Наши обязательства по позитивной игре и созданию доброжелательных, безопасных сообществ

Мы в Electronic Arts стремимся создавать игры, где все игроки чувствуют, что им рады, что они в безопасности и являются частью этого сообщества. Продолжая создавать игры, которые развлекают огромные онлайн-сообщества, и используя силу сообщества во благо в наших играх и вокруг них, мы хотим обеспечить создание позитивной игровой среды для всех игроков.

Сегодня, основываясь на этих обязательствах, мы публикуем первый в истории отчёт о прозрачности, в котором подробно рассказывается о том, как мы обеспечиваем безопасную игру для игроков и какие действия мы принимаем в отношении учётных записей, нарушающих наши правила поведения и Устав позитивной игры. 

Мы также обновляем правила поведения в нашем Пользовательском соглашении и Уставе позитивной игры, чтобы игроки лучше понимали, какое поведение приемлемо (а какое — нет) в наших играх и сервисах, и какие действия они могут ожидать от нас в случае нарушения правил. Эти правила образуют основу для создания доброжелательной, безопасной среды для нашего сообщества.

Как мы боремся с неподобающим поведением

Наша работа по обеспечению безопасной игры начинается с упреждающей модерации, включая фильтрацию, чтобы сканировать и блокировать незаконный, оскорбительный и неприемлемый контент в реальном времени. Мы считаем, что все игроки должны иметь безопасную среду, в которой им комфортно играть и самовыражаться, также мы анализируем контекст и возрастной рейтинг игр или услуг. Разжигание ненависти, намеренная травля, которая выходит за рамки подначивания во время игры, и контент сексуального характера запрещены.

Почти во всех играх EA доступны фильтры для текста и изображений, которые позволяют игрокам создавать имена пользователей и описания предметов, общаться с другими игроками в текстовом чате или загружать изображения. Если игроки выберут неприемлемое имя или описание предмета, мы попросим их попробовать снова. Если текстовый чат игрока содержит неприемлемый контент, мы заменим этот текст на решётки (####), чтобы он не мешал другим игрокам. Если игроки попытаются загрузить изображение, которое нарушает наши правила, мы попросим их загрузить иное изображение.

Доступные игрокам инструменты для обеспечения позитивной игры

Жалобы игроков позволяют нам разобраться в любом неприемлемом контенте и поведении, которые не были заблокированы упреждающей модерацией, и быстро реагировать на неподобающее поведение. При запуске всех игр Electronic Arts, в которых игроки могут взаимодействовать друг с другом, появляется сообщение о возможности отправления жалоб на недопустимое или неприемлемое поведение в игре.

Жалобы игроков проверяются с помощью модераторов и технологий. Более половины нарушений контента были связаны с незначительным негативным поведением и получили предупреждение, которое, как показывают наши исследования и аналитика, эффективно останавливает большинство неприемлемых действий. Если предупреждение не останавливает неподобающее поведение, будут приняты другие соответствующие меры, включая временную или полную блокировку учётной записи.

Обеспечение честной игры

Компания EA также стремится к созданию честной игры и инвестирует в инструменты и технологии для защиты от мошеннического поведения, которое мешает нашим игрокам насладиться честным игровым процессом. Наши политики запрещают действия, которые способствуют мошенничеству, сговорам, недобросовестной игре или использованию уязвимостей. К ним относится спам, взлом, фишинг, создание и распространение вредоносного ПО или повреждение или прерывание работы систем EA, наших партнёров или игроков другими способами. Этот запрет также включает покупку, продажу, распространение или фарм учётных записей или внутриигровой валюты.

Обеспечение позитивного опыта для молодых игроков

Мы хотим, чтобы все наши игроки чувствовали себя в безопасности в наших сообществах — как опытные и искушённые геймеры, так и молодые игроки, начавшие играть недавно. Мы стремимся дать возможность молодым игрокам и их родителям принимать осознанный выбор в игровом процессе, также мы тесно сотрудничаем со сторонними партнёрами и владельцами платформ. Это означает, что родители и опекуны могут настраивать ограничения на своём устройстве, которые будут соблюдаться в наших играх. Например, если они отключат общение с другими игроками в настройках родительского контроля на своей платформе, это действие отключит общение с другими игроками и в игре EA. В зависимости от настроек родительского контроля во многих наших играх определённые возможности отключаются автоматически. Например, при отключении сетевой игры в настройках родительского контроля, ваш ребёнок не сможет воспользоваться этой возможностью в игре. Но в некоторых играх отключаются сразу все сетевые возможности. Для дополнительного спокойствия приложение EA app на ПК и Mac позволяет родителям и опекунам устанавливать ограничения по игровому времени по будням и выходным, а также подписаться на еженедельные отчёты о активности семьи, в которых подробно описаны игровые привычки членов их семьи.

Все эти инструменты и технологии работают в тандеме, чтобы лучше служить нашим сообществам. Мы твёрдо верим в силу позитивной игры и будем продолжать расширять, полировать и улучшать нашу работу по созданию наилучшего, самого позитивного опыта для наших сообществ.

Более подробная информация об отчёте EA о прозрачности 2024 года приведена здесь.

Чтобы ознакомиться с Правилами поведения ЕА, перейдите по этой ссылке.

Ознакомьтесь с нашим Уставом позитивной игры здесь.

Читайте другие истории EA на ea.com/ru-ru/news.