Se o seu jogo para celular estiver conectado a uma plataforma social, como Facebook/Game Center/Google Play, não é possível remover o vínculo para que você possa conectá-lo a uma conta diferente daquela plataforma social. Fazemos isto para garantir a estabilidade do jogo e a sincronização dos dados do jogo em servidores e nos dispositivos de quem joga.

Você pode vincular sua conta com outras plataformas sociais. No entanto, se fizer isto, é importante lembrar que você não deve tentar conectar uma segunda conta com a mesma plataforma social (Facebook/Game Center/Google Play), pois suas informações de jogo serão substituídas e você perderá todo o seu progresso.

Para mais informações sobre como conectar seus jogos às plataformas sociais, envie um bilhete de suporte à Ajuda da EA aqui.

Restaure sua senha com regularidade para aumentar a segurança da sua conta ou se você a esquecer algum dia. Se ainda não consegue acessar sua conta, siga as instruções fornecidas nesta página.

Seu filho ou filha tem uma conta? Veja como atualizar a senha da conta de alguém menor de idade.

Para mais informações sobre como atualizar sua senha ou outras informações (como endereço de email, nome e data de nascimento), clique aqui.

Se você acha que sua conta foi banida ou suspensa por engano e gostaria de nos contar sobre isto, clique aqui para instruções sobre o que fazer.

Você pode atualizar sua senha, endereço de email, nome, data de nascimento e mais em sua Conta EA.
Seu ID só pode ser alterado uma vez a cada 72 horas.

Você não tem acesso ao email usado para criar a conta? Siga as instruções fornecidas nesta página.
Você também pode trocar o email de uma conta para outra.

Para mais informações, clique aqui.

Para atualizar suas preferências de email, faça login na sua Conta EA e selecione Preferências de Email (clique aqui).

Quer acompanhar tudo relacionado à EA? Clique na caixa de seleção ao lado de Sim, desejo receber emails sobre produtos, notícias, eventos e promoções da EA de acordo com a Política de privacidade e cookies da EA, e nós lhe enviaremos emails ocasionalmente com as últimas notícias. Caso contrário, basta desmarcar a caixa. Para mais detalhes sobre as opções disponíveis, clique aqui.

Você pode ajustar as configurações do navegador para bloquear certos tipos de rastreamento online, como cookies, como descrito em mais detalhes na Seção 2 da nossa Política de Privacidade e Cookies.

Dependendo da sua localização, você também poderá atualizar suas preferências de cookies no fim de cada página da EA que visitar.

Usamos dados do seu uso dos nossos serviços para veicular publicidade segmentada da EA em nossos jogos, o que inclui ofertas, lembretes e outros tipos de conteúdo da EA que possam ser do seu interesse.

Você pode usar as seguintes configurações para ativar ou desativar a publicidade segmentada da EA em nossos títulos. Se optar por desativá-la, você ainda poderá ver publicidade da EA enquanto joga, mas o conteúdo dela poderá ser menos relevante para você:

• Para jogos para PC e console, faça login no portal do cliente da sua Conta EA e acesse a página Configurações de Privacidade (ou clique aqui). Você pode usar a configuração "Publicidade segmentada da EA no jogo" para definir se verá ou não a publicidade segmentada da EA enquanto joga.
• Para jogos para dispositivos móveis, você pode usar a opção "Publicidade segmentada da EA" no menu de configurações de cada jogo para definir se verá ou não a publicidade segmentada da EA naquele título.

Suas opções de privacidade

A EA trabalha com parceiros publicitários para veicular publicidade segmentada da EA para você nas plataformas desses parceiros ou de terceiros, além de veicular publicidade segmentada de produtos e serviços de terceiros em alguns de nossos jogos. Continue lendo para saber mais sobre como suas informações pessoais podem ser usadas para esses fins e como você pode gerenciar suas opções de privacidade.

Publicidade da EA

Para nos comunicarmos com você de uma maneira mais relevante e eficaz, podemos compartilhar informações pessoais limitadas sobre você com nossos parceiros de marketing, como plataformas de mídia social e redes de anúncios. Isso permite que você receba ofertas selecionadas de produtos e serviços da EA com base nos seus interesses. Por exemplo, você pode escolher evitar anúncios de jogos da EA que já tem e só receber anúncios de novos jogos ou conteúdos relacionados.

Você pode usar as seguintes configurações para controlar se compartilhamos suas informações pessoais com nossos parceiros publicitários a fim de veicular publicidade segmentada da EA nas plataformas desses terceiros. Se você desativar a publicidade segmentada da EA, ainda poderá ver publicidade da EA ao usar serviços de terceiros, mas o conteúdo dela poderá ser menos relevante para você.

• Para jogos para PC e console, você pode ajustar suas preferências a qualquer momento fazendo login no portal do cliente da sua Conta EA e acessando a página Configurações de Privacidade (ou clicando aqui). Depois, você pode confirmar ou alterar sua seleção na configuração chamada Publicidade segmentada da EA em sites e plataformas de terceiros. Se você desmarcar essa opção, a EA não compartilhará mais as informações da sua conta com parceiros para fornecer publicidade segmentada da EA em sites e plataformas de terceiros.
• Para jogos para dispositivos móveis:
  • Você pode desativar a publicidade segmentada no menu de configurações de cada jogo. Acesse o menu de configurações do jogo e procure a opção Publicidade segmentada da EA. Se essa configuração for desativada, a EA não compartilhará mais suas informações pessoais com parceiros para fins de publicidade segmentada em sites e plataformas de terceiros.
• Para sites da EA (por exemplo, ea.com/pt-br), se você estiver em uma região cujas leis podem exigir opções adicionais, você pode controlar cookies e tecnologias semelhantes usadas na maioria dos sites da EA para fins de publicidade segmentada através do aviso que aparece na parte inferior da página. Se você já definiu suas preferências, pode alterá-las a qualquer momento clicando no link "Preferências de Cookies" na parte inferior de cada página.

Publicidade de produtos e serviços de terceiros

Alguns serviços da EA, como nossos jogos grátis na Web ou para dispositivos móveis, incluem publicidade de produtos de terceiros. Quando você usa esses serviços, podemos compartilhar informações pessoais limitadas sobre você com nossos parceiros publicitários para que possam veicular publicidade segmentada de terceiros.

Você pode usar as seguintes configurações para ativar ou desativar a publicidade segmentada de terceiros nos serviços da EA. Se optar por desativá-la, você ainda poderá ver publicidade de terceiros em nossos serviços, mas o conteúdo dela poderá ser menos relevante para você.

• Para jogos para dispositivos móveis:
  • Você pode desativar a publicidade de terceiros no menu de configurações de cada jogo que tiver esse tipo de publicidade. Acesse o menu de configurações do jogo e procure a opção Publicidade segmentada de terceiros. Se essa opção for desativada, não compartilharemos suas informações pessoais com terceiros para fins de publicidade segmentada de terceiros no jogo.
  • Você também pode desativar o recebimento de publicidade segmentada de terceiros desabilitando o uso do ID de publicidade do seu dispositivo móvel. A localização desta configuração dependerá do seu dispositivo móvel, mas geralmente se encontra no menu Configurações do dispositivo, em "Privacidade" > "Rastreamento" ou "Anúncios".
• Para sites da EA (por exemplo, pogo.com), se você estiver em uma região cujas leis podem exigir opções adicionais, você pode controlar cookies e tecnologias semelhantes usadas na maioria dos sites da EA para fins de publicidade segmentada através do aviso que aparece na parte inferior da página. Se você já definiu suas preferências, pode alterá-las a qualquer momento clicando no link "Preferências de Cookies" na parte inferior de cada página.

Algumas empresas de publicidade de terceiros podem coletar e usar informações de acordo com suas próprias políticas de privacidade. Ao fazerem isso, elas podem combinar e usar as informações coletadas no contexto de envio de um anúncio para você por meio de nossos Serviços com outras informações que tenham coletado independentemente ao longo do tempo e em diferentes sites. Uma lista de empresas de veiculação de anúncios que operam as próprias redes em nossos Serviços, além de modos aplicáveis de desativação, pode ser encontrada em privacyappendix.ea.com/br.

Para saber mais sobre algumas dessas práticas de redes de publicidade ou desativar a publicidade segmentada de terceiros em diversas plataformas, acesse www.networkadvertising.org, www.aboutads.info/choices, youradchoices.ca ou www.youronlinechoices.eu.

Se você acha que alguém invadiu a sua Conta EA, estes passos podem ajudar a protegê-la novamente. Se isto não funcionar, entre em contato conosco criando um bilhete de suporte à Ajuda da EA (clique aqui).

Se você acha que sua conta está segura, mas quer melhorar sua segurança, clique aqui.