Juntos criamos um jogo positivo

Na EA, acreditamos no potencial do jogo positivo. Fazer parte de uma comunidade de jogos deve significar que todos estão seguros, acolhidos e incluídos. Criamos as diretrizes desta Carta para explicar qual comportamento e conteúdo é e não é permitido em todos os jogos e serviços da EA. Seja você iniciante ou se já joga ativamente há muito tempo, precisamos da sua ajuda para fazer desta uma comunidade que todos nós queremos fazer parte.

Respeite a comunidade

Jogue limpo

Seguir as leis locais

Lembre-se das ferramentas e controles disponíveis para você:

• Ajuda da EA - Seu lugar para gerenciar sua conta e obter ajuda da EA ou da comunidade de videogame.
• Controles dos pais- Oferecemos às pessoas que jogam, pais e responsáveis, soluções simples para moldar a forma como jogam, incluindo decisões sobre o tempo em jogo, gastos, comunicação social e acesso de jogos por classificação etária.
• Portal de acessibilidade - Nossa meta é derrubar barreiras que impedem as pessoas de jogar.

Esteja ciente das consequências de conteúdos e comportamentos inaceitáveis:

As regras desta Carta fazem parte do Contrato do Usuário com o qual você concorda ao jogar com a EA ao marcar a caixa de seleção "Concordo". Se você promover, incentivar ou participar de qualquer uma das atividades proibidas descritas abaixo, estará violando o Contrato do Usuário e podemos tomar várias medidas de execução, incluindo a remoção do seu acesso a determinados ou todos os Serviços da EA.

• Avisos e suspensões temporárias são nossos sinais para lembrar você das regras, para que possa mudar seu comportamento e permanecer no jogo.
• Em alguns casos, vamos banir Contas EA de forma permanente e sem aviso para proteger as outras pessoas que jogam e que trabalham conosco contra comportamentos mais graves e ilegais. Se a sua Conta EA for banida, você perderá acesso a qualquer conteúdo online associado à essa conta.
• Se receber uma suspensão ou banimento da sua conta, enviaremos um e-mail ou você verá uma mensagem dentro do jogo para explicar o motivo. Tomamos essas medidas para garantir que nossas comunidades permaneçam positivas. Se você acredita que qualquer ação foi tomada contra a sua conta ou dispositivo por engano,  entre em contato.

Tomamos essas medidas para proteger nossos jogadores contra conteúdos e comportamentos nocivos ou ilegais e usamos uma variedade de recursos e ferramentas para moderar o conteúdo que os jogadores compartilham em nossos jogos. Saiba mais aqui.

Respeite a comunidade

Todos nós viemos de lugares e espaços diferentes quando nos conectamos para jogar. Todos nós temos o dever de incentivar uma atmosfera acolhedora e de pertencimento para as outras pessoas. O seguinte comportamento não é permitido nos Serviços da EA:

Assédio e bullying

• É proibido qualquer ato para prejudicar, intimidar ou coagir outras pessoas. Não permitimos qualquer conteúdo ou comportamento que promova, glorifique ou se envolva em assédio, incluindo bullying, assédio sexual, compartilhamento de imagens íntimas não consensuais, trollagem, perseguição, insultos ou calúnias.
• Não permitimos ameaças violentas, ameaças de prejudicar fisicamente outras pessoas, promover ou incitar a violência (por exemplo, incentivar ataques contra outras pessoas ou elogiar um ato violento) ou ameaças de revelar informações pessoalmente identificáveis de outras pessoas (PII).
• Não se envolva em qualquer conduta indesejada contra qualquer funcionário ou representante da EA por causa de sua afiliação à EA, seja nos Serviços EA ou em qualquer outro lugar.

Comportamento/discurso de ódio

Não compartilhe nem se envolva em conduta odiosa ou na promoção de ideologias odiosas.

• Não discrimine, zombe ou promova o ódio contra pessoas ou grupos, nem encoraje outras pessoas a fazê-lo com base em sua raça, orientação sexual, identidade/expressão de gênero, religião, tradição, idade, país de origem, casta, deficiência ou nacionalidade.
• Isso inclui o uso de símbolos de ódio, logotipos e imagens. Por exemplo, você não pode postar a suástica nazista ou logotipos semelhantes de grupos de ódio conhecidos, ou imagens que retratem outras pessoas como menos que humanas (como descrever indivíduos como tendo características animalísticas).

Profanidade

Não fale palavrões de forma excessiva. Também não tente disfarçar usando números ou símbolos no lugar de letras ou mudando a ordem das letras de uma palavra que é obviamente ofensiva. Todo mundo s*** o que você está querendo d****.

Spam

Não envie spam para outros. Isso inclui enviar mensagens repetitivas ou conteúdo enganoso ou enganoso para impulsionar o engajamento ou a descoberta.

Não se envolva em outros comportamentos que tenham a intenção de enganar os outros, incluindo postar uma mensagem para qualquer outro fim que não a comunicação pessoal. Mensagens proibidas incluem publicidade, spam, correntes, esquemas de pirâmide e outros tipos de solicitação ou atividade comercial.

