Als je mobiele spel gekoppeld is aan een socialmedia-platform, zoals Facebook/Game Center/Google Play, kunnen wij deze koppeling niet verwijderen zodat je het spel met een andere socialmedia-account kunt koppelen. Dit is om de stabiliteit van het spel en de synchronisatie van spelgegevens met servers en apparaten van spelers te garanderen.

Je kunt wel koppelingen naar andere socialmedia-platforms maken. Onthoud wel dat als je dit doet, je niet moet proberen een tweede account te koppelen met hetzelfde socialmedia-platform (Facebook/Game Center/Google Play), omdat je spelinformatie dan overschreven wordt en je al je voortgang zult verliezen.

Voor meer informatie over hoe je spellen kunt koppelen met socialmedia-platforms, kun je hier een EA Help-ticket aanmaken.

Verander je wachtwoord regelmatig om je account veilig te houden, of als je het vergeten bent. Als je nog steeds niet in je account kunt komen, volg dan de instructies op deze pagina.

Heeft je kind een account? Zo kun je het wachtwoord van het account van je kind herstellen.

Klik hier voor meer informatie over het bijwerken van je wachtwoord of andere gegevens (zoals e-mailadres, naam en geboortedatum).

Als je denkt dat je account ten onrechte verbannen of geschorst is en je wil het ons graag laten weten, klik dan hier voor instructies over hoe je verder kunt gaan.

Je kunt je wachtwoord, e-mailadres, naam, geboortedatum en meer bijwerken in je EA-account.
Je kunt je id maar één keer per 72 uur wijzigen.

Heb je geen toegang meer tot het e-mailadres dat bij je account hoort? Volg de instructies op deze pagina.
Je kunt ook e-mailadressen overzetten van het ene naar het andere account.

Klik hier voor meer informatie.

Om je e-mailvoorkeuren bij te werken, meld je je aan op je EA-account en kies je E-mailvoorkeuren (klik hier).

Wil je op de hoogte blijven van alles over EA? Vink het vakje aan naast "Ja, stuur me e-mails over producten, nieuws en evenementen van EA in overeenstemming met het Privacy- en cookiebeleid van EA." We sturen je van tijd tot tijd e-mails met het laatste nieuws van EA. Haal anders gewoon het vinkje weg. Klik hier voor meer informatie over de beschikbare opties.

Je kunt je browserinstellingen aanpassen om bepaalde soorten online volgsystemen te blokkeren, zoals cookies. Dit wordt verder beschreven in paragraaf 2 van ons Privacy- en cookiebeleid.

Afhankelijk van waar je je bevindt, kun je je cookievoorkeuren wellicht bijwerken onderaan elke webpagina van EA.

Wij gebruiken gegevens over uw gebruik van onze diensten om gerichte EA-marketing in onze games te presenteren, zoals aanbiedingen, herinneringen en andere content van EA waarvan we denken dat deze voor u interessant kan zijn.

U kunt de volgende instellingen gebruiken om te bepalen of u gerichte EA-marketing ontvangt wanneer u onze games speelt. Als u ervoor kiest om u af te melden, kunt u nog steeds marketing van EA zien, hoewel deze dan misschien niet zo relevant voor u is:

• Voor PC- en console-games meldt u zich aan bij het portaal van uw EA-klantenaccount en gaat u naar de pagina Privacy-instellingen (of klikt u hier). U kunt de instelling “Gerichte in-game advertenties van EA“ gebruiken om te bepalen of u de gerichte marketing van EA ziet wanneer u speelt.
• Voor Mobiele games kunt u de optie ‘Gerichte marketing EA’ gebruiken in het in-game instellingenmenu van elk spel om te bepalen of u de gerichte marketing van EA in dat spel ziet.

Uw privacykeuzes

EA werkt samen met advertentiepartners om gerichte marketing van EA te presenteren op de platforms van deze partners of andere platforms van derden, en om gerichte advertenties voor producten en diensten van derden in sommige van onze games te verzorgen. Lees verder voor informatie over hoe uw persoonlijke gegevens mogelijk worden gebruikt voor deze doeleinden, en hoe u uw privacy-keuzes kunt uitoefenen.

EA-marketing

Om met u te communiceren op een wijze die het meest relevant en effectief is, delen we beperkte persoonlijke gegevens over u met onze marketingpartners, zoals social-mediaplatforms en advertentienetwerken. Op deze manier kunt u selecte aanbiedingen ontvangen voor producten en diensten van EA die beter overeenkomen met uw interesses. U ziet bijvoorbeeld geen advertenties voor EA-games die u al bezit; in plaats daarvan krijgt u advertenties voor nieuwe gerelateerde games of content.

