Gebruikersovereenkomst

ⓘ U verklaart met deze voorwaarden akkoord te gaan wanneer u gebruikmaakt van onze games of diensten.

Welkom bij EA. Deze overeenkomst heeft betrekking op uw toegang tot en gebruik van producten, content en diensten die worden aangeboden door EA en haar dochtermaatschappijen ("EA"), zoals spelsoftware en gerelateerde updates, upgrades en features, en alle online en mobiele diensten, platforms, websites en live-evenementen die worden georganiseerd door of worden geassocieerd met EA (samen "EA-diensten"). Dit is een overeenkomst tussen u en de EA-rechtspersoon die wordt vermeld in Sectie 13(B) hieronder.

ⓘ Indien u niet akkoord gaat, moet u onze games of diensten niet installeren of gebruiken.

DOOR GEBRUIK TE MAKEN VAN EA-DIENSTEN, GAAT U AKKOORD MET DEZE VOORWAARDEN. INDIEN U NIET AKKOORD GAAT MET DEZE BEPALINGEN, IS HET U NIET TOEGESTAAN DE EA-DIENSTEN TE INSTALLEREN OF TE GEBRUIKEN. INWONERS VAN BEPAALDE LANDEN GAAN AKKOORD MET DE ARBITRAGEOVEREENKOMST EN AFSTANDSVERKLARING VOOR COLLECTIEVE ACTIES DIE WORDEN BESCHREVEN IN SECTIE 15 VOOR HET OPLOSSEN VAN GESCHILLEN MET EA.

1. EA-account

ⓘ U heeft een EA-account nodig om de meeste EA-games te spelen. Om er een aan te maken, moet u minstens de minimumleeftijd hebben, en uw ouders dienen deze voorwaarden te lezen en hiermee akkoord te gaan indien u minderjarig bent. EA kan uw account deactiveren of beëindigen indien u deze overeenkomst beëindigt. U kunt uw EA-account of EA-abonnementen te allen tijde annuleren.

U heeft een EA-account nodig om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van talloze EA-diensten, ook om online te spelen.

Om een EA-account aan te maken, moet u beschikken over een geldig e-mailadres en waarheidsgetrouwe en geldige gegevens verstrekken. U moet in aanmerking komen voor het gebruik van de EA-dienst waarvoor u zich registreert en dient inwoner te zijn van een land waarin gebruik van EA-diensten is toegestaan.

U moet minstens 16 jaar oud zijn (of de minimumleeftijd hebben van het land waarin u woonachtig bent) om een EA-account aan te maken. Indien uw leeftijd tussen de betreffende minimumleeftijd en 18 (of de leeftijd van meerderjarigheid in de streek waarin u woonachtig bent) ligt, dienen u en uw ouder of voogd deze overeenkomst samen door te lezen en hiermee akkoord te gaan. Ouders en voogden zijn verantwoordelijk voor de handelingen van kinderen jonger dan 18 jaar wanneer zij EA-diensten gebruiken. EA adviseert ouders en voogden om zich te verdiepen in ouderlijk toezicht op apparaten die zij aan hun kinderen ter beschikking stellen.

U bent verantwoordelijk voor de activiteit op uw EA-account; het account is van u, deel het niet. Uw EA-account kan worden geschorst of beëindigd indien iemand anders het account gebruikt voor activiteiten die inbreuk maken op deze overeenkomst.

U kunt uw EA-account of een abonnement op een EA-dienst te allen tijde annuleren door contact op te nemen met de afdeling Klantenservice van EA op help.ea.com/nl. Om aan uw verzoek te voldoen, kan EA, indien dat wettelijk is toegestaan, gemaakte vergoedingen en kosten, alsook alle bedragen die verschuldigd zijn aan derde leveranciers of contentproviders innen.

2. Licentie

ⓘ EA biedt u toegang tot onze games en diensten, zodat u er persoonlijk gebruik van kunt maken.

De EA-diensten worden onder licentie aan u verstrekt, en niet verkocht. EA verleent u een persoonlijke, beperkte, niet-overdraagbare (dat wil zeggen, niet voor delen), herroepbare en niet-exclusieve licentie om de EA-diensten te gebruiken waartoe u toegang heeft ten behoeve van uw niet-commerciële gebruik, onder voorbehoud van naleving uwerzijds van deze overeenkomst. U mag EA-diensten, content en/of rechten (zoals deze voorwaarden hieronder zijn gedefinieerd) niet openen, kopiëren, wijzigen of verspreiden, tenzij EA hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven of dit volgens de wet is toegestaan. U mag de broncode of andere gegevens van EA-diensten niet onderwerpen aan reverse-engineering of proberen deze te extraheren of anderszins gebruiken, tenzij EA hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven of dit volgens de wet is toegestaan. EA en haar licentiegevers zijn eigenaar van alle overige rechten en behouden deze voor, met inbegrip van alle rechten en aanspraken op en belangen in de EA-diensten en bijbehorende intellectuele-eigendomsrechten.

3. Content en rechten

ⓘ EA levert games, features en content via een serie rechten. Tot sommige rechten krijgt u toegang via virtuele valuta die buiten onze games geen waarde hebben.

De EA-diensten bevatten content en rechten. Content omvat de software, technologie, tekst, forumberichten, chatberichten, profielen, widgets, berichten, links, e-mails, muziek, geluid, graphics, afbeeldingen, video, code en al het audiovisuele of andere materiaal dat verschijnt in of komt uit EA-diensten, alsmede het ontwerp en het uiterlijk van onze websites. Onder content valt tevens door gebruikers gegenereerde content ("UGC"). Onder UGC vallen EA-accountpersona's, forumberichten, profielcontent, de stem van een speler of andere audio die wordt uitgezonden als onderdeel van sociale features die beschikbaar zijn in of via EA-diensten, beelden of ander visueel materiaal dat is ingediend of op een andere manier is bijgedragen aan of via EA-diensten, en andere content die is bijgedragen door gebruikers van EA-diensten. Alle content is eigendom van EA en haar licentiegevers of is gelicenseerd aan EA en haar licentiegevers krachtens Sectie 5 hieronder.

Rechten zijn aan u door EA gelicenseerde rechten om toegang te krijgen tot en/of gebruik te maken van online of offline elementen van EA-diensten. Voorbeelden van rechten zijn toegang tot digitale content of vrijspeelbare content; extra of verbeterde functionaliteit (met inbegrip van multiplayer-diensten); abonnementen; virtuele activa; ontgrendelingssleutels of codes, seriecodes of online verificatie; in-game verdienste; en virtuele punten, munten of valuta.

Deze virtuele punten, munten of valuta worden hierna ‘virtuele EA-valuta’ genoemd. Door virtuele EA-valuta van ons of onze erkende partners te ontvangen, verkrijgt u een persoonlijke, beperkte, niet-overdraagbare, niet-exclusieve, herroepbare licentie om toegang te krijgen tot en een keuze te maken uit de rechten die EA uitdrukkelijk aan u beschikbaar stelt.

Virtuele EA-valuta heeft geen geldwaarde en heeft geen waarde buiten onze producten en diensten. Virtuele EA-valuta mogen niet worden verkocht, verhandeld, overgedragen of uitgewisseld voor contant geld; ze mogen uitsluitend worden ingewisseld voor rechten die voor de EA-dienst beschikbaar zijn. Virtuele EA-valuta worden niet gerestitueerd en u heeft geen recht op restitutie van eventuele ongebruikte virtuele EA-valuta. Zodra u virtuele EA-valuta hebt ingeruild voor een recht, is dat recht niet retourneerbaar, omruilbaar of restitueerbaar. Als u in Japan woont, gaat u ermee akkoord virtuele EA-valuta binnen 180 dagen vanaf de aankoopdatum te gebruiken.

U zorgt voor eigen rekening voor de uitrusting, internetverbinding en kosten die zijn vereist voor toegang tot en gebruik van de EA-diensten.

