA vulgair of aanstootgevend is of inbreuk maakt op de rechten van iemand anders. Gebruik ook niet je echte naam in je 'gebruikersnaam' of 'persona'.

Seksuele content

Plaats of deel geen content waarin seksuele activiteiten worden afgebeeld. We staan geen content toe die verwijst naar seksuele activiteiten of seksuele activiteiten afbeeldt, inclusief pornografie, naaktheid en expliciete seksuele handelingen. Het is bijvoorbeeld prima om een flirterige relatie in De Sims weer te geven met volledig bedekkende intieme kleding. Het afbeelden van een expliciete seksuele handeling is dat niet.

Extreem geweld, gruwelijkheden of andere obscene content

Deel of gebruik geen content met extreem geweld, gruwelijkheden of andere obsceniteiten. Hoewel sommige EA-ervaringen wapens en geweld bevatten, is content met extreem of zinloos geweld en gruwelijkheden niet toegestaan. Hieronder valt ook content waarin de dood of extreem letsel wordt afgebeeld.

Speel eerlijk

Speel games op de manier waarop ze bedoeld zijn om gespeeld te worden. Valsspelen en storend gedrag brengen de eerlijkheid van de game voor iedereen in gevaar. De volgende soorten gedrag zijn niet toegestaan in EA-diensten:

Valsspelen

Doe niet mee aan of help niet bij valsspelen of ander concurrentievervalsend gedrag.

• Gebruik of verspreid geen ongeautoriseerde hardware, accessoires of softwareprogramma's en tools, zoals aimbots of triggerbots. Ook mag je niet op andere wijze gebruikmaken van exploits, cheats, ongedocumenteerde functies, ontwerpfouten of bugs.
• Gebruik geen bugs, exploits of andere onbedoelde game- of platforminteracties om in-game items of andere rechten te verkrijgen.
• Als je een exploit of bug vindt, kun je ons dit laten weten door deze te rapporteren.

Storend gedrag

Vertoon geen storend gedrag, maak het niet moeilijker voor iemand anders om de game te spelen en doe niet mee aan andere activiteiten die de vreedzame, eerlijke en respectvolle gameomgeving van een EA-dienst verstoren.

• Gebruik geen software die een EA-dienst of de computer of eigendommen van anderen beschadigt, verstoort of onderbreekt, met inbegrip van, maar niet beperkt tot: denial-of-service-aanvallen, spammen, hacken, cracken of het uploaden van malware. 
• Voer geen storende acties uit in de game, zoals het opzettelijk doden van teamgenoten, opzettelijk verliezen, het blokkeren van de bewegingsvrijheid van een teamgenoot, spelers lastigvallen tijdens livestreams (zoals streamsniping) of het blokkeren van de toegang tot een item of toegangspunt dat de gameplay voor andere spelers beïnvloedt. 
• Span niet samen met andere spelers om matchmaking, matches of resultaten op oneerlijke wijze te manipuleren.
• Verstoor de normale gameplay binnen een EA-dienst niet door bijvoorbeeld vulgaire of intimiderende taal te gebruiken, grof te zijn, buitensporig te schreeuwen (in voicechat of in hoofdletters in tekstchat), te spammen, opmaakopties in chat te misbruiken (zoals extra grote lettertypen of het gebruik van herhaalde symbolen of tekens), tekst te herhalen of herhaaldelijk op de return-toets te drukken.
• Houd bij het gebruik van voicechat rekening met wat anderen kunnen horen en overweeg push-to-talk te gebruiken in plaats van je microfoon altijd open te houden.