U kunt de volgende instellingen gebruiken om te bepalen of wij uw persoonlijke gegevens met deze externe marketingpartners mogen delen om gerichte marketing van EA op externe platforms te tonen. Indien u ervoor kiest om geen gerichte marketing van EA te ontvangen, komt u mogelijk nog steeds EA-marketing tegen bij het gebruik van diensten van derden, hoewel deze mogelijk minder relevant voor u is.

• Voor pc- en console-games kunt u uw voorkeur op elk gewenst moment aanpassen door u aan te melden bij uw EA-klantenaccountportaal en naar uw pagina Privacy-instellingen te gaan (of hier te klikken). Vervolgens kunt u uw keuze voor de instelling “Gerichte advertenties van EA op externe websites en platforms” bevestigen of wijzigen. Indien dit vakje niet is aangevinkt, deelt EA uw accountgegevens niet langer met externe partners voor gerichte advertenties van EA op externe websites en platforms.
• Voor mobiele games:
  • Voor mobiele games kunt u zich afmelden voor gerichte marketing in het instellingenmenu van elk spel. Ga naar het instellingenmenu van uw spel en zoek naar de optie “Gerichte marketing van EA”. Indien u deze instelling uitschakelt, deelt EA uw persoonlijke gegevens niet langer met externe partners ten behoeve van gerichte marketing op externe websites en platforms.
• Voor EA-websites (bijvoorbeeld ea.com/nl-nl), kunt u, indien u zich op een locatie bevindt waarvan de wetgeving aanvullende keuzes vereist, cookies en soortgelijke technologieën die op de meeste EA-websites worden gebruikt voor gerichte advertentiedoeleinden beheren via de banner die onder aan de webpagina verschijnt. Indien u uw voorkeuren al hebt ingesteld, kunt u deze altijd wijzigen door op de link ”Cookievoorkeuren“ onder aan elke pagina te klikken.

Advertenties voor producten en diensten van derden

Sommige EA-diensten, zoals onze gratis mobiele games en webgames, bevatten advertenties voor producten van derden. Wanneer u deze diensten gebruikt, delen we beperkte persoonlijke gegevens over u met onze advertentiepartners, zodat ze u gerichte advertenties van derden kunnen aanbieden.

U kunt de volgende instellingen gebruiken om te bepalen of u gerichte advertenties van derden ontvangt bij het gebruik van EA-diensten. Indien u zich afmeldt, ziet u mogelijk nog steeds advertenties van derden wanneer u onze diensten gebruikt, hoewel deze dan mogelijk minder relevant voor u zijn.

• Voor mobiele games:
  • U kunt zich afmelden voor advertenties van derden in het instellingenmenu voor elk spel dat advertenties van derden bevat. Ga naar het instellingenmenu van uw spel en zoek naar de optie “Gerichte advertenties van derden”. Indien u deze instelling uitschakelt, delen wij uw persoonlijke gegevens niet met derden ten behoeve van het aanbieden van gerichte advertenties van derden in dat spel.
  • U kunt zich ook afmelden voor de ontvangst van gerichte advertenties van derden door het gebruik van de advertentie-ID van uw mobiele apparatuur uit te schakelen. De locatie van deze instelling is afhankelijk van uw mobiele apparatuur, maar de instelling is meestal te vinden in het menu Instellingen van uw apparatuur, onder ‘Privacy’ > ‘Tracking’ of ‘Advertenties’.
• Voor EA-websites (bijvoorbeeld pogo.com), kunt u, indien u zich op een locatie bevindt waarvan de wetgeving aanvullende keuzes vereist, cookies en soortgelijke technologieën die op de meeste EA-websites worden gebruikt voor gerichte advertentiedoeleinden beheren via de banner die onder aan de webpagina verschijnt. Indien u uw voorkeuren al hebt ingesteld, kunt u deze altijd wijzigen door op de link ”Cookievoorkeuren“ onder aan elke pagina te klikken.

Sommige externe advertentiebedrijven kunnen gegevens verzamelen en gebruiken volgens hun eigen privacybeleid. Wanneer ze dit doen, kunnen ze de verzamelde gegevens combineren en gebruiken in de context van de weergave van een advertentie via onze diensten met andere gegevens die ze in de loop der tijd onafhankelijk en op verschillende websites hebben verzameld. Op privacyappendix.ea.com/nl vindt u een lijst met advertentiebedrijven die hun eigen netwerken op onze diensten beheren en informatie over hoe u zich kunt afmelden (voor zover van toepassing ).

Voor meer informatie over de werkmethoden van deze advertentienetwerken of afmelding voor gerichte advertenties van derden op verschillende platforms bezoekt u www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca of www.youronlinechoices.eu.

Als je denkt dat iemand je EA-account gehackt heeft, kun je deze stappen volgen om je account weer te beveiligen. Als dit niet werkt, neem dan contact met ons op door een EA Help-ticket te openen (klik hier).

Als je denkt dat je account veilig is maar je wil de beveiliging ervan verbeteren, klik dan hier.