4. Verkrijgbaarheid van EA-diensten en updates

ⓘ Onze games en diensten zijn mogelijk niet altijd beschikbaar of werken mogelijk niet op alle apparatuur. We kunnen ook updates of wijzigingen aanbrengen in onze games en diensten, die invloed kunnen hebben op het gebruik of de spelvorderingen.

Wij garanderen niet dat welke EA-diensten, content of rechten dan ook te allen tijde, op alle locaties of op een bepaald moment beschikbaar zullen zijn, of dat wij bepaalde EA-diensten, content of rechten gedurende een bepaalde periode zullen blijven aanbieden. EA garandeert niet dat EA-diensten toegankelijk zijn op alle apparaten, door middel van een specifieke provider van internet of een verbinding, of op alle geografische locaties.

Af en toe kan EA een EA-dienst, content of rechten aanpassen of wijzigen, en/of kunt u zonder voorafgaande kennisgeving toegang tot bepaalde content of rechten verliezen, indien wij deze content of rechten uit de EA-diensten moeten verwijderen, vanwege wettelijke verplichtingen, contractuele verplichtingen en licentieverplichtingen, technische beperkingen, of indien de content of rechten de reputatie van EA kan schaden. Updates en wijzigingen zijn mogelijk vereist om gebruik te blijven maken van EA-diensten.

Het kan voorkomen dat EA bepaalde parameters moet bijwerken of resetten om de gameplay en het gebruik van EA-diensten in evenwicht te brengen. Deze updates of "resets" kunnen terugvallen in de betreffende spelwereld veroorzaken en gevolgen hebben voor personages, games, groepen of andere rechten die onder uw toezicht vallen.

EA kan tevens zonder voorafgaande kennisgeving acties uitvoeren jegens uw EA-account en rechten teneinde u of EA te beschermen, zoals het voorkomen van ongeoorloofde toegang, het resetten van wachtwoorden van EA-accounts, het opschorten van toegang tot EA-accounts, het verwijderen van gegevens of het verwijderen van EA-accounts uit EA-diensten. Uw beschikbaarheid voor EA-diensten kan ook worden beïnvloed naar aanleiding van daadwerkelijke of vermoedelijke overtredingen van de gedragscode, zoals nader wordt beschreven in Sectie 6.

5. Uw door gebruikers gegenereerde content (UGC)

ⓘ U staat EA en onze spelers toe om alles te gebruiken wat u uploadt of aanmaakt (UGC) binnen onze games en diensten. U bent verantwoordelijk voor uw UGC. Het moet gaan om uw eigen content of content die u mag gebruiken.

U bent verantwoordelijk voor uw UGC. U mag geen UGC uploaden die inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten van derden, noch mag u UGC uploaden die inbreuk maakt op de wet, deze overeenkomst of privacy- of publiciteitsrechten van derden.

EA mag, geheel handelend naar eigen inzicht, UGC om wat voor reden dan ook verwijderen, bewerken of uitschakelen, ook als EA in redelijkheid bepaalt dat UGC inbreuk maakt op deze overeenkomst. EA aanvaardt geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor UGC, verwijdering van UGC of het uitblijven van de verwijdering van UGC of andere content. EA screent alle UGC niet van tevoren en onderschrijft UGC die beschikbaar is op EA-diensten niet, noch keurt zij deze goed.

Wanneer u UGC bijdraagt, verleent u EA, haar licentiegevers en licentiehouders een niet-exclusieve, eeuwigdurende, overdraagbare, wereldwijde licentie die in sublicentie kan worden gegeven om de UGC of een deel daarvan te gebruiken, te hosten, op te slaan, te vermenigvuldigen, te wijzigen, in het openbaar uit te voeren, in het openbaar te vertonen, hier werken van af te leiden of deze anderszins over te dragen en te communiceren, op welke wijze, in welke vorm en op welk forum dan ook, of dat nu bekend of later bedacht is, zonder voorafgaande kennisgeving, betaling of toekenning van welke aard dan ook aan u of derden. U verleent alle andere gebruikers die via een EA-dienst toegang tot uw UGC kunnen krijgen en uw UGC kunnen gebruiken tevens het recht om uw UGC zonder verdere kennisgeving, toeschrijving of compensatie aan u te gebruiken, te kopiëren, te wijzigen, weer te geven, uit te voeren, hier werken van af te leiden en deze op andere wijze te communiceren en te verspreiden.

6. Gedragscode

ⓘ Wij willen dat u het tijdens het spelen van onze games naar uw zin heeft. Daarom verwachten we dat u (zoals alle spelers) EA, onze medewerkers, vertegenwoordigers en uw medespelers respecteert. Dat betekent bijvoorbeeld dat u zich aan de wet houdt, niet vals speelt, anderen niet beledigt, onze software niet hackt, niet spamt of bot, en niet tegen EA of onze spelers liegt. Dat zijn de belangrijkste zaken. Lees de volledige lijst met dingen die u niet mag doen in de gedragscode.

Wanneer u een EA-dienst opent of gebruikt, verklaart u dat u zich niet zult bezighouden met de volgende zaken:

• Geen inbreuk maakt op wetten, regelgevingen of regels.
• Geen EA-diensten of een server of netwerk die/dat wordt gebruikt ter ondersteuning of verstrekking van een EA-dienst verstoort of onderbreekt, met inbegrip van hacken of kraken van een EA-dienst.
• Geen software of programma gebruikt die/dat een EA-dienst of de computer of eigendommen van derden beschadigt, verstoort of onderbreekt, zoals denial-of-service-aanvallen, spammen, hacken of uploaden van computervirussen, wormen, Trojaanse paarden, cancelbots, spyware, gecorrumpeerde bestanden en tijdbommen.
• Het gebruik van een EA-dienst door een andere speler niet verstoort of onderbreekt. Dit omvat tevens het onderbreken van de normale gameplay, chat of dialoog binnen een EA-dienst door, onder andere, het gebruik van vulgaire of intimiderende taal, beledigingen, buitensporig geschreeuw (alles in hoofdletters), spamming, overstroming of het herhaaldelijk indrukken van de return-toets.
• Het intimideren, bedreigen, pesten, spammen, in verlegenheid brengen of anderszins in ongewenste situaties brengen van andere spelers of werknemers of vertegenwoordigers van EA, zoals het herhaaldelijk verzenden van ongewenste berichten of het persoonlijk aanvallen van mensen vanwege hun ras, seksuele geaardheid, religie, afkomst, enzovoort, dan wel het plaatsen van beweringen hierover; haat zaaien wordt niet getolereerd. Wij tolereren geen ongewenst gedrag tegen werknemers en vertegenwoordigers van EA vanwege hun banden met EA in EA-diensten of ergens anders.
• Geen UGC contribueert of activiteiten, groepen of gilden organiseert of daaraan deelneemt die ongepast, beledigend, intimiderend, godslasterlijk, dreigend, haatdragend, aanstootgevend, vulgair, obsceen, seksueel getint of lasterlijk zijn, inbreuk maken op de privacy van derden of deze aantasten, of anderszins in redelijkheid laakbaar zijn.
• Geen UGC of content publiceert, plaatst, uploadt of verspreidt die illegaal is of waarvoor u geen toestemming heeft om deze vrij te verspreiden.
• Publicatie, plaatsing, upload of verspreiding van content zoals een onderwerp, naam, schermnaam, avatar, persona of ander materiaal of andere gegevens, dat EA (redelijkerwijze en objectief handelend) als ongepast, grof, haatdragend, intimiderend, godslasterlijk, lasterlijk, bedreigend, obsceen, seksueel expliciet, inbreuk makend, privacy schendend, vulgair, aanstootgevend of onwettig beschouwt.
• Geen berichten plaatst voor andere doeleinden dan persoonlijke communicatie. Verboden berichten omvatten tevens advertenties, spamberichten, kettingbrieven, piramidespellen of andere vormen van uitnodiging of commerciële activiteiten.
• Uzelf niet voordoet als iemand anders of valselijk aangeeft dat u een werknemer of vertegenwoordiger van EA bent.
• Geen ongepast gebruik maakt van in-gameondersteuning of klaagknoppen, of valse meldingen bij EA-personeel indient.
• Geen pogingen doet om wachtwoorden, accountgegevens of andere privégegevens van andere afnemers van EA-diensten te verkrijgen of door middel van phishing te bemachtigen.
• Het gebruik van betalingsmethoden of restitutiesystemen om toegang te krijgen tot EA-diensten of om EA-diensten in te kopen of te restitueren voor frauduleuze doeleinden, zonder toestemming van de gemachtigde eigenaar, of anderszins in verband met een strafrechtelijke overtreding of andere onwettige activiteit.
• Het gebruik van een robot, spider of ander geautomatiseerd apparaat of proces om toegang te krijgen tot EA-diensten voor welk doeleinde dan ook, zoals het bij elkaar schrapen van gegevens, het misbruik maken van EA-diensten, het aanmaken van accounts of het kopiëren van materiaal.
• Geen bestanden of andere onderdelen van de EA-dienst wijzigt indien EA u hier geen specifieke toestemming voor heeft gegeven.
• Gebruik of verspreiding van niet-geautoriseerde software of tools (zoals "auto", "macro", hack of cheat software) of exploits, bugs of problemen in een EA-dienst om een oneerlijk voordeel te verkrijgen.
• Betrokkenheid of hulp bij vals spelen of ander anticompetitief gedrag (zoals boosten, collusie en match- of matchmaking-manipulatie).
• Niet overgaat tot gebruik of verspreiding van vervalste software of EA-content, met inbegrip van virtuele EA-valuta.
• Pogingen om een EA-dienst te gebruiken op of via diensten die niet onder toezicht van EA staan of waarvoor EA geen toestemming heeft gegeven, of het anderszins opzettelijk verhullen van uw netwerkverbinding of locatie of andere metagegevens om toegang te krijgen tot een EA-dienst of om aankopen te verrichten, of het uzelf anderszins toegang verschaffen tot een EA-dienst.
• Het verkopen, kopen, delen, verhandelen of anderszins overdragen van uw EA-account, persoonlijke toegang tot EA-diensten of EA-content die is gekoppeld aan uw EA-account, met inbegrip van virtuele EA-valuta en andere rechten, binnen een EA-dienst of op een externe website, of in verband met transacties buiten het spel, tenzij EA hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
• Een EA-dienst niet gebruikt in een land waarin EA geen toestemming heeft om deze diensten aan te bieden krachtens toepasselijke wetten op het gebied van exportbeperking.
• Indien een EA-dienst vereist dat u een "gebruikersnaam" of een "persona" aanmaakt om uzelf in-game en online te vertegenwoordigen, moet u niet uw echte naam gebruiken en mag u geen gebruikersnaam of persona gebruiken die door iemand anders wordt gebruikt of die naar mening van EA vulgair of aanstootgevend is of inbreuk maakt op de rechten van iemand anders.
• Betrokken zijn bij een andere activiteit die de vredige, eerlijke en respectvolle gameomgeving van een EA-dienst verstoort.
• Gebruik van informatie over gebruikers die openbaar beschikbaar is in een EA-dienst (bijvoorbeeld in een klassement) voor doeleinden die niet gerelateerd zijn aan de dienst, met inbegrip van pogingen om de identiteit van dergelijke gebruikers in de echte wereld te achterhalen.
• Geen van de hierboven beschreven verboden activiteiten promoten, aanmoedigen of daaraan deelnemen.

ⓘ Om deze regels te handhaven, kunnen we uw activiteit observeren en UGC verwijderen. Indien u deze regels niet opvolgt, kunnen wij uw UGC verwijderen, u waarschuwen, u schorsen, u permanent verbannen of andere beperkingen opleggen aan uw EA-account, games of gerelateerde diensten.

Indien u of iemand die uw EA-account gebruikt, deze regels overtreedt (of aanvullende regels die worden geplaatst door specifieke EA-diensten die van toepassing zijn op uw gedrag op deze diensten), kan EA u een waarschuwing sturen of anderszins een sanctie opleggen, waaronder het opheffen van toegang tot bepaalde of alle EA-diensten, content of rechten, of het beëindigen van uw EA-account zoals beschreven in Sectie 8. Wanneer dat praktisch mogelijk is, informeert EA u over de actie die zij zal ondernemen als reactie op overtredingen van deze regels of inbreuk op deze overeenkomst.

Indien u andere gebruikers ontmoet die deze regels overtreden, dient u deze activiteit bij EA te melden via de functies "Help" of "Misbruik melden" van de betreffende EA-dienst (indien beschikbaar) of door contact op te nemen met de klantenservice op help.ea.com/nl.

EA kan uw stem- of tekstcommunicatie (samen "communicatie") en andere UGC monitoren, registreren, onderzoeken en opslaan, en actie ondernemen in reactie op ongepaste UGC. Indien wij ongepaste UGC constateren, kunnen wij de speler die deze heeft ingediend sanctioneren en eventueel uit een EA-dienst verwijderen. Zie Contentmoderatie en handhaving voor meer informatie. Bedenk dat uw communicatie, met inbegrip van uw UGC in een EA-dienst, kan worden gezien en gehoord door anderen, waaronder spelers en EA.

In landen, regio's of andere rechtsgebieden waarin toestemming of specifieke kennisgeving is vereist voor het monitoren of registreren van communicatie verleent u hierbij uitdrukkelijk toestemming of bevestigt u dat u in kennis bent gesteld over dergelijke monitoring of registratie middels het aanvaarden van deze Gebruikersovereenkomst en uw keuze om uw content bij te dragen.

Uw gebruik van EA-diensten is onderworpen aan het privacy- en cookiebeleid van EA op privacy.ea.com/nl, dat middels verwijzing in deze overeenkomst wordt opgenomen.

7. Games

ⓘ Deze sectie is van toepassing op onze games, met name PC-games en gameplatforms van EA, zoals de EA app.

Deze Sectie is van toepassing op de games en spelabonnementen van EA ("EA-games"), met inbegrip van EA-games die draaien op een personal computer ("PC-games van EA") en de clienttoepassing en gerelateerde diensten van EA die PC-games van EA distribueren (momenteel de "EA app" https://www.ea.com/ea-app).

A. Technische maatregelen en content-beveiligingsmaatregelen

ⓘ Wij gebruiken specifieke beveiligingssoftware om piraterij en vals spelen tegen te gaan, en indien u deze manipuleert, kan dat leiden tot intrekking van de toegang tot onze games.

EA maakt voor EA-diensten gebruik van technische maatregelen of content-beveiligingsmaatregelen, ontwikkeld door EA of externe partners, teneinde piraterij en ongeoorloofd kopiëren of gebruik van EA-games te voorkomen. Deze licentie wordt beëindigd indien u deze maatregelen probeert te omzeilen, uit te schakelen of te manipuleren.

B. EA app

ⓘ Om onze pc-games te spelen, moet u mogelijk onze software voor het pc-distributieplatform installeren. Wij werken de software mogelijk automatisch bij. Wij geven instructies, zodat u onze games en software kunt verwijderen.

Om pc-games van EA te spelen, vereist EA dat u de EA app-clienttoepassing of een opvolger daarvan installeert en gebruikt. Een EA-account, uw acceptatie van deze overeenkomst en een internetverbinding zijn vereist voor de EA app om uw licentie voor het pc-games van EA ("Verificatie" of "Verificatie") te verifiëren.

