內容審核與執行
進一步了解我們審核玩家於遊戲中分享內容的功能和工具。
Electronic Arts 相信正向遊戲體驗的力量，也認為玩家在我們的遊戲中會覺得受到歡迎、安全和接納。您可以在我們的「正向遊戲體驗憲章」中，進一步了解我們對玩家的期望。
您須管理分享的資訊與內容
您允許 EA 和其他玩家在我們的遊戲與服務中存取您上傳或建立的任何內容，亦即您的使用者產生的內容 (UGC)。您需對您的 UGC 負責，其必須是您自己的內容，或是您可以使用的內容。
首先，請謹慎考慮分享資訊的對象。避免在線上分享個人或私人資訊，包括在建立 EA ID 的時候。您可以前往 EA 帳號使用隱私設定，管理可查看或可搜尋您帳號設定檔的對象。另外在我們的遊戲中，您可以封鎖或忽略不想往來的對象。
如果您擁有 EA 的兒童或青少年帳號，並且想要限制聊天功能、遊戲時間、支出或其他功能，帳號中也提供了更多的管理選項。
- 文字 UGC 是由您輸入且其他玩家可看到的任何文字內容，包括您的 EA ID、遊戲特定名稱（如俱樂部名稱）、內容描述，以及文字聊天內容。
- 圖片 UGC 是您利用遊戲內工具創造，或是您上傳至遊戲中的任何圖片。
- 語音或音訊 UGC 是您在其他玩家可收聽的語音通話中對其他玩家說的話。
過濾內容
文字
我們在遊戲中加入了即時文字審核機制，意即我們採用過濾工具來確認您輸入的文字內容是否符合我們的「正向遊戲體驗憲章」，之後其他玩家才會看到您輸入的內容。
若您輸入不當的名稱或物品描述時，我們會請您重新編輯。若您是在聊天時送出不當文字內容，該段文字將由星號取代，避免對其他玩家感到困擾。
隨著技術的進步，近期的遊戲採用的系統會根據年齡分級制度區分不同的許可層級，儘管如此，有些言論在任何分級制度下都是不允許的。其中包括仇恨行為、超越謾罵或取笑範疇的霸凌行為，以及色情內容。
我們仍在持續編修對於有害字眼的規定，並涵蓋了不同的語言。我們會定期審查這些系統之準確性，在不干擾玩家在遊戲中的言論自由和聊天互動的情況下，查看系統篩選出的嚴重不當內容。
影像
我們知道，我們的玩家喜歡能夠自訂他們的 EA 帳號頭像，並喜歡在我們的遊戲中建立團隊標誌和自訂設計，EA 遊戲也允許他們展現這種創造力。為使本遊戲中顯示的圖像皆恰當、合宜，所有外部上傳的內容都會透過自動化方式進行過濾，輔以人工審核。
語音
我們知道對於玩家來說，使用語音聊天來支持團隊合作、小隊溝通，以及在遊戲中完成目標等都非常重要。當語音聊天干擾遊戲進行時，我們希望玩家能在遊戲中舉報。我們正在《戰地風雲 2042》試行英文語音檢舉功能，你現在可以在此刻，或在回合結束時檢舉不當語音聊天。
玩家舉報
玩家舉報機制仍是我們推動安全遊戲環境時的一項重要工具，玩家們能透過此機制舉報不當行為或內容，並由我們著手調查。每款 EA 遊戲推出時都會提供遊戲內舉報的選項。
文字 UGC 舉報
- 我們使用自動化系統來確定文字舉報的嚴重程度，若我們的工具將舉報評定為安全級別時，便可能自動結案。
- 我們會定期抽查所有舉報內容，以確保不會漏掉任何內容。
- 若我們真的漏掉某些內容，我們會調整過濾工具，以便在後續過濾出這些內容，或正確判定其嚴重程度，並加以審查。
- 若我們有刪除名稱或描述的情況，我們會向上傳這些內容的玩家發送說明。
圖片 UGC 舉報
- 我們仰賴玩家的舉報，以得知遊戲或體驗中有哪些不適合的圖片。
- 所有被舉報的圖片都會接受人工審查，任何找到的不適合內容都會被刪除。
- 當我們有刪除圖片的情況時，我們會向上傳該圖片的玩家發送說明。
語音聊天舉報
- 當另一名玩家的言行超出語音聊天的可接受範圍時，我們要靠大家來通知我們。
- 當您檢舉某人時，您整回合的語音聊天檔案，以及您要檢舉的玩家的語音聊天檔，都會連同您的舉報一起發送給我們。
- 該錄音會自動轉謄為文字，然後發送給我們的審核團隊。
- 我們的審核團隊會先審核對話文本和錄音再採取任何行動。
我們可能採取的行動
玩家註冊 EA 帳號或使用 EA 服務時，即表示同意我們的行為準則。我們擁有一個受到良好訓練的專屬團隊，他們會進行審查，並迅速、持續因應不當舉報。此團隊擁有自動化工具，以及我們的法律和安全團隊的協助。
若玩家違反了我們的行為準則，我們可能會限制該玩家的帳號，並暫時或永久中止其存取部分或所有 EA 服務的權限。發出警告與中止服務的用意在於指出不當行為，並給予該玩家改變自身行為的機會。若是受舉報玩家的行為已經違法或情節嚴重，或該玩家有持續的不當紀錄，我們將會永久禁用該玩家的帳號。
我們擁有可與執法單位或相關舉報單位接洽的內部流程，以及可迅速回覆向我們尋求協助的執法機構的內部流程。需要採用這些流程的舉報內容非常少見。大部分玩家的舉報都是關於作弊、低俗或冒犯性的內容。
我們對 EA 帳號採取的任何處置，包括禁用、停用，和其他處置（如清除金幣）皆非透過系統自動執行。
這些方法真的有效嗎？ 我們了解持續使用並不斷改善自動化過濾工具可以阻絕遊戲中的嚴重不當內容，同時，你還可透過舉報讓我們知道是否有其他違規的玩家。這個方法加上對社群的意見回饋（包括透過警告或停用），已證實可促進安全和正向的玩家體驗。
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您告訴我們的訊息
如果我們的文字、圖片或聲音審核機制出了問題，我們希望能了解相關情況。若要提出文字、名稱、圖像或語音過濾建議，請至 https://help.ea.com/appeal-filtering-decision/ 告知我們。我們的團隊會接受您提供的回饋意見，並用它來更新和改善我們的過濾工具集。我們會不斷微調和調整我們的過濾條件，以確保大家都能享有最佳體驗。
若您的EA帳號受到的處置有誤，您可以告訴我們並提出申訴。