Misbruik of oneigenlijk gebruik van EA-diensten

• Je mag geen robots, spiders of andere geautomatiseerde apparaten of processen gebruiken om toegang te krijgen tot EA-diensten, zoals het scrapen van gegevens, tekst- en datamining, het aanmaken van accounts of het kopiëren van materiaal.
• Gebruik geen EA-diensten of content om kunstmatige intelligentie, machine learning-modellen of andere gelijksoortige netwerken, algoritmen of systemen te trainen.
• Probeer eerdere handhavingsmaatregelen van EA niet te omzeilen, ook niet door nieuwe accounts aan te maken nadat je bent verwijderd vanwege het schenden van ons beleid.
• Gebruik of verspreid geen vervalste software of EA-content, waaronder virtuele EA-valuta.
• Verhul niet opzettelijk je netwerkverbinding, locatie of andere metagegevens om toegang te krijgen tot een EA-dienst of om aankopen te doen.
• Probeer niet om wachtwoorden, accountgegevens of andere privégegevens van iemand anders via EA-diensten te verkrijgen of door middel van phishing te bemachtigen.
• Je mag je EA-account, content of rechten niet tijdelijk of permanent verkopen, kopen, verhandelen, delen of overdragen. Je kunt een EA-account met niemand delen, zelfs niet met een familielid.
• Lever, verwerf, assisteer of gebruik geen diensten om accounts te boosten.   
• Promoot het kopen, verkopen of farmen van in-game valuta niet en raak hier ook niet bij betrokken. Dit houdt in dat je geen bots, externe partijen of andere ongeoorloofde methoden gebruikt om in-game geld te verdienen. Dit omvat het kopen, verkopen of verhandelen van in-game valuta voor echt geld of echte waarde. 
• Gebruik onze diensten niet om te frauderen of probeer onze systemen niet te omzeilen, bijvoorbeeld door massaal accounts aan te maken voor onwettige doeleinden, opzettelijk meerdere betalings- of restitutieverzoeken in te dienen voor dezelfde content, gecompromitteerde accounts te gebruiken of je verbinding met onze diensten te vervalsen.
• Gebruik geen betaalmethoden of terugbetalingssystemen om toegang te krijgen tot EA-diensten, deze te kopen of terug te betalen voor frauduleuze doeleinden of zonder toestemming van de bevoegde eigenaar, of anderszins met betrekking tot een strafbaar feit of andere onwettige activiteit.
• Gebruik geen EA-diensten in een land waarin EA geen toestemming heeft om deze diensten aan te bieden volgens de toepasselijke exportwetten.
• Wijzig geen bestanden of andere onderdelen van de EA-dienst als EA je hier geen specifieke toestemming voor heeft gegeven.
• Maak geen misbruik van rapportagetools. Hoewel we altijd blij zijn met feedback, is het niet in orde als je op ongepaste wijze gebruik maakt van de ondersteuning- of klachtenknoppen in de game of valse meldingen doet bij de EA-medewerkers. Meer informatie over het gebruik van rapporteer-tools vind je op EA Help.

Volg de lokale wetten

Om het voor iedereen veilig te maken, moet je alles legaal houden - of het nu in-game, in het echte leven of waar dan ook is - en elk illegaal of schadelijk gedrag melden , vooral als het de potentie heeft om anderen in gevaar te brengen. We staan geen content toe die het volgende promoot, instrueert, afbeeldt of ertoe aanzet:

Terrorisme

Promoveer, organiseer of ondersteun gewelddadig extremisme niet. We staan geen content toe die terrorisme, gewelddadige extremistische groeperingen of andere haatdragende entiteiten afbeeldt of ondersteunt. Wanneer we ons bewust worden van content met pro-terreurmateriaal op onze diensten, meldt EA deze content aan de bevoegde autoriteiten.

Uitbuiting van kinderen

Doe niet mee aan content of activiteiten die minderjarigen in gevaar brengen.

• We tolereren geen enkel materiaal waarin seksuele uitbuiting van kinderen voorkomt of wordt gepromoot. Doe niet mee aan activiteiten die kinderen uitbuiten, in gevaar brengen of dreigen te brengen, waaronder het delen of opvragen van seksueel expliciete content of seksueel getinte beelden van minderjarigen. Wanneer wij ons bewust worden van content met seksuele uitbuiting en misbruik van kinderen op onze diensten, meldt EA deze content aan de bevoegde autoriteiten. 
• Je mag geen content promoten of gebruiken die seksueel roofgedrag of ongepaste interacties met minderjarigen faciliteert, waaronder kinderlokkerij, sextortion en seksuele uitnodiging. Wanneer wij ons bewust worden van content op onze diensten met betrekking tot seksuele uitbuiting van kinderen, meldt EA deze content aan de bevoegde autoriteiten.

Gereguleerde goederen en diensten

Je mag je niet bezighouden met illegale activiteiten of EA-diensten gebruiken om illegale of gereguleerde goederen of diensten, waaronder drugs en gereguleerde stoffen, wapens of namaakgoederen, te verkopen, te kopen, te promoten of transacties te faciliteren.

Intellectueel eigendom

Je mag geen content uploaden of verspreiden die inbreuk maakt op iemands intellectuele eigendomsrechten of andere rechten en je mag EA-diensten niet gebruiken voor misdrijven met betrekking tot intellectueel eigendom of illegale activiteiten. Inbreukmakende content omvat, maar is niet beperkt tot, auteursrechtelijk beschermde personages, namen of gelijkenissen van personen, of beschermde logo's of ontwerpen.

Andere illegale activiteiten

Gebruik geen EA-diensten om andere illegale activiteiten te ontplooien, te promoten of te organiseren, zoals mensenhandel of seksuele verzoeken.