Rada Graczy na gamescomie

Wszyscy w EA dokładamy starań, by pomóc w zmniejszeniu – a być może nawet eliminacji – toksycznych zachowań w sieci. W ramach budowania przyjaznej społeczności postanowiliśmy założyć Radę Graczy ds. Przyjaznych Społeczności, czyli grupę graczy, którzy pomagają nam wypracować rozwiązania do walki ze szkodliwymi zachowaniami w sieci.

W ciągu kilku ostatnich miesięcy opowiadaliśmy wam, co robimy, by pomóc w zmniejszeniu toksycznych zachowań w sieci. Wiemy jednak, że to dopiero początek. Nie chcemy też omawiać tego tematu wyłącznie w czterech ścianach biura EA. Aby znaleźć rozwiązania, musimy dyskutować z wami o problemach, z którymi się zmagacie w grach, i współpracować, by budować społeczności, których częścią chcielibyście zostać.

Spotkanie Rady Graczy na gamescomie

Pierwsze rozmowy odbyliśmy podczas targów gamescom w Kolonii, gdzie 13 członków i członkiń naszego programu Game Changers uczestniczyło w pierwszym spotkaniu Rady Graczy. Do tej grupy graczy dołączyli pracownicy EA, którzy odpowiadają za zdrowie i bezpieczeństwo, m.in. członkowie zespołu międzynarodowej obsługi klienta (WorldWide Customer Experience), EA Security, EA Studios, a także Global Analytics and Insights, którzy wspólnie zasiedli przy okrągłym stole, by dyskutować na temat toksycznych zachowań w sieci.

Toksyczne zachowania w sieci są takie, jak nazwa wskazuje – toksyczne. Są niezdrowe dla wszystkich. Jak łatwo się domyślić, opowiadanie o własnych przeżyciach związanych z nienawiścią, nękaniem i przemocą nie jest łatwe. Dlatego też to pierwsze spotkanie zostało przeprowadzone za zamkniętymi drzwiami, by pozwolić wszystkim uczestnikom na wyrażenie własnego zdania. Oto kilka tematów, które zostały poruszone:

• Opiekunowie społeczności EA zaprezentowali kilka kluczowych inicjatyw dla budowania przyjaznej społeczności, wliczając w to zaktualizowane procedury zapobiegające eskalacji toksyczności oraz nowe standardy zachowań dla uczestników programu Game Changer. 
• Jeden z liderów zespołu ds. obsługi i zadowolenia klientów podzielił się informacjami na temat zaktualizowanego narzędzia zgłaszania nękania, a także procedur stosowanych przez zespół w przypadku eskalacji problemu w celu uporania się z niebezpiecznymi sytuacjami. 
• Kierownik ds. bezpieczeństwa EA przedstawił kilka wskazówek, jak należy chronić siebie oraz prywatne dane. 
• Starszy programista z DICE poprowadził dyskusję na temat modelu inkluzywności, który mówi o tym, jak w intencjonalny i autentyczny sposób opowiadać bardziej reprezentatywne i skupione na postaciach historie. 
• Członek zespołu Global Analytics and Insights skorzystał z otwartego forum, by wysłuchać graczy na temat problemów nękających społeczność i pomóc EA w trwających badaniach dotyczących szkodliwych zachowań i inkluzywności. 

Podczas tych dyskusji grupa mogła wyrażać swoje opinie oraz pomysły na poprawę sytuacji. Niektóre sugestie obejmowały wprowadzenie dwuetapowego uwierzytelnienia z użyciem telefonu dla kont EA, co zwiększyłoby bezpieczeństwo i utrudniło szybkie zakładanie nowych kont przez zablokowanych lub zawieszonych graczy, a także informowanie graczy, kiedy któreś z ich zgłoszeń zakończyło się podjęciem działań ze strony EA. Padały też sugestie, w jaki sposób możemy dalej reprezentatywnie przedstawiać aspekty kulturowe w naszych grach. Pojawiły się również głosy o konieczności wprowadzenia moderacji czatu przez SI.

Długoterminowe działania Rady Graczy

Po zakończeniu gamescomu Rada Graczy będzie odgrywać ważną rolę w pracy na rzecz walki z toksycznymi zachowaniami i oszustwami. Aby to osiągnąć, planujemy wykorzystać w tym roku kilka okazji oraz wydarzeń, w których Rada Graczy weźmie udział, aby przekazać nam opinie na temat budowania bezpiecznych społeczności, w tym m.in. kolejne odsłony Szczytu Dotyczącego Budowania Przyjaznej Społeczności, który zorganizowaliśmy w tym roku podczas EA PLAY po raz pierwszy, a także kwartalne spotkania z Radą Graczy.

Rada Graczy to tylko jeden z elementów w walce z toksycznymi zachowaniami, nękaniem i przemocą. Jeśli doświadczasz nękania w naszych grach lub społecznościach, prosimy o skorzystanie z naszego narzędzia zgłaszania nękania, by zgłosić ten incydent EA. W grach nie ma miejsca na nienawiść, więc zrobimy wszystko, co w naszej mocy, by wszyscy czuli się bezpiecznie.

Więcej informacji znajdziesz na naszej stronie. Jeśli chcesz zaangażować się w prace lub potencjalnie dołączyć do Rady Graczy, możesz skontaktować się z nami tutaj. 

Trzymaj rękę na pulsie wydarzeń związanych z EA: Czytaj wpisy na naszym blogu, śledź nas na Twitterze i Instagramie oraz polub nas na Facebooku.