Om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van EA-diensten die zijn gekoppeld aan een pc-game van EA, moet u zich mogelijk eerst registreren met de seriecode die bij een pc-game van EA wordt geleverd. De seriecode die bij de pc-game van EA wordt geleverd, wordt tijdens de verificatie gecontroleerd. Verificatie is beperkt tot één EA-account per seriecode, wat betekent dat de pc-game van EA niet overdraagbaar is. U mag een pc-game van EA slechts starten en openen op maximaal vijf unieke machines binnen een aaneengesloten periode van 24 uur.

De EA app en pc-games van EA kunnen updates, upgrades en extra functies downloaden en installeren. U verklaart dat EA niet verplicht is om eerdere versie(s) van de EA app te ondersteunen nadat een update, upgrade en/of implementatie van extra features beschikbaar is gekomen. EA biedt u mogelijk de optie om een alfa- of bètaversie van de EA app te downloaden, te installeren en te gebruiken onder deze dezelfde voorwaarden.

Instructies voor het verwijderen van de EA app-client zijn te vinden op de help-website van EA: help.ea.com/nl/.

Je kunt pc-games van EA te allen tijde verwijderen met behulp van de interface van de EA app en alle lokaal opgeslagen bestanden verwijderen. Punkbuster kan na verwijdering op de computer blijven staan. Om Punkbuster te deïnstalleren, schakelt u het uitvoerbevel in op https://www.evenbalance.com/downloads/pbsvc/pbsvc.exe.

C. Bewaking en anticheat-maatregelen

ⓘ EA installeert software om vals spelen of hacken te detecteren. Deze programma's sturen gegevens op uw computer naar EA.

EA maakt gebruik van technologieën om vals spelen tijdens het gebruik van EA-diensten en vooral EA-games te detecteren en te voorkomen. Deze technologieën kunnen worden ontwikkeld door EA of derden.

Indien u een spel met online mogelijkheden start, kunnen deze technologieën worden geactiveerd met kernel-, beheerders- of gebruikersrechten, en kunnen deze uw gameplay, het RAM van de apparatuur, de processen, de beelden, de communicatie en de bestandsopslag monitoren en verzamelen ten behoeve van de detectie van overtredingen van en de handhaving van de Gedragscode in Sectie 6, met inbegrip van het gebruik van ongeoorloofde programma's van derden. Een niet-geautoriseerd programma van derden is een programma van derden of bestand (zoals een "add-on", "mod", "hack", "trainer" of "cheat") waarvan EA meent dat het (i) vals spelen van welke aard dan ook mogelijk maakt of faciliteert; (ii) gebruikers in staat stelt om de spelinterface, de omgeving, beveiligingen en/of de ervaring te omzeilen, te wijzigen of te hacken op een wijze die niet uitdrukkelijk door EA is toegestaan; of (iii) gegevens uit of via het spel onderschept, "delft" of anderszins vergaart.

EA kan relevante gegevens verzamelen die nodig zijn voor onze onderzoeks- en handhavingsdoeleinden, zoals uw accountgegevens, gegevens gerelateerd aan een ongeoorloofd programma van derden, pc-gamebestanden van EA die zijn gewijzigd en het aantal keren dat vals spelen is gedetecteerd. We kunnen uw licentie en uw EA-account ook beëindigen indien we vaststellen dat u vals heeft gespeeld.

Indien u een spel met online mogelijkheden afsluit, worden deze anticheat-technologieën gedeactiveerd.

8. Beëindiging en andere sancties

ⓘ Indien u deze overeenkomst of de wet overtreedt, kan EA het gebruik van onze games en diensten zonder restituties opschorten of beëindigen.

Indien we besluiten om een spel of dienst af te sluiten, vertellen we u dat minstens 30 dagen van tevoren.

Deze overeenkomst blijft van kracht totdat deze wordt beëindigd door u of EA. EA kan uw toegang tot en gebruik van EA-diensten of uw EA-account beëindigen indien EA bepaalt dat u deze overeenkomst heeft overtreden of dat er sprake is van ander onwettig, ongepast of frauduleus gebruik van EA-diensten op uw EA-account. Indien praktisch mogelijk zal EA u op de hoogte stellen van het beëindigen van uw EA-account, en u kunt als gevolg daarvan uw gebruikersnaam en persona verliezen. Indien u meer dan één account heeft, kan EA al uw EA-accounts opheffen en alle gerelateerde rechten beëindigen, afhankelijk van het soort overtreding of misbruik. Indien uw EA-account wordt beëindigd, heeft u geen toegang tot uw EA-account of rechten en kan toekomstige toegang of toekomstig gebruik van EA-diensten zijn geblokkeerd. Na beëindiging wordt uw licentie krachtens deze overeenkomst ook beëindigd.

In plaats van beëindigen van uw EA-account kan EA u tevens een waarschuwing geven, uw toegang tot een bepaalde EA-dienst of uw EA-account blokkeren of wijzigen, rechten op een EA-account of op apparaatniveau verwijderen of intrekken, content verwijderen of wissen die in strijd is met deze overeenkomst, of uw apparatuur of machine van specifieke EA-diensten verbannen. Indien EA handelingen uitvoert die in deze sectie worden beschreven, heeft u geen recht op restitutie (behoudens wettelijke restitutierechten) en worden er geen rechten aan u toegeschreven of geconverteerd naar contant geld of andere vormen van compensatie. Beslissingen zijn cumulatief en herhaaldelijke overtreding van regels kan ertoe leiden dat uw EA-account wordt beëindigd.

EA kan te allen tijde alle EA-diensten beëindigen, door u hiervoor minstens dertig dagen van tevoren in kennis te stellen via e-mail (indien beschikbaar), binnen de betreffende EA-dienst en/of op de pagina met service-updates van de website van EA (https://www.ea.com/nl-nl/service-updates). Na beëindiging van online diensten worden er geen software-updates toegepast op onze games en kunnen we niet garanderen dat onze games blijven functioneren op nieuwere of bijgewerkte besturingssystemen, of kunnen worden gedownload via toepassingsdistributiediensten, zoals de iOS App Store en de Google Play Store. Games die na beëindiging van de online dienst beschikbaar zijn via dergelijke toepassingsdistributiediensten kunnen zonder verdere kennisgeving worden verwijderd.

Indien u van mening bent dat er abusievelijk maatregelen tegen uw account of apparatuur zijn getroffen, neemt u contact op met de klantenservice via help.ea.com/nl.

Indien u deze overeenkomst beëindigt, verklaart u al het gebruik van EA-diensten te staken.

Secties 5, 8-9, 11-15 van deze overeenkomst gelden tevens na beëindiging van deze overeenkomst.

9. Gebruik van gegevens

ⓘ EA verzamelt diverse gegevens wanneer u onze games speelt (zelfs offline) om ons bedrijf te runnen, onze producten en diensten te verbeteren, onze regels te handhaven en met u te communiceren. Wij raden u aan om het Privacy- en Cookiebeleid van EA op privacy.ea.com/nl te lezen.

Wanneer u een EA-dienst gebruikt, kan EA gegevens van uw computer of apparatuur verzamelen en opslaan, met inbegrip van gegevens over uw computer of apparatuur, hardware, geïnstalleerde software en besturingssysteem (zoals IP-adres en apparaat-ID), gegevens over het gebruik van EA-diensten, gameplay- en gebruiksstatistieken, systeeminteracties en randapparatuur. Indien u een EA-dienst offline gebruikt, worden deze gegevens opgeslagen op uw apparaat en overgedragen aan EA als uw apparaat verbinding maakt met het internet. EA gebruikt deze informatie voor de bedrijfsvoering, ter verbetering van haar producten en diensten, de levering van diensten aan en correspondentie met u (met inbegrip van marketingdoeleinden), de levering van software-updates, de dynamische levering van content en software-ondersteuning, de handhaving van deze overeenkomst, het oplossen van bugs of het anderszins verbeteren van uw gebruikerservaring. Indien u participeert in online diensten, kan EA tevens statistische gegevens inzake de gameplay (waaronder scores, klassementen en verdiensten) vergaren, gebruiken, opslaan, verzenden en openbaar weergeven, of de identiteit van content vaststellen die door u is aangemaakt en met andere spelers wordt gedeeld.

Uw gegevens worden verzameld, gebruikt, opgeslagen en overgedragen door EA Inc. in de Verenigde Staten, in overeenstemming met het privacy- en cookiebeleid van EA op privacy.ea.com/nl.

U kunt bepaalde voorkeuren voor gegevensvergaring beheren op het tabblad Instellingen van de pc-gameclient van EA.

10. Overige software, hulpprogramma's en hulpmiddelen

ⓘ Indien wij onze games bijwerken, heeft u mogelijk nieuwe software nodig om onze games te blijven spelen.

EA-diensten vereisen of staan u mogelijk toe om software, software-updates of patches of andere hulpprogramma's en hulpmiddelen van EA of haar licentiegevers te downloaden op uw computer, amusementssysteem of apparaat. Deze technologieën kunnen verschillen per platform, en de prestaties van EA-diensten kunnen verschillen afhankelijk van uw computer en andere apparatuur. U begrijpt dat bepaalde updates van deze technologieën vereist kunnen zijn om het gebruik van een EA-dienst te kunnen voortzetten. Sommige van deze updates bevatten mogelijk vergrendelde features of content waarvoor u extra moet betalen om toegang te krijgen. U verleent EA toestemming om automatisch alle beschikbare updates voor EA-diensten te installeren. Het niet installeren van beschikbare updates kan EA-diensten, met inbegrip van pc-games van EA, onspeelbaar maken.

11. Derden

ⓘ U bent verantwoordelijk voor het gebruik uwerzijds van game servers en diensten die geen eigendom zijn van EA.

Sommige EA-diensten geven u de optie om te spelen op servers die geen eigendom zijn van of die niet door EA worden beheerd. EA beheert deze diensten niet en is niet verantwoordelijk voor uw gebruik van de EA-dienst op of via deze diensten. Deze diensten van derden kunnen u onderwerpen aan aanvullende of andere voorwaarden en beperkingen.

EA-diensten kunnen hyperlinks naar externe websites bevatten. Die sites kunnen gegevens verzamelen of om uw persoonlijke gegevens vragen. EA houdt geen toezicht op deze sites en is niet verantwoordelijk voor de content daarvan of voor de vergaring, het gebruik of de openbaarmaking van persoonlijke gegevens daardoor.

12. Garanties; beperking van aansprakelijkheid

ⓘ EA doet geen beloftes over onze software, maar het plaatselijke recht in uw land kan bepaalde garanties bevatten. De schade die u vergoed kunt krijgen voor juridische claims is beperkt.

INDIEN U WOONACHTIG BENT IN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE (EER), HET VERENIGD KONINKRIJK OF ZWITSERLAND, WORDEN DE EA-DIENSTEN GELEVERD MET IN REDELIJKHEID VASTGESTELDE ZORG EN VAARDIGHEID EN WORDEN ER GEEN ANDERE BELOFTES GEDAAN OF GARANTIES GEGEVEN OVER DE EA-DIENSTEN. INDIEN U WOONACHTIG BENT BUITEN DE EER, HET VERENIGD KONINKRIJK EN ZWITSERLAND, WORDEN DE EA-DIENSTEN IN LICENTIE GEGEVEN EN IN DE FEITELIJKE STAAT GELEVERD. U GEBRUIKT DEZE OP EIGEN RISICO. VOOR ZOVER DIT DOOR HET TOEPASSELIJK RECHT WORDT TOEGESTAAN, GEEFT EA GEEN UITDRUKKELIJKE, IMPLICIETE OF WETTELIJKE GARANTIES, MET INBEGRIP VAN IMPLICIETE GARANTIES VOOR VERKOOPBAARHEID, TOEREIKENDE KWALITEIT, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, NIET-INBREUK OP DE RECHTEN VAN DERDEN EN GARANTIES VOORTVLOEIENDE UIT GEBRUIK, GEWOONTEN OF HET VERLOOP VAN DE TRANSACTIE. EA GARANDEERT NIET DAT HET GEBRUIK VAN HET PRODUCT OF DE EA-DIENST NIET WORDT VERSTOORD; DAT DE EA-DIENST AAN UW EISEN VOLDOET; DAT DE WERKING VAN DE EA-DIENST NIET WORDT ONDERBROKEN OF VRIJ IS VAN FOUTEN, BUGS, BESCHADIGING, VERLIES, STORING, HACKING OF VIRUSSEN, OF DAT DIENSTEN VAN EA SAMENWERKEN OF COMPATIBLE ZIJN MET ANDERE SOFTWARE. EA BIEDT GEEN GARANTIES VOOR PRODUCTEN OF DIENSTEN VAN DERDEN DIE WORDEN AANGEBODEN VIA DE EA APP-WINKEL. ZIE https://help.ea.com/nl-nl/help/account/electronic-arts-warranty-policy/ VOOR MEER INFORMATIE OVER WETTELIJKE GARANTIES EN ANDERE WETTELIJKE CONSUMENTENRECHTEN DIE VAN TOEPASSING ZIJN IN UW RECHTSGEBIED, EN https://help.ea.com/en-au/help/account/electronic-arts-warranty-policy/ VOOR INFORMATIE OVER RECHTEN VAN AUSTRALISCHE CONSUMENTEN.

INDIEN U WOONACHTIG BENT IN DE EER, HET VERENIGD KONINKRIJK OF ZWITSERLAND, ZIJN EA EN HAAR WERKNEMERS, LICENTIEGEVERS EN ZAKELIJKE PARTNERS NIET AANSPRAKELIJK VOOR VERLIES OF SCHADE VOORTVLOEIENDE UIT DE ACTIES VAN OF INBREUK OP DEZE OVEREENKOMST, OF VOORTVLOEIENDE UIT HANDELINGEN OF OMISSIES VAN DERDEN (OF ANDEREN) DIE BUITEN ONZE MACHT VALLEN. INDIEN U WOONACHTIG BENT BUITEN DE EER, HET VERENIGD KONINKRIJK EN ZWITSERLAND, ZIJN EA EN HAAR WERKNEMERS, LICENTIEGEVERS EN ZAKELIJKE PARTNERS VOOR ZOVER DIT DOOR HET TOEPASSELIJK RECHT WORDT TOEGESTAAN NIET AANSPRAKELIJK VOOR VERLIEZEN DIE NIET ZIJN VEROORZAAKT DOOR INBREUK OP DEZE OVEREENKOMST DOOR EA, OF VOOR INDIRECTE SCHADE, INCIDENTELE SCHADE, GEVOLGSCHADE, STRAFRECHTELIJK VASTGESTELDE SCHADE OF SPECIALE SCHADE. DE UITGESLOTEN VORMEN VAN SCHADE ZIJN ONDER ANDERE FINANCIËLE VERLIEZEN (ZOALS GEDERFDE INKOMSTEN OF WINST), KOSTEN VAN VERVANGEN GOEDEREN OF DIENSTEN, ONDERBREKING VAN DE BEDRIJFSVOERING OF UITVAL, VERLIES VAN GEGEVENS, VERLIES VAN GOODWILL EN COMPUTERSTORINGEN OF EEN SLECHTE WERKING VAN DE COMPUTER. DEZE BEPERKING IS VAN TOEPASSING OP ALLE CLAIMS VOORTVLOEIENDE UIT OF GERELATEERD AAN DEZE LICENTIE OF EA-DIENST, OF DEZE NU GEBASEERD IS OP EEN CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD, STATUUT, STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID OF IETS ANDERS. ZE IS ZELFS VAN TOEPASSING INDIEN EA OP DE HOOGTE WAS OF HAD MOETEN ZIJN OVER DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE. VERGOEDINGEN VOOR DIRECTE SCHADE MOGEN NOOIT HOGER ZIJN DAN HET BEDRAG DAT U WERKELIJK HEEFT BETAALD VOOR DE VAN TOEPASSING ZIJNDE EA-DIENST. EA BEPERKT HAAR AANSPRAKELIJKHEID NIET VOOR FRAUDE, GROVE NALATIGHEID, OPZETTELIJK WANGEDRAG, OF VOOR OVERLIJDEN OF PERSOONLIJK LETSEL. IN SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN ZIJN BOVENSTAANDE UITSLUITINGEN OF BEPERKINGEN NIET TOEGESTAAN, DUS ZE ZIJN MOGELIJK NIET ALLEMAAL OF ZELFS IN HET GEHEEL NIET OP U VAN TOEPASSING.

Indien u een fysieke kopie van een EA-dienst op een fysiek verkooppunt in de Verenigde Staten heeft gekocht en u niet akkoord gaat met de voorwaarden van deze overeenkomst en heeft de EA-dienst niet geïnstalleerd of gebruikt, kunt u deze kopie binnen dertig (30) dagen vanaf de datum van aankoop retourneren voor restitutie of vervanging aan de oorspronkelijk plaats van aankoop door de instructies te volgen die beschikbaar zijn op https://help.ea.com/nl-nl/help/account/electronic-arts-warranty-policy/.

13. Algemene voorwaarden

A. Volledige overeenkomst

ⓘ Deze overeenkomst kan alleen schriftelijk worden gewijzigd, indien ondertekend door EA.

Deze overeenkomst vormt, samen met andere EA-voorwaarden die het gebruik uwerzijds van EA-diensten bepalen, de volledige overeenkomst tussen u en EA. De overeenkomst mag niet (bij amendement) worden gewijzigd behalve schriftelijk en na ondertekening door EA. Indien EA een recht krachtens deze overeenkomst niet uitoefent, wil dat niet zeggen dat EA afstand doet van dat recht of andere rechten. Indien een deel van deze overeenkomst onuitvoerbaar wordt geacht, blijven alle andere onderdelen van deze overeenkomst onverminderd van kracht.

B. Bepalend recht

ⓘ Indien u in de Verenigde Staten, Canada of Japan woont, wordt deze overeenkomst gesloten tussen u en Electronic Arts Inc. Indien u in een ander land woont, wordt deze overeenkomst gesloten tussen u en EA Swiss Sàrl.

Indien u woonachtig bent in de EER, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Brazilië, Hongkong, Mexico of Rusland, (i) wordt deze overeenkomst gesloten tussen u en EA Swiss Sàrl, een bedrijf dat is geregistreerd in het bedrijvenregister van Genève met bedrijfsregistratienummer: CH-660-2328005-8 en kantoorhoudende te 8 Place du Molard, 1204 Geneva, Zwitserland; (ii) vallen deze overeenkomst en het gebruik uwerzijds van EA-diensten onder het recht van het land waarin u woonachtig bent; en (iii) verklaart u uitdrukkelijk dat de exclusieve rechtsbevoegdheid voor claims of procedures voortvloeiende uit of gerelateerd aan deze overeenkomst of EA-diensten rust bij de rechtbanken van het land waarin u woonachtig bent.

Indien u woonachtig bent in de Republiek Korea, (i) wordt deze overeenkomst gesloten tussen u en EA Swiss Sàrl, een bedrijf dat is geregistreerd in het bedrijvenregister van Genève met bedrijfsregistratienummer: CH-660-2328005-8 en kantoorhoudende te 8 Place du Molard, 1204 Geneva, Zwitserland; (ii) vallen deze overeenkomst en het gebruik uwerzijds van de EA-diensten onder de wetten van Korea, zonder inachtneming van regels voor tegenstrijdige wetten; en (iii) verklaart u uitdrukkelijk dat de exclusieve rechtsbevoegdheid voor claims of procedures voortvloeiende uit of gerelateerd aan deze overeenkomst of EA-diensten rust bij de rechtbanken van Korea.

Indien u woonachtig bent in de Verenigde Staten, Canada of Japan, (i) is dit een overeenkomst tussen u en Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, USA; (ii) vallen deze overeenkomst en het gebruik uwerzijds van de EA-diensten onder de wetten van de staat Californië, zonder inachtneming van regels voor tegenstrijdige wetten; en (iii) verklaart u voor claims en geschillen die niet onder de onderstaande arbitrageovereenkomst vallen uitdrukkelijk dat de exclusieve rechtsbevoegdheid voor claims of procedures voortvloeiende uit of gerelateerd aan deze overeenkomst of EA-diensten rust bij de federale rechtbanken of staatsrechtbanken van San Mateo County, Californië, en geeft u uitdrukkelijk toestemming voor de uitoefening van persoonlijke rechtsbevoegdheid door deze rechtbanken.

Indien u woonachtig bent in een ander land, (i) is dit een overeenkomst tussen u en EA Swiss Sàrl, een bedrijf dat is geregistreerd in het bedrijvenregister van Genève met bedrijfsregistratienummer: CH-660-2328005-8 en kantoorhoudende te 8 Place du Molard, 1204 Geneva, Zwitserland; (ii) vallen deze overeenkomst en het gebruik uwerzijds van de EA-diensten onder de wetten van de staat Californië, zonder inachtneming van regels voor tegenstrijdige wetten; en (iii) verklaart u voor claims en geschillen die niet onder de onderstaande arbitrageovereenkomst vallen uitdrukkelijk dat de exclusieve rechtsbevoegdheid voor claims of procedures voortvloeiende uit of gerelateerd aan deze overeenkomst of EA-diensten rust bij de federale rechtbanken of staatsrechtbanken van San Mateo County, Californië, en geeft u uitdrukkelijk toestemming voor de uitoefening van persoonlijke rechtsbevoegdheid door deze rechtbanken.

De UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (Wenen, 1980) is niet van toepassing op deze overeenkomst of geschillen voortvloeiende uit of gerelateerd aan deze overeenkomst.

C. Export

ⓘ U dient alle exportwetten te volgen en u verklaart dat u geen verboden persoon bent volgens het exportrecht.

U gaat ermee akkoord u te houden aan het Amerikaanse recht en ander toepasselijk recht op het gebied van exportbeperking. U verklaart een EA-dienst niet naar inwoners van het buitenland of nationale bestemmingen te verzenden indien dit door genoemde wetten wordt verboden. Je erkent tevens dat het EA volgens deze wetten op het gebied van exportbeperkingen niet verboden is om zaken met je te doen.

14. Wijzigingen in deze overeenkomst

ⓘ Deze overeenkomst kan te allen tijde door EA worden bijgewerkt. Indien u niet akkoord gaat met bepaalde zinvolle wijzigingen, kunt u onze games mogelijk niet spelen.

EA behoudt zich het recht voor om deze overeenkomst op elk moment te wijzigen, met ingang van de plaatsing van een bijgewerkte versie van de overeenkomst op terms.ea.com/nl of via EA-diensten. Indien wij wezenlijke wijzigingen aanbrengen in de overeenkomst, informeren wij u hierover om uw toestemming te verkrijgen. U dient deze overeenkomst regelmatig door te nemen, aangezien uw voortgezet gebruik van EA-diensten na dergelijke wijzigingen betekent dat u akkoord gaat met deze wijzigingen. Indien u niet akkoord gaat met deze overeenkomst of eventuele wijzigingen in deze overeenkomst, dient u onmiddellijk te stoppen met het gebruik van EA-diensten.

15. Oplossing van geschillen door bindende arbitrage

ⓘ Deze sectie is alleen van toepassing indien u buiten Quebec, Rusland, Zwitserland, Brazilië, Mexico, de lidstaten van de EER, het Verenigd Koninkrijk en de Republiek Korea woont.

Indien u een geschil heeft, verklaart u schriftelijk informatie naar EA te verzenden en vervolgens om arbitrage te vragen. U verklaart dat alle claims die u tegen EA indient binnen uw persoonlijke hoedanigheid vallen, en niet als lid van een groep, als vertegenwoordiger van een groep of als onderdeel van een collectieve actie, representatieve actie of groepsactie.

DEZE SECTIE IS VAN TOEPASSING OP ALLE CONSUMENTEN EN MENSEN DIE AKKOORD ZIJN GEGAAN MET DE VOORWAARDEN VAN DEZE OVEREENKOMST. HET SLUIT INWONERS VAN QUEBEC, RUSLAND, ZWITSERLAND, BRAZILIË, MEXICO, DE LIDSTATEN VAN DE EER, HET VERENIGD KONINKRIJK EN DE REPUBLIEK VAN KOREA UIT. DOOR AKKOORD TE GAAN MET DE VOORWAARDEN VAN DEZE OVEREENKOMST, DOEN U EN EA UITDRUKKELIJK AFSTAND VAN HET RECHT OP EEN PROCES MET EEN JURY EN STEMT U ERMEE IN OM UW GESCHILLEN OP TE LOSSEN VIA VERPLICHTE, DEFINITIEVE EN BINDENDE ARBITRAGE. U VERKLAART TEVENS AFSTAND TE DOEN VAN HET RECHT OM DEEL TE NEMEN AAN EEN GROEPSACTIE, COLLECTIEVE ACTIE OF REPRESENTATIEVE ACTIE.

Deze Sectie 15 biedt een gestroomlijnde manier om geschillen tussen ons op te lossen indien deze zich voordoen. U en EA zijn het erover eens dat informele inspanningen te goeder trouw om geschillen op te lossen vaak kunnen leiden tot een snelle, goedkope en wederzijds voordelige uitkomst. De meeste van uw problemen kunnen snel en naar tevredenheid worden opgelost door uzelf met uw account aan te melden op de interface van de EA-klantenservice op help.ea.com/nl. Als EA je probleem niet kan oplossen, gaan jij en EA ermee akkoord gebonden te zijn aan de procedure die in deze sectie uiteen wordt gezet om geschillen tussen ons op te lossen.

Deze Sectie 15 is een overeenkomst tussen u en EA, en is van toepassing op onze respectievelijke zaakwaarnemers, werknemers, dochtermaatschappijen, voorgangers, opvolgers, begunstigden en cessionarissen. Deze arbitrageovereenkomst heeft betrekking op een transactie in interstatelijk handelsverkeer; dientengevolge vallen de interpretatie en handhaving van deze Sectie 15 en alle arbitrage die krachtens deze sectie worden uitgevoerd onder de Federal Arbitration Act ("FAA"). Deze Sectie 15 wordt breed geïnterpreteerd en blijft geldig na beëindiging van deze overeenkomst.

A. Claims die onder arbitrage vallen

Alle geschillen, claims of controverses voortvloeiende uit of gerelateerd aan deze overeenkomst, EA-diensten en haar marketing, of de relatie tussen u en EA, met inbegrip van de geldigheid, uitvoerbaarheid en reikwijdte van deze Sectie 15 ("geschillen") worden uitsluitend afgehandeld via bindende arbitrage. Hieronder vallen claims die zijn ontstaan voordat je deze overeenkomst bent aangegaan. De enige geschillen die niet onder deze Sectie 15 vallen, zijn claims (i) met betrekking tot de inbreuk op, bescherming of geldigheid van handelsgeheimen, auteursrechten, handelsmerken of octrooirechten van u, EA of licentiehouders van EA; (ii) indien u in Australië woont, om een wettelijk consumentenrecht onder de Australische consumentenwet af te dwingen; (iii) ingediend bij een kantonrechter; en (iv) alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de afstandsverklaring voor collectieve acties, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, elke claim dat de afstandsverklaring voor collectieve acties geheel of gedeeltelijk niet afdwingbaar, onredelijk, onwettig, ongeldig of vernietigbaar is.

Voor zover de partijen gerelateerde arbitrabele en niet-arbitrabele geschillen hebben, worden de arbitrabele geschillen eerst in arbitrage behandeld en worden de niet-arbitrabele geschillen opgeschort, waarbij eventuele toepasselijke verjaringstermijnen worden opgeschort in afwachting van de afronding van de arbitrage.

B. Informele onderhandelingen

U en EA proberen een geschil eerst informeel op te lossen alvorens over te gaan op arbitrage. De informele onderhandelingen beginnen na ontvangst van een schriftelijke mededeling van de ene partij aan de andere ("mededeling van geschil"). U moet een individuele mededeling van geschil per post sturen naar: Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City CA 94065, USA. ATTENTION: Legal Department. De mededeling van geschil moet bevatten: (a) uw naam, telefoonnummer, postadres en e-mailadres dat gekoppeld is aan uw EA-account (of uw EA-gebruikersnaam); (b) een beschrijving van de aard en basis van uw geschil (inclusief de betrokken game(s)); (c) het bedrag dat u van EA eist; en (d) uw persoonlijke handtekening. Indien EA een geschil met u heeft, stuurt EA een mededeling van geschil met dezelfde gegevens naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. U en EA moeten na ontvangst van de mededeling van geschil gedurende ten minste 60 dagen deelnemen aan informele onderhandelingen, tenzij de partijen in onderling overleg besluiten tot een verlenging. De partij die de mededeling van geschil verstuurt, mag geen verzoek tot arbitrage indienen vóór het verstrijken van de periode van 60 dagen (of een in onderling overleg verlengde periode).

De arbiter wijst elke arbitrage af die wordt ingediend zonder volledig te voldoen aan deze informele procedures voor het oplossen van geschillen. Indien een arbitrage wordt afgewezen omdat een partij opzettelijk heeft nagelaten te voldoen aan deze informele procedures voor het oplossen van geschillen, kan de arbiter de niet-nalevende partij verplichten om de indieningskosten en arbitragekosten van de andere partij te betalen. De verjaringstermijn en alle deadlines voor indieningskosten worden opgeschort zolang de partijen betrokken zijn bij het informele proces voor het oplossen van geschillen zoals beschreven in deze paragraaf.

C. Bindende arbitrage

Indien jij en EA een geschil niet in der minne kunnen oplossen, kun je of kan EA ervoor kiezen om het geschil definitief en exclusief te laten oplossen via bindende arbitrage. Elke keuze voor arbitrage door één partij is definitief en bindend voor de andere partij. Een partij die een arbitrage initieert, dient bij haar arbitrageverzoek alle in de mededeling van geschil vereiste gegevens te verstrekken, evenals een certificering dat de partij heeft voldaan aan de procedures voor het oplossen van geschillen. De arbitrage wordt uitgevoerd door de American Arbitration Association volgens de Consumer Arbitration Rules ("AAA Consumer Rules") en, indien van toepassing, de Mass Supplementary Arbitration Rules ("AAA Mass Arbitration Rules"), die beschikbaar zijn op www.adr.org of via het telefoonnummer 1-800-778-7879, met de volgende aanpassingen:

1. Arbitragekosten en -uitgaven vallen onder de AAA Consumer Rules of, indien van toepassing, de AAA Mass Arbitration Rules, tenzij anders vermeld in deze arbitrageovereenkomst.

2. Indien het geschil betrekking heeft op een bedrag dat niet hoger is dan $25.000, wordt de arbitrage uitsluitend uitgevoerd op basis van schriftelijke indieningen, tenzij de arbiter bepaalt dat een hoorzitting om welke reden dan ook noodzakelijk is, bijvoorbeeld om een partij een eerlijke kans te geven haar claims of verweren volledig te presenteren.

3. De partijen kunnen tijdens de procedure alle moties indienen die doorslaggevend kunnen zijn.

4. De bemiddelaar neemt schriftelijk een besluit, met inbegrip van de bevindingen en conclusies waarop het besluit is gebaseerd. De bemiddelaar is gemachtigd om voorzieningen te treffen die door het toepasselijk recht worden toegestaan, maar de bemiddelaar is niet gemachtigd om voorzieningen te treffen op niet-individuele basis. De bemiddelaar kan alleen declaratoire of voorlopige voorzieningen treffen ten gunste van de partij die om herstel van grieven vraagt en slechts voor zover dat noodzakelijk is om de grieven te herstellen die worden gerechtvaardigd door de claim van de betreffende partij.

De bemiddelaar dient het toepasselijke recht te volgen, en alle uitspraken kunnen worden betwist indien de bemiddelaar dat niet doet. U en EA kunnen procederen in de rechtbank om arbitrage af te dwingen, te blijven procederen in afwachting van arbitrage, of om de uitspraak van de bemiddelaar te bevestigen, te wijzigen, nietig te verklaren of hierover vonnis te wijzen.

D. Afstandsverklaring voor collectieve acties

U en EA komen overeen dat alle geschillen tussen de partijen uitsluitend door middel van individuele arbitrage worden opgelost. De partijen doen uitdrukkelijk afstand van het recht om een geschil als een collectieve, gezamenlijke, gecoördineerde, geconsolideerde of representatieve actie in te dienen, te laten behandelen, te laten beheren, op te lossen of te laten arbitreren, en noch een arbiter, noch een arbitrageaanbieder heeft de bevoegdheid om een collectieve, gezamenlijke, gecoördineerde, geconsolideerde of representatieve actie te behandelen, te arbitreren of te beheren, of om een uitspraak te doen die anderen dan de individuele partij in de arbitrage ten goede komt. De partijen doen tevens uitdrukkelijk afstand van het recht om niet-individuele genoegdoening te eisen, te verkrijgen of te ontvangen. Niettegenstaande enige andere bepaling in deze overeenkomst verhindert deze afstandsverklaring voor collectieve acties u of EA niet om deel te nemen aan een collectieve, gezamenlijke of representatieve schikking van claims. Indien de toepasselijke wetgeving (waarbij de FAA prevaleert) het de partijen niet toestaat om afstand te doen van claims voor openbaar injunctief herstel, moet elke claim voor openbaar injunctief herstel door een rechtbank worden behandeld en niet door een arbiter. De niet-arbitrabele geschillen tussen de partijen worden echter opgeschort in afwachting van arbitrage, zoals vermeld in paragraaf A.

E. Gezamenlijke arbitrage

Voor zover toegestaan door toepasselijk recht en niettegenstaande enige andere bepaling in deze overeenkomst, geldt ter bevordering van een efficiëntere geschillenbeslechting dat in het geval dat 50 of meer soortgelijke arbitrageverzoeken binnen een periode van 30 dagen worden ingediend:

(a) de partijen samenwerken om de arbitrageverzoeken te organiseren in willekeurige groepen van maximaal 50 verzoeken (plus, voor zover er minder dan 50 arbitrageverzoeken overblijven, een laatste groep bestaande uit de resterende verzoeken);

(b) AAA per groep één set indienings- en administratiekosten in rekening brengt en één arbiter per groep aanwijst, onder voorbehoud van de toepasselijke openbaarmakings- en uitsluitingsprocedures zoals voorgeschreven door toepasselijk recht;

(c) AAA één initiële conferentie per groep plant;

(d) de arbiter alle arbitrages binnen een groep individueel oplost, ongeacht de hierboven beschreven groepering;

(e) de eerste groep van 50 arbitrages op individuele basis wordt afgehandeld, terwijl de overige zaken worden opgeschort en de toepasselijke verjaringstermijnen voor die zaken worden opgeschort;

(f) de partijen hun uiterste best doen om de eerste 50 individuele arbitrages binnen 120 dagen na de initiële conferentie af te ronden en te goeder trouw deel te nemen aan bemiddeling na de afronding van de eerste 50 individuele arbitrages;

(g) de resterende zaken op individuele basis worden voortgezet in groepen van 50 zaken (plus, voor zover er minder dan 50 arbitrageverzoeken overblijven, een laatste groep bestaande uit de resterende verzoeken) indien bemiddeling niet succesvol is; en

(h) geen einduitspraak van een arbiter in een arbitrage een bindende of uitsluitende werking heeft in een andere arbitrage.

De partijen komen overeen te goeder trouw samen te werken om een dergelijke gegroepeerde aanpak voor de afhandeling van de arbitrageverzoeken te implementeren. Indien eventuele soortgelijke arbitrageverzoeken oorspronkelijk als individuele arbitrageverzoeken zijn verwerkt voordat deze groeperingsprocedure werd gestart, vallen verdere procedures, met inbegrip van de beoordeling van eventuele aanvullende kosten voor het indienen van arbitrages of administratie voor een van beide partijen, onder de procedures uiteengezet in deze paragraaf E.

F. Locatie

Indien u woonachtig bent in de Verenigde Staten, vindt de arbitrage plaats in de county waarin u woonachtig bent. Voor inwoners buiten de Verenigde Staten wordt de arbitrage gestart in de County of San Mateo, staat Californië, Verenigde Staten van Amerika, zodat een bemiddelaar die bekend is met de wet van Californië kan worden aangesteld. Indien de bemiddelaar bepaalt dat de procedures persoonlijk plaatsvinden in plaats van via elektronische of telefonische middelen, zal de bemiddelaar een locatie selecteren die redelijkerwijs gunstig is voor beide partijen, rekening houdend met hun reismogelijkheden en andere relevante omstandigheden. U en EA verklaren zich te onderwerpen aan de persoonlijke rechtsbevoegdheid van de rechtbanken in de County of San Mateo, staat Californië, Verenigde Staten van Amerika, om arbitrage af te dwingen, de procedure in afwachting van arbitrage te schorsen, of om de door de bemiddelaar gegeven uitspraak te bevestigen, te wijzigen, nietig te verklaren of hierover vonnis te wijzen.

G. Scheidbaarheid

Indien een gedeelte van deze arbitrageovereenkomst onuitvoerbaar wordt geacht, blijft het resterende deel van deze arbitrageovereenkomst van kracht.

16. Aanvullende voorwaarden voor PlayStation®

ⓘ Er zijn extra voorwaarden van toepassing op aankopen in de PlayStation™Store.

Voor aankopen in PlayStation™Store in Europa

Elke content die in een winkel in het spel is gekocht, wordt gekocht van Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited (“SIENE”) en is onderworpen aan de servicevoorwaarden van PlayStation™Network die bij PlayStation™Store verkrijgbaar zijn. U dient de gebruiksrechten te controleren omdat deze per item kunnen verschillen. Tenzij anderszins vermeld, gelden dezelfde leeftijdsbeperkingen voor content die in een winkel in het spel beschikbaar is als voor het spel zelf.

17. Aanvullende voorwaarden van toepassing op aankopen voor mobiele apparatuur

ⓘ Er zijn extra voorwaarden van toepassing op aankopen voor mobiele apparatuur.

Indien u woonachtig bent in de Verenigde Staten, Canada of Japan, is de verkoper van content en rechten die bij EA zijn aangeschaft voor gebruik op mobiele apparatuur Electronic Arts Inc. Indien u in een ander land woont, is de verkoper van dergelijke content en rechten die bij EA zijn aangeschaft EA Swiss Sàrl. Elke dochtermaatschappij van EA die is aangeduid als de verkoper van de content en rechten in de mobiele app store wordt vertegenwoordigd door Electronic Arts Inc. of EA Swiss Sàrl.

Laatst bijgewerkt: 16 januari 2025

Beschikbaar in extra talen:

• العربية (Arabisch)
• Ελληνικά (Grieks)
• हिन्दी (Hindi)
• Magyar (Hongaars)
• Bahasa Indonesia (Indonesisch)
• Bahasa Melayu (Maleis)
• Português - Portugal (Portugees - Portugal)
• Română (Roemeens)
• Slovenčina (Slowaaks)
• ไทย (Thai)
• Türkçe (Turks)
• Українська (Oekraïens)
• Tiếng Việt (Vietnamees)

Vorige gebruikersovereenkomst