Nasze ciągłe zaangażowanie w Pozytywne Granie i przyjazne, bezpieczne społeczności

W Electronic Arts staramy się tworzyć doświadczenia, w których wszyscy gracze czują się mile widziani, bezpieczni i akceptowani. Kontynuując tworzenie gier i doświadczeń, które zapewniają rozrywkę olbrzymim społecznościom sieciowym i wykorzystują siłę społeczności w naszych grach i wokół nich, zobowiązujemy się do zapewnienia, że środowiska, które tworzymy dla naszych graczy, są wzorem pozytywnej gry.

Dzisiaj, w duchu tego zobowiązania, publikujemy nasz pierwszy w historii raport na temat przejrzystości, w którym przedstawiamy więcej informacji na temat tego, jak zapewniamy bezpieczeństwo graczom, a także jakie działania podejmujemy wobec kont, które naruszyły nasze zasady postępowania i Kartę Przyjaznej Gry. 

Aktualizujemy również zasady postępowania zawarte w Umowie użytkownika oraz w Karcie Pozytywnego Grania, aby zapewnić graczom jeszcze jaśniejszą świadomość tego, jakie zachowania są akceptowalne (a co nie) w naszych grach i usługach oraz czego mogą się od nas spodziewać w przypadku ich łamania. Te zasady stanowią fundament zapewnienia naszej społeczności przyjaznego i bezpiecznego środowiska.

Jak zwalczamy destrukcyjne zachowania

Nasze wysiłki związane z bezpieczną grą zaczynają się od proaktywnej moderacji, w tym narzędzi filtrujących do skanowania i blokowania nielegalnej, obraźliwej lub nieodpowiedniej zawartości w czasie rzeczywistym. Uważamy, że wszyscy gracze powinni mieć bezpieczne środowisko, w którym będą mogli swobodnie grać i wyrażać siebie. Bierzemy pod uwagę kontekst oraz klasyfikację wiekową gry lub usługi. Są takie tematy, których nigdy nie będziemy dopuszczać, takie jak nienawistne zachowanie, zastraszanie wykraczające poza rozmowy o śmieciach czy przekomarzanie w grze, oraz zawartość seksualna.

Prawie we wszystkich miejscach oferowanych przez EA dostępne są filtry tekstowe i obrazów. Dzięki temu gracze mogą tworzyć nazwy użytkownika i opisy przedmiotów, rozmawiać z innymi graczami lub przesyłać obrazy. Jeśli gracze wybiorą niewłaściwą nazwę lub opis przedmiotu, poprosimy ich o ponowne wybranie. Jeśli czat tekstowy gracza jest niestosowny, zastępujemy go hashmarkami #####, tak aby nie zakłócał zabawy innym graczom. Jeśli gracze spróbują przesłać obraz, który narusza nasze zasady, poinformujemy ich, aby spróbowali innego.

Narzędzia graczy pomagające zapewnić pozytywną grę

Zgłaszanie graczy pozwala nam na zbadanie wszelkiej niewłaściwej zawartości i zachowania, które nie są zablokowane przez proaktywną moderację, i pozwala nam szybko reagować na szkodliwe zachowanie. Każda gra Electronic Arts, w której gracze mogą wchodzić w interakcję, uruchamia się z opcją zgłoszenia szkodliwego lub niestosownego zachowania w grze.

W celu przeglądu raportów graczy korzystamy z połączenia technologii i moderacji przez ludzi. Ponad połowa naruszeń zawartości dotyczyła drobnych, zakłócających zachowań i otrzymała ostrzeżenie, które, jak pokazują nasze badania i analityka, skutecznie powstrzymuje większość zakłócających zachowań. Jeśli ostrzeżenie nie powstrzyma tego zachowania, podejmujemy inne, odpowiednie działania, na przykład zawieszenia lub pełne blokady konta.

Promowanie uczciwej gry

EA dba również o uczciwą rozgrywkę i inwestuje w narzędzia oraz technologie chroniące przed oszustwami, które przeszkadzają naszym graczom w cieszeniu się uczciwą rozgrywką. Nasze zasady zabraniają działań, które angażują się lub pomagają w oszukiwaniu, zmowie, nieuczciwej rozgrywce lub wykorzystywaniu luk w grze. Obejmuje to spam, hakowanie, phishing, generowanie lub rozpowszechnianie szkodliwego oprogramowania, a także inne uszkodzenia lub zakłócanie systemów EA, naszych partnerów lub naszych graczy. Zakaz ten obejmuje również kupowanie, sprzedawanie, dystrybucję lub farmienie waluty w grze.

Zapewnianie pozytywnych doświadczeń młodszym graczom

Chcemy, by nasi gracze czuli się mile widziani i bezpieczni, od najbardziej doświadczonych graczy po naszych najnowszych, młodszych graczy. Staramy się umożliwiać młodym graczom i ich rodzicom podejmowanie świadomych wyborów w grach i ściśle współpracować z zewnętrznymi partnerami i posiadaczami platform, aby to osiągnąć. Oznacza to, że rodzice i opiekunowie mogą ustawić kontrolę na swoim urządzeniu, która będzie przestrzegana w naszych grach. Na przykład jeśli wyłączysz komunikację z innymi graczami w ustawieniach kontroli rodzicielskiej na swojej platformie, wyłączysz też komunikację z innymi graczami w grze EA. Wiele z naszych gier wybiórczo wyłącza określoną funkcję w oparciu o ustawienia kontroli rodzicielskiej. Na przykład, jeśli rodzice lub opiekunowie wyłączą tryb wieloosobowy w ustawieniach kontroli rodzicielskiej, ich dziecko nie będzie mogło uzyskać dostępu do tej funkcji w grze. Inne gry mogą całkowicie wyłączyć wszystkie funkcje online. W celu zapewnienia dodatkowego spokoju ducha EA app na komputery PC i Mac umożliwia rodzicom i opiekunom ustawienie wytycznych dotyczących czasu gry w dni powszednie i weekendy, a także zapisanie się na cotygodniowe raporty dotyczące aktywności rodzinnej, które szczegółowo omawiają nawyki związane z grą w rodzinie.

Wszystkie te narzędzia i technologie działają wspólnie, aby lepiej służyć naszym społecznościom. Wierzymy w siłę pozytywnej gry i będziemy nadal rozwijać, udoskonalać i wzmacniać nasze wysiłki, by tworzyć jak najlepsze, jak najbardziej pozytywne doświadczenia dla naszych społeczności.

Więcej informacji na temat raportu o przejrzystości EA za rok 2024 znajdziesz tutaj.

Aby zapoznać się z zasadami postępowania EA, przejdź tutaj.

Zapoznaj się z naszą Kartą Pozytywnego Grania tutaj.

Zobacz inne niesamowite historie EA na ea.com/news.