W Electronic Arts staramy się tworzyć doświadczenia, w których wszyscy gracze czują się mile widziani, bezpieczni i akceptowani. Kontynuując tworzenie gier i doświadczeń, które zapewniają rozrywkę olbrzymim społecznościom sieciowym i wykorzystują siłę społeczności w naszych grach i wokół nich, zobowiązujemy się do zapewnienia, że środowiska, które tworzymy dla naszych graczy, są wzorem pozytywnej gry.
Dzisiaj, w duchu tego zobowiązania, publikujemy nasz pierwszy w historii raport na temat przejrzystości, w którym przedstawiamy więcej informacji na temat tego, jak zapewniamy bezpieczeństwo graczom, a także jakie działania podejmujemy wobec kont, które naruszyły nasze zasady postępowania i Kartę Przyjaznej Gry.
Aktualizujemy również zasady postępowania zawarte w Umowie użytkownika oraz w Karcie Pozytywnego Grania, aby zapewnić graczom jeszcze jaśniejszą świadomość tego, jakie zachowania są akceptowalne (a co nie) w naszych grach i usługach oraz czego mogą się od nas spodziewać w przypadku ich łamania. Te zasady stanowią fundament zapewnienia naszej społeczności przyjaznego i bezpiecznego środowiska.
Nasze wysiłki związane z bezpieczną grą zaczynają się od proaktywnej moderacji, w tym narzędzi filtrujących do skanowania i blokowania nielegalnej, obraźliwej lub nieodpowiedniej zawartości w czasie rzeczywistym. Uważamy, że wszyscy gracze powinni mieć bezpieczne środowisko, w którym będą mogli swobodnie grać i wyrażać siebie. Bierzemy pod uwagę kontekst oraz klasyfikację wiekową gry lub usługi. Są takie tematy, których nigdy nie będziemy dopuszczać, takie jak nienawistne zachowanie, zastraszanie wykraczające poza rozmowy o śmieciach czy przekomarzanie w grze, oraz zawartość seksualna.
Prawie we wszystkich miejscach oferowanych przez EA dostępne są filtry tekstowe i obrazów. Dzięki temu gracze mogą tworzyć nazwy użytkownika i opisy przedmiotów, rozmawiać z innymi graczami lub przesyłać obrazy. Jeśli gracze wybiorą niewłaściwą nazwę lub opis przedmiotu, poprosimy ich o ponowne wybranie. Jeśli czat tekstowy gracza jest niestosowny, zastępujemy go hashmarkami #####, tak aby nie zakłócał zabawy innym graczom. Jeśli gracze spróbują przesłać obraz, który narusza nasze zasady, poinformujemy ich, aby spróbowali innego.
Zgłaszanie graczy pozwala nam na zbadanie wszelkiej niewłaściwej zawartości i zachowania, które nie są zablokowane przez proaktywną moderację, i pozwala nam szybko reagować na szkodliwe zachowanie. Każda gra Electronic Arts, w której gracze mogą wchodzić w interakcję, uruchamia się z opcją zgłoszenia szkodliwego lub niestosownego zachowania w grze.
W celu przeglądu raportów graczy korzystamy z połączenia technologii i moderacji przez ludzi. Ponad połowa naruszeń zawartości dotyczyła drobnych, zakłócających zachowań i otrzymała ostrzeżenie, które, jak pokazują nasze badania i analityka, skutecznie powstrzymuje większość zakłócających zachowań. Jeśli ostrzeżenie nie powstrzyma tego zachowania, podejmujemy inne, odpowiednie działania, na przykład zawieszenia lub pełne blokady konta.
EA dba również o uczciwą rozgrywkę i inwestuje w narzędzia oraz technologie chroniące przed oszustwami, które przeszkadzają naszym graczom w cieszeniu się uczciwą rozgrywką. Nasze zasady zabraniają działań, które angażują się lub pomagają w oszukiwaniu, zmowie, nieuczciwej rozgrywce lub wykorzystywaniu luk w grze. Obejmuje to spam, hakowanie, phishing, generowanie lub rozpowszechnianie szkodliwego oprogramowania, a także inne uszkodzenia lub zakłócanie systemów EA, naszych partnerów lub naszych graczy. Zakaz ten obejmuje również kupowanie, sprzedawanie, dystrybucję lub farmienie waluty w grze.
Chcemy, by nasi gracze czuli się mile widziani i bezpieczni, od najbardziej doświadczonych graczy po naszych najnowszych, młodszych graczy. Staramy się umożliwiać młodym graczom i ich rodzicom podejmowanie świadomych wyborów w grach i ściśle współpracować z zewnętrznymi partnerami i posiadaczami platform, aby to osiągnąć. Oznacza to, że rodzice i opiekunowie mogą ustawić kontrolę na swoim urządzeniu, która będzie przestrzegana w naszych grach. Na przykład jeśli wyłączysz komunikację z innymi graczami w ustawieniach kontroli rodzicielskiej na swojej platformie, wyłączysz też komunikację z innymi graczami w grze EA. Wiele z naszych gier wybiórczo wyłącza określoną funkcję w oparciu o ustawienia kontroli rodzicielskiej. Na przykład, jeśli rodzice lub opiekunowie wyłączą tryb wieloosobowy w ustawieniach kontroli rodzicielskiej, ich dziecko nie będzie mogło uzyskać dostępu do tej funkcji w grze. Inne gry mogą całkowicie wyłączyć wszystkie funkcje online. W celu zapewnienia dodatkowego spokoju ducha EA app na komputery PC i Mac umożliwia rodzicom i opiekunom ustawienie wytycznych dotyczących czasu gry w dni powszednie i weekendy, a także zapisanie się na cotygodniowe raporty dotyczące aktywności rodzinnej, które szczegółowo omawiają nawyki związane z grą w rodzinie.
Wszystkie te narzędzia i technologie działają wspólnie, aby lepiej służyć naszym społecznościom. Wierzymy w siłę pozytywnej gry i będziemy nadal rozwijać, udoskonalać i wzmacniać nasze wysiłki, by tworzyć jak najlepsze, jak najbardziej pozytywne doświadczenia dla naszych społeczności.
Więcej informacji na temat raportu o przejrzystości EA za rok 2024 znajdziesz tutaj.
Aby zapoznać się z zasadami postępowania EA, przejdź tutaj.
Zapoznaj się z naszą Kartą Pozytywnego Grania tutaj.
Zobacz inne niesamowite historie EA na ea.com/news.