Suicídio, automutilação e comportamento nocivo

Não publique nem compartilhe conteúdos que glorifiquem, promovam ou incentivem o suicídio, automutilação, distúrbios alimentares ou outras atividades que possam levar a danos físicos. 

• Não promova, incentive, forneça instruções ou normalize o suicídio, a automutilação ou os distúrbios alimentares. Isso inclui conteúdo que normaliza lesões físicas auto-infligidas (como corte) e distúrbios alimentares (por exemplo bulimia e anorexia).
• Não publique, poste, faça upload ou distribua qualquer material que constitua, incentive ou forneça instruções para delitos criminais ou atividades ou desafios perigosos. Isso inclui desafios, jogos e pegadinhas, como ingerir substâncias nocivas, acrobacias perigosas, usar inadequadamente ferramentas ou armas perigosas, ou outros atos nocivos ou perigosos que correm o risco de causar danos graves.

Compartilhamento não autorizado de informações privadas

Não compartilhe informações privadas das pessoas.

• Não desrespeite a privacidade de outras pessoas ou coloque em risco a privacidade ou a segurança de outras pessoas. Não publique, poste ou compartilhe informações privadas de outras pessoas (também chamado de "doxing") ou incentive ou encoraje outras pessoas a fazê-lo.
• Não use informações sobre usuários disponíveis publicamente em qualquer Serviço da EA (por exemplo, em um placar de líderes) para quaisquer fins não relacionados ao Serviço, incluindo tentar identificar os usuários em questão no mundo real. Não divulgue informações pessoais de nossos funcionários, jogadores ou parceiros.

Roubo de identidade

Não se faça passar por outra pessoa, grupo ou organização ou deturpe sua identidade para enganar os outros sobre quem você é ou quem você representa. Isso inclui se passar por um funcionário ou representante da EA.

• Se um Serviço EA exigir a criação de um "nome de usuário" ou uma "personagem" para representar você no jogo e online, você não deve usar um nome de usuário ou uma personagem já utilizado por outra pessoa ou que a EA considere vulgar, ofensivo ou que viole os direitos de outra pessoa. Você também não deve usar seu nome verdadeiro no seu "nome de usuário" ou "personagem".

Conteúdo sexual

Não poste nem compartilhe conteúdos que retratem atividades sexuais. Não permitimos conteúdo que faça referências ou descreva atividade sexual, incluindo pornografia, nudez e atos sexuais explícitos. Por exemplo, retratar um relacionamento em The Sims com roupas íntimas que cobrem completamente é aceitável; retratar um ato sexual gráfico não é.

Violência extrema, gore ou outros conteúdos obscenos

Não compartilhe nem envolva-se com conteúdos que apresentam violência extrema, sangue ou outras obscenidades. Embora algumas experiências da EA incluam armas e violência, conteúdo que apresenta violência extrema ou gratuita e "gore" não é permitido. Isso inclui conteúdo que retrata a morte ou lesões extremas.

Jogue limpo

Jogar do jeito correto. Trapacear e praticar comportamentos disruptivos colocam em risco a justiça do jogo para todos. Os seguintes tipos de comportamento não são permitidos nos Serviços da EA:

Uso de cheats

Não se envolva nem ajude em trapaças ou outros comportamentos anticompetitivos.

• Não use nem distribua hardware, acessórios ou programas de software e ferramentas não autorizados, como aimbots ou triggerbots, ou use exploits, cheats, recursos não documentados, erros de design ou bugs.
• Não use bugs, exploits ou outras interações não intencionais de jogo ou plataforma para ganhar itens de jogo ou outras vantagens.
• Se encontrar um exploit ou bug, você pode nos avisar ao informar o erro.

Comportamento disruptivo

Não se envolva em comportamentos disruptivos, torne mais difícil para outras pessoas jogarem o jogo ou se envolva em qualquer outra atividade que perturbe o ambiente de paz, justiça e respeito de um Serviço da EA.

• Não use software que danifique, interfira ou interrompa um Serviço da EA ou o computador ou propriedade de outros, incluindo, mas não se limitando a: ataques de negação de serviço, spam, hacking, cracking ou upload de malware. 
• Não tome ações tumultuantes dentro do jogo, como eliminar colegas de equipe intencionalmente, perder de propósito, impedir o movimento de um colega de equipe, assediar pessoas durante transmissões ao vivo ou bloquear o acesso a um item ou a um ponto que afete a jogabilidade de outras pessoas. 
• Não conspire com outros jogadores para manipular a organização de partidas, partidas ou resultados de maneira injusta.
• Não interrompa o fluxo normal do jogo dentro de um Serviço da EA usando, por exemplo, linguagem vulgar ou assédio, ser abusivo, gritar excessivamente (no bate-papo por voz ou em todas as maiúsculas no bate-papo de texto), enviar spam, abusar de opções de formatação no bate-papo (como fontes grandes extras ou usar símbolos ou caracteres repetidos) para inundar ou apertar a tecla Return repetidamente.
• Ao usar o bate-papo por voz, seja consciente sobre o que as outras pessoas podem ouvir e considere usar a opção "pressione para falar" em vez de manter seu microfone aberto o tempo todo.

Abuso ou uso indevido de Serviços da EA

• Não use qualquer robô, spider ou outro dispositivo ou processo automático para acessar os Serviços da EA, como extração de dados, mineração de texto e dados, criação de contas ou cópia de material.
• Não use Serviços ou Conteúdos da EA para treinar inteligência artificial, modelos de aprendizado de máquina ou outras redes, algoritmos ou sistemas semelhantes.
• Não tente burlar ações anteriores de aplicação da EA, incluindo a criação de novas contas após ser removido por violar nossas políticas.
• Não use ou distribua softwares ou Conteúdo da EA falsificado, incluindo Moedas Virtuais da EA.
• Não oculte intencionalmente sua conexão de rede, localização ou outros metadados para ter acesso a um Serviço da EA ou fazer compras.
• Não tente conseguir senhas, dados, informações de conta ou outras informações privadas de qualquer outra pessoa nos Serviços da EA.
• Não venda, compre, negocie, compartilhe ou transfira sua Conta EA, Conteúdo ou Direitos, temporária ou permanentemente. Você não pode compartilhar sua Conta EA com ninguém, nem pessoas da sua família.
• Não forneça, adquira, ajude ou participe de serviços de impulsionamento de conta.   
• Não promova nem participe de compras, vendas ou coletas de moedas de jogo. Isto significa a utilização de bots, pedir a terceiros ou usar métodos não autorizados para ganhar moedas de jogo. Isto também inclui a compra / venda / troca de moeda de jogo por dinheiro ou valores do mundo real. 
• Não use nossos serviços para fraudes nem tente burlar nossos sistemas, como por meio da criação de contas em massa para fins ilegítimos, realização de múltiplos pagamentos e solicitações de reembolso pelo mesmo conteúdo, uso de contas comprometidas ou falsificação da sua conexão com os nossos serviços.
• Não use qualquer método de pagamento ou sistema de reembolso para acessar, adquirir ou reembolsar os Serviços da EA para fins de fraude, ou sem permissão do titular autorizado, ou com relação a algum delito criminal ou outra atividade ilegal.
• Não use um Serviço da EA em um país no qual a EA esteja proibida de oferecer tais serviços sob a legislação aplicável de controle de exportações.
• Modificar ou tentar modificar qualquer arquivo ou qualquer outra parte do Serviço da EA que a EA não autorize especificamente você a modificar.
• Não abuse das ferramentas de denúncia. Ainda que estejamos sempre abertos para suas opiniões, não abuse dos botões de suporte ou de reclamação dentro dos jogos para fazer denúncias falsas à equipe da EA. Você encontra mais informações sobre como usar as ferramentas de denúncia na Ajuda da EA.

Seguir as leis locais

Para manter tudo seguro para todas as pessoas, obedeça as leis, seja na vida real ou em qualquer outro lugar, denuncie qualquer comportamento ilegal ou nocivo, especialmente se tiver o potencial de colocar outras pessoas em perigo. Não permitimos nenhum conteúdo que promova, incite, instrua ou retrate o seguinte:

Terrorismo

Não promova, organize ou apoie o extremismo violento. Não permitimos conteúdos que retratem ou apoiem o terrorismo, grupos extremistas violentos ou outras entidades de ódio. Quando tomamos conhecimento de conteúdo que contém material pró-terrorismo em nossos serviços, a EA comunica o conteúdo às autoridades competentes.

Exploração infantil

Não se envolva em nenhum conteúdo ou atividade que coloque em risco menores de idade.

• Não toleramos qualquer material que tenha ou promova a exploração sexual de menores. Não se envolva em qualquer atividade que explore, coloque em risco ou ameace prejudicar crianças, incluindo compartilhar ou solicitar conteúdo sexualmente explícito ou imagens sexualizadas de menores. Quando tomamos conhecimento do conteúdo que contém exploração sexual de menores e abuso em nossos serviços, a EA informa o conteúdo às autoridades competentes. 
• Você não pode promover ou se envolver com conteúdos que facilitem comportamento sexual predatório ou interações inadequadas com menores, incluindo aliciamento, extorsão sexual e solicitação sexual. Quando tomamos conhecimento de conteúdo que contém exploração sexual infantil em nossos serviços, a EA divulga o conteúdo às autoridades competentes.

Bens e serviços regulamentados

Não se envolva em atividades ilegais ou use os Serviços da EA para vender, comprar, promover ou facilitar transações em bens ou serviços ilegais ou regulamentados, incluindo drogas e substâncias controladas, armas ou produtos falsificados.

Propriedade intelectual

Não faça upload ou distribua conteúdo que viole a propriedade intelectual ou outros direitos de qualquer pessoa, nem use os Serviços da EA para praticar qualquer crime de propriedade intelectual ou atividade ilegal. Conteúdo infrator inclui, mas não se limita a personagens protegidos por direitos autorais, nomes ou semelhanças de indivíduos, ou logotipos ou designs protegidos.

Outras atividades ilegais

Não use os Serviços da EA para se envolver, promover ou organizar qualquer outra atividade ilegal, como tráfico de pessoas ou solicitação